Analista de Customer Success Junior

2 semanas atrás

Campinas, Brasil Growth Labs Tempo inteiro

Hey, estamos procurando você

Estamos em busca de um partner que impulsiona o sucesso de clientes desde o primeiro “oi” até suas maiores conquistas

Venha para a Growth Labs e ajude a gente a transformar dados em decisões, empatia em resultados e esforço em crescimento real — construindo futuro e, quem sabe, tornando-se parceiro (de verdade) nessa jornada

**Visão Geral da Vaga**
Como Analista de Customer Success Júnior, você será o ponto de partida da jornada dos nossos clientes. Seu foco é garantir que cada nova conta seja bem recebida, treinada e guiada rumo ao sucesso, minimizando atritos e antecipando necessidades. Você atuará de forma transversal, apoiando no atendimento, na gestão de projetos e na organização de agendas dos especialistas, tudo isso em um ambiente ágil e orientado a resultados.

**Sua Missão**
- **Onboarding e Ongoing Estratégico**: entender o negócio de cada cliente, configurar ferramentas e conduzir reuniões de kick-off, Sprint e Review que encantem nossos clientes.
- **Monitoramento & Relatórios**: acompanhar uso de serviços, CSAT/NPS; gerar insights acionáveis e propor melhorias contínuas.
- **Gestão de Projetos**: planejar, priorizar e controlar tarefas usando Notion; alinhar expectativas entre clientes e consultores.
- **Secretariado Executivo**: gerenciar agendas do CEO e dos consultores; preparar pautas, convites e atas de reunião.
- **Atividades Administrativas**: emitir contratos, faturas e relatórios financeiros; manter cadastros e processos internos organizados.

**O que Esperamos de Você**
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou em áreas afins.
- Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
- **Organização exemplar e raciocínio lógico**: domínio de checklists, Kanban e planilhas.
- Comunicação clara, empática e orientada a resultados.
- Proatividade para antecipar desafios e propor soluções.
- Habilidade de multitasking e gestão de prioridades em ambiente dinâmico.
- Disponibilidade integral no horário comercial.
- Proficiência em Google Workspace e ao menos uma ferramenta de gestão de projetos (Trello, Asana, ClickUp ou Notion).
- Conhecimento básico de CRM

**O que Oferecemos**
- **Remuneração Competitiva**: base R$ 1.500 + variável mensal.
- **Participação nos Lucros**: bônus anual alinhado ao sucesso geral da Growth Labs.
- **Phantom Shares**: possibilidade real de sociedade via plano de vesting de 4 anos.
- **Plano de Carreira Acelerado**: checkpoints trimestrais para promoções, aumentos de base e comissionamento.
- **Mentoria 1:1 Mensal**: com CSM Sênior para desenvolvimento contínuo.
- **Orçamento de Desenvolvimento**: Mais de R$ 10.200/ano em cursos, inclusive com o criador do Customer Success - que também é mentor da Growth Labs ;)
- **Modelo de Trabalho Flexível**: A vaga é remota, com possibilidade de encontros trimestrais.
- **Cultura Colaborativa**: hackathons internos, Growth Talks e celebrações de resultados.

Tipo de vaga: Tempo Integral

Pagamento: R$1.520,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Bônus
- Plano de Incentivo

**Education**:

- High school or equivalent (required)

**Experience**:

- 1 year (required)

**Language**:

- english (preferred)

Prazo para inscrição: 26/05/2025
Data de início prevista: 01/06/2025

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Tríade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e tem facilidade em criar conexões?Então essa vaga pode ser a sua oportunidade de crescer junto com a gente Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos?** **A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos. Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os...

  • Analista em Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • Sucesso do Cliente Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiro

    A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes e definir táticas para suprir esses gaps; criação e apresentação de relatórios; garantir o sucesso do projeto, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha; alinhamentos e apresentação de resultados para o cliente; contato constante com os demais times...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil NCI Innova Tempo inteiro R$70.000 por ano

    Sobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    SOBRE A COSTA BRAVAA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa".Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa...

  • Analista De Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial.Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Nós da IndeCX, somos o elo do relacionamento Empresa X Clientes! Conectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias metodologias, principalmente NPS.Somos a maior ferramenta de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade...