Analista de Customer Success

2 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Roullier Tempo inteiro

Todos os nossos funcionários incorporam nossos valores diariamente: Espírito de Equipe, Segurança, Desenvolvimento, Responsabilidade e Inovação. Comprometida com o desenvolvimento e a melhoria contínua, a Magnesium do Brasil está em constante evolução, colocando a experiência dos seus colaboradores no centro de todas as suas preocupações de gestão.

**Nessa função, você terá a oportunidade de**:
Ser responsável por gerenciar todo o ciclo de pedidos, assegurando a satisfação dos clientes e otimizando processos logísticos. A função abrange desde a entrada do pedido até o pós-venda, garantindo uma experiência eficiente e de alta qualidade.

**Você será responsável por**:

- Gerenciar a satisfação dos clientes, oferecendo suporte contínuo e promovendo soluções alinhadas às suas necessidades;
- Acompanhar toda a jornada do cliente, processando e monitorando pedidos de ponta a ponta, garantindo precisão nas informações e cumprimento de prazos;
- Colaborar com as equipes de vendas, administrativo, supply chain, qualidade e produção para assegurar o cumprimento dos compromissos acordados com os clientes;
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho de atendimento, propondo estratégias para melhorias contínuas;
- Verificar níveis de estoque e coordenar com as equipes de planejamento e expedição para garantir a disponibilidade dos produtos conforme a demanda;
- Planejar e executar a logística nacional, tanto rodoviária quanto marítima, otimizando processos e controlando custos;
- Gerenciar reclamações, colaborando com o time de qualidade para implementar soluções ágeis, assegurando a satisfação contínua dos clientes;
- Antecipar problemas e identificar oportunidades para garantir a melhoria contínua dos processos e o sucesso dos clientes;
- Coordenar o desenvolvimento e a implementação de políticas e procedimentos de atendimento ao cliente;
- Apoiar a coordenação de Customer Success, desenvolvendo relatórios de desempenho de vendas, tendências de mercado e identificando oportunidades estratégicas, atuando como backup.

**Em troca, oferecemos-lhe**:
Um ambiente cheio de desafios, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Nossa fábrica possui um ambiente de trabalho respeitoso e alegre, resultado da nossa cultura.

**Por que juntar-se a nós?**

Juntar-se a nós é atrever-se a fazer a diferença, a tomar iniciativas, a saber transformar dificuldades em oportunidades e a colocar o seu talento ao serviço de um coletivo, de uma ambição partilhada: Crescer Juntos é caminhar juntos na mesma direção.

**Para ter sucesso nessa função, você deverá**:

- Ter em mente que Segurança e Qualidade são prioridades em qualquer execução de atividade;
- Ser capaz de se comunicar eficazmente com a equipe, fornecedores e outros departamentos;
- Espírito de equipe, apresentando humildade e colaboração no dia a dia;
- Ter uma abordagem proativa e responsável em relação às suas responsabilidades, demonstrando comprometimento com o sucesso da equipe e da organização;
- Habilidade em análise de dados e raciocínio lógico, com capacidade para interpretar e transformar dados em insights acionáveis;
- Graduação em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia, Economia ou áreas afins;
- Experiência comprovada em Customer Success, Administração de Vendas ou áreas correlatas, preferencialmente em indústrias;
- Excel avançado e conhecimento de ferramentas de gestão.
- Familiaridade com Power BI para criação de relatórios e dashboards será um diferencial
- Proficiência intermediária em Inglês ou Espanhol será um diferencial



  • Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (08:00 às 18:00) Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as...


  • Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiro

    A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos**: - Experiência prévia em...


  • Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiro

    A **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. **Requisitos**: - Experiência prévia em...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil BETEL CONTABILIDADE Tempo inteiro

    A **Betel Contabilidade**, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success.Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar.**Requisitos**:- Experiência prévia em...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...


  • Fortaleza, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    **Quem somos**: Somos uma empresa de gestão empresarial com escritórios em Fortaleza e São Paulo, com atuação nacional e internacional, atendendo mais de 20 estados no Brasil, além de Estados Unidos, Chile, Argentina e Angola. Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e...


  • Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **A Conversão Jurídica** - **uma das maiores agências de marketing jurídico do Brasil** - está crescendo e **procurando um(a) Analista de Customer Success** para integrar nosso time! ? Se você é apaixonado por resultados, gosta de trabalhar diretamente com pessoas e busca crescer em um ambiente inovador e dinâmico, **essa vaga é para você!** **O...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **A Conversão Jurídica** - **uma das maiores agências de marketing jurídico do Brasil** - está crescendo e **procurando um(a) Analista de Customer Success** para integrar nosso time ?Se você é apaixonado por resultados, gosta de trabalhar diretamente com pessoas e busca crescer em um ambiente inovador e dinâmico, **essa vaga é para você****O que...