Analista de Customer Success

Há 4 dias


Fortaleza, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração,Gestão comercial,Processos gerenciais
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.

**Benefícios**: Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Ações de reconhecimento, Benefício SESC, Cartão Libercard, Desconto em Farmácia

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais atividades**:
Realizar reuniões com o time de Implantação para receber a passagem de bastão de novos clientes em sua carteira com qualidade e responsabilidade
Realizar reuniões de de boas-vindas com os clientes
Realizar Pesquisas de Satisfação com os clientes
Atender de forma especializada pontos focais das escolas parceiras
Colher as expectativas para o sucesso do cliente
Mapear pontos de melhorias no sistema e processos da área/empresa
Ministrar treinamentos para as escolas parceiras
Relacionar-se diretamente com a direção das escolas parceiras
Realizar comunicações digitais com as escolas, inclusive através de reuniões on-line

Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o cargo:
Pacote Office intermediário, principalmente Excel
Habilidade com ferramentas do google (gmail, google planilhas)
Habilidade de relacionamento em CX
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade analítica e senso crítico
Dinamismo, proatividade, foco no cliente, resiliência e resolutividade de problemas
Capacidade de planejamento e organização
Bom relacionamento interpessoal

**Características que serão diferenciais**:
Conhecimento em Power B.I
Vivência na função (atuação no segmento de educação e/ou Fintech)
Vivência em gestão escolar

Analista


  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Smartspace Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 19 horas


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  • Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração,processos gerenciais,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira de 8h às 18:00 e Sexta de 8h às 17:00h **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Smartspace Tempo inteiro

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  • Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...


  • Fortaleza, Brasil Método De Influência Digital Tempo inteiro

    Quem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Estruturar e...


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  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria;Conhecimento em gestão de carteiras, fluxos de atendimento e jornadas do cliente;Vivência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;Conhecimento de métricas e indicadores de...


  • Fortaleza, Brasil Roullier Tempo inteiro

    Todos os nossos funcionários incorporam nossos valores diariamente: Espírito de Equipe, Segurança, Desenvolvimento, Responsabilidade e Inovação. Comprometida com o desenvolvimento e a melhoria contínua, a Magnesium do Brasil está em constante evolução, colocando a experiência dos seus colaboradores no centro de todas as suas preocupações de...