Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno/ Senior

**Quem somos**: **// **A Wake Commerce** é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo E um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos uma solução adequada não só à nossa plataforma, mas o mercado todo. Um gerenciador que permite o máximo de operações Omnichannel, resolvendo os desafios de pedido e operações de loja física. Durante nossa história, seguimos o DNA **Locaweb Company **de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento **Wake**, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes. A Wake está estruturada em 3 canais estratégicos: _Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake._ **Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.** **Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.** **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**: **Sobre a vaga** **Responsabilidades**: Gestão de carteira - promover o "sucesso do cliente" para todos os clientes da carteira, com atendimento personificado e de qualidade Wake; Monitorar KPIS e desenvolver Playbooks - Garantir que estamos acompanhando o resultado de nossos clientes e sempre dispostos a mostrar novas possibilidades de performar ainda mais; Reuniões presenciais com clientes - Garantir cobertura dos clientes da carteira; Gestão de processos - Desenvolver, criticar e ajustar processos, visando mais velocidade e qualidade; Capacidade de conduzir reuniões com clientes; Disponibilidade para visitar clientes mensalmente; Disponibilidade para atuar de forma hibrida, sendo 3x por semana no escritório; **Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisa de**: **Qualificações** - Experiência com plataformas de ecommerce/marketplace; - Conhecimento avançado em excell; - Experiência em posições de liderança; **Informações adicionais** Os Benefícios**: - Salário compatível com o mercado; - Ambiente de autonomia, aprendizado e desafios; - Horário Flexível (8 horas de segunda à sexta); - Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica; - Ajuda de custo Home Office; - Vale Refeição; - Vale Transporte; - Day Off; - PPR (Programa de Participação de Resultados), conforme nível de carreira; - Gympass; - Seguro de Vida em Grupo; - Auxilio Creche para crianças até 5 anos. A **Wake**, marca da Locaweb Company, nasceu pensando em toda a jornada do cliente, de uma maneira muito mais fluida e com integrações consistentes, tendo como propósito fazer negócios nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nossa marca está dividida em três pilares de negócios: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake. - Wake é o game changer em tecnologia para quem pensa grande e quer ir além, com foco incansável em alta performance a cada detalhe._ Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo, diverso e mantemos compromisso com a sustentabilidade. Juntos estamos construindo um futuro melhor para nossos negócios, colaboradores e sociedade. **Quer fazer parte do nosso ecossistema? Buscamos pessoas resolutivas e fomentadoras para completar nosso time, que tenham criatividade, persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.