Analista de Customer Success

1 semana atrás


Fortaleza, Brasil Roullier Tempo inteiro

Todos os nossos funcionários incorporam nossos valores diariamente: Espírito de Equipe, Segurança, Desenvolvimento, Responsabilidade e Inovação. Comprometida com o desenvolvimento e a melhoria contínua, a Magnesium do Brasil está em constante evolução, colocando a experiência dos seus colaboradores no centro de todas as suas preocupações de gestão.

**Nessa função, você terá a oportunidade de**:
Ser responsável por gerenciar todo o ciclo de pedidos, assegurando a satisfação dos clientes e otimizando processos logísticos. A função abrange desde a entrada do pedido até o pós-venda, garantindo uma experiência eficiente e de alta qualidade.

**Você será responsável por**:

- Gerenciar a satisfação dos clientes, oferecendo suporte contínuo e promovendo soluções alinhadas às suas necessidades;
- Acompanhar toda a jornada do cliente, processando e monitorando pedidos de ponta a ponta, garantindo precisão nas informações e cumprimento de prazos;
- Colaborar com as equipes de vendas, administrativo, supply chain, qualidade e produção para assegurar o cumprimento dos compromissos acordados com os clientes;
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho de atendimento, propondo estratégias para melhorias contínuas;
- Verificar níveis de estoque e coordenar com as equipes de planejamento e expedição para garantir a disponibilidade dos produtos conforme a demanda;
- Planejar e executar a logística nacional, tanto rodoviária quanto marítima, otimizando processos e controlando custos;
- Gerenciar reclamações, colaborando com o time de qualidade para implementar soluções ágeis, assegurando a satisfação contínua dos clientes;
- Antecipar problemas e identificar oportunidades para garantir a melhoria contínua dos processos e o sucesso dos clientes;
- Coordenar o desenvolvimento e a implementação de políticas e procedimentos de atendimento ao cliente;
- Apoiar a coordenação de Customer Success, desenvolvendo relatórios de desempenho de vendas, tendências de mercado e identificando oportunidades estratégicas, atuando como backup.

**Em troca, oferecemos-lhe**:
Um ambiente cheio de desafios, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Nossa fábrica possui um ambiente de trabalho respeitoso e alegre, resultado da nossa cultura.

**Por que juntar-se a nós?**

Juntar-se a nós é atrever-se a fazer a diferença, a tomar iniciativas, a saber transformar dificuldades em oportunidades e a colocar o seu talento ao serviço de um coletivo, de uma ambição partilhada: Crescer Juntos é caminhar juntos na mesma direção.

**Para ter sucesso nessa função, você deverá**:

- Ter em mente que Segurança e Qualidade são prioridades em qualquer execução de atividade;
- Ser capaz de se comunicar eficazmente com a equipe, fornecedores e outros departamentos;
- Espírito de equipe, apresentando humildade e colaboração no dia a dia;
- Ter uma abordagem proativa e responsável em relação às suas responsabilidades, demonstrando comprometimento com o sucesso da equipe e da organização;
- Habilidade em análise de dados e raciocínio lógico, com capacidade para interpretar e transformar dados em insights acionáveis;
- Graduação em Administração, Logística, Gestão Comercial, Engenharia, Economia ou áreas afins;
- Experiência comprovada em Customer Success, Administração de Vendas ou áreas correlatas, preferencialmente em indústrias;
- Excel avançado e conhecimento de ferramentas de gestão.
- Familiaridade com Power BI para criação de relatórios e dashboards será um diferencial
- Proficiência intermediária em Inglês ou Espanhol será um diferencial



  • Fortaleza, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiro

    OverviewOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial.Modelo Híbrido | Local: São José/SC.Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para você!Sobre a f5 estratégiaSomos uma agência de...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiro

    OverviewOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial.Modelo Híbrido | Local: São José/SC.Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para vocêSobre a f5 estratégiaSomos uma agência de Marketing,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Overview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de...


  • Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**: Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas...


  • Fortaleza, Brasil Trixlog Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Sobre nós**:Com o objetivo de mudar a forma como as pessoas dirigem, a...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo Econômico Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração,processos gerenciais,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira de 8h às 18:00 e Sexta de 8h às 17:00h **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Plano Odontológico, Plano de Carreiras, Vale transporte, Vale...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Agent Careers Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager role at Agent Careers . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Title: Customer Success Manager for Real Estate Coaching Location: Remote (LATAM) Hours: Must be available for 15 hours/week, scaling to 40+, with meetings aligned to EST hours. Compensation: 2000 - 3000...


  • Fortaleza, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro

    Quem somos A Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis. Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis. Responsabilidades : -...