Suporte N2

Há 6 dias


São Paulo, Brasil Agência Digi Tempo inteiro

Estamos em busca de um Suporte N2 para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por prestar suporte técnico avançado aos clientes da plataforma de incentivo, garantindo a resolução de problemas complexos, a otimização do uso do sistema e a satisfação dos participantes. Além disso, atuará em colaboração com equipes internas para aprimorar processos e propor soluções que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço. Principais responsabilidades: - Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos relatados por clientes que não foram resolvidos pelo suporte N1;
- Investigar incidentes relacionados à plataforma, como falhas no sistema, bugs ou problemas de integração;
- Executar diagnósticos técnicos utilizando ferramentas e logs do sistema;
- Atuar como ponto de contato para escalonamento técnico, fornecendo suporte remoto de maneira eficiente e clara;
- Manter comunicação regular com os participantes durante a resolução dos casos, garantindo transparência e alinhamento de expectativas;
- Criar e atualizar documentação técnica (procedimentos, FAQs, guias de configuração e troubleshooting);
- Reportar tendências de problemas ao time de desenvolvimento ou produto para melhoria contínua da plataforma;
- Trabalhar junto aos times de Suporte N1, Produto, Tecnologia e Infraestrutura para resolver incidentes críticos;
- Sugerir melhorias baseadas no feedback de clientes e nas demandas observadas;
Desejável Certificações relacionadas a suporte técnico; Experiência no setor de incentivo ou força de vendas; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência com plataformas SaaS (Software as a Service); Experiência com integrações via API (REST, JSON);
Outras Informações Modelo de Trabalho: Remoto Horário: Comercial Atuação: Freela com possibilidade de efetivação


  • Suporte N2

    1 dia atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Find4You Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Contratação PJ + 15 dias de férias remuneradasAtuação hibrida em SP na região da Liberdade (2x presencial e 3x remoto)Disponibilidade para viagensRequisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência comprovada em suporte de N2, com foco em infraestrutura de...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiro

    São Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 com experiência em infraestrutura de TI, conectividade, Active Directory (AD) e configuração de equipamentos móveis. O profissional selecionado atuará como PJ e será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, além de prestar...


  • São Paulo, Brasil Artta Tempo inteiro

    Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas....


  • São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiro

    São Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, responsável pela gestão do time de Suporte Nível 2 (N2), garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento a chamados técnicos e entregas com excelência. Este papel exige forte capacidade de liderança, organização, comunicação e...


  • São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiro

    São Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, responsável pela gestão do time de Suporte Nível 2 (N2), garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento a chamados técnicos e entregas com excelência. Este papel exige forte capacidade de liderança, organização, comunicação e...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Escopo: Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN’s), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom.       Endereço: Atendimento...

  • Analista de suporte n2

    1 semana atrás


    SAO PAULO, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    TÉCNICO DE SUPORTE FIELD SERVICE N2Experiência de suporte técnico acima 1 ano.Bom relacionamento com equipe; Pro Atividade; alta demanda de chamados;Não é trabalho remoto; 100% presencial, porem com atendimentos em Suporte técnico aos usuários comuns, VIPs e diretoria tanto presencial e remoto aos usuários;Conhecimentos intermediário em...

  • Suporte Técnico N2

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil RHF Unidade Nacional Sul Tempo inteiro

    Empresa de TI que atua no mercado de forma transparente e descomplicada voltada para o relacionamento com o cliente, busca **SUPORTE TÉCNICO N2 **para início imediato. **Atividades**: - Atendimento aos clientes (chamados) de forma remota e quando necessário visita ao cliente. **Requisitos**: - Hardware - montagem e desmontagem, identificação de...


  • Sao Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Atendimento das demandas de suporte N2 passadas pelo cliente; - Análise técnica de demandas a partir de logs, integrações e cenários de testes; - Executar correções de acordo com as solicitações recebidas; - Criar documentações objetivas para que as informações fiquem acessíveis para consulta; - Escalonar, quando necessário, problemas que...