Suporte N2
Há 6 dias
Estamos em busca de um Suporte N2 para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por prestar suporte técnico avançado aos clientes da plataforma de incentivo, garantindo a resolução de problemas complexos, a otimização do uso do sistema e a satisfação dos participantes. Além disso, atuará em colaboração com equipes internas para aprimorar processos e propor soluções que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço. Principais responsabilidades: - Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos relatados por clientes que não foram resolvidos pelo suporte N1;
- Investigar incidentes relacionados à plataforma, como falhas no sistema, bugs ou problemas de integração;
- Executar diagnósticos técnicos utilizando ferramentas e logs do sistema;
- Atuar como ponto de contato para escalonamento técnico, fornecendo suporte remoto de maneira eficiente e clara;
- Manter comunicação regular com os participantes durante a resolução dos casos, garantindo transparência e alinhamento de expectativas;
- Criar e atualizar documentação técnica (procedimentos, FAQs, guias de configuração e troubleshooting);
- Reportar tendências de problemas ao time de desenvolvimento ou produto para melhoria contínua da plataforma;
- Trabalhar junto aos times de Suporte N1, Produto, Tecnologia e Infraestrutura para resolver incidentes críticos;
- Sugerir melhorias baseadas no feedback de clientes e nas demandas observadas;
Desejável Certificações relacionadas a suporte técnico; Experiência no setor de incentivo ou força de vendas; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência com plataformas SaaS (Software as a Service); Experiência com integrações via API (REST, JSON);
Outras Informações Modelo de Trabalho: Remoto Horário: Comercial Atuação: Freela com possibilidade de efetivação
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Suporte N2
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Find4You Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoContratação PJ + 15 dias de férias remuneradasAtuação hibrida em SP na região da Liberdade (2x presencial e 3x remoto)Disponibilidade para viagensRequisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência comprovada em suporte de N2, com foco em infraestrutura de...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiroSão Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 com experiência em infraestrutura de TI, conectividade, Active Directory (AD) e configuração de equipamentos móveis. O profissional selecionado atuará como PJ e será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, além de prestar...
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Analista de Suporte N2
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Artta Tempo inteiroAnalista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas....
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Service Delivey | Coordenador de Suporte N2
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiroSão Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, responsável pela gestão do time de Suporte Nível 2 (N2), garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento a chamados técnicos e entregas com excelência. Este papel exige forte capacidade de liderança, organização, comunicação e...
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Service Delivey | Coordenador de Suporte N2
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiroSão Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, responsável pela gestão do time de Suporte Nível 2 (N2), garantindo a eficiência na resolução de incidentes, atendimento a chamados técnicos e entregas com excelência. Este papel exige forte capacidade de liderança, organização, comunicação e...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiroPerfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Escopo: Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN’s), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom. Endereço: Atendimento...
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Analista de suporte n2
1 semana atrás
SAO PAULO, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiroEstamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção...
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Técnico de Suporte N2
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE FIELD SERVICE N2Experiência de suporte técnico acima 1 ano.Bom relacionamento com equipe; Pro Atividade; alta demanda de chamados;Não é trabalho remoto; 100% presencial, porem com atendimentos em Suporte técnico aos usuários comuns, VIPs e diretoria tanto presencial e remoto aos usuários;Conhecimentos intermediário em...
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Suporte Técnico N2
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil RHF Unidade Nacional Sul Tempo inteiroEmpresa de TI que atua no mercado de forma transparente e descomplicada voltada para o relacionamento com o cliente, busca **SUPORTE TÉCNICO N2 **para início imediato. **Atividades**: - Atendimento aos clientes (chamados) de forma remota e quando necessário visita ao cliente. **Requisitos**: - Hardware - montagem e desmontagem, identificação de...
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Analista de Suporte N2
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroAtendimento das demandas de suporte N2 passadas pelo cliente; - Análise técnica de demandas a partir de logs, integrações e cenários de testes; - Executar correções de acordo com as solicitações recebidas; - Criar documentações objetivas para que as informações fiquem acessíveis para consulta; - Escalonar, quando necessário, problemas que...
