Ticket Sales Manager

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro

Somos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas.

Através de nossa plataforma os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, devido a nossa rede com profissionais presentes em mais de 850 cidades espalhadas por todo o país.

Hoje a FindUP possui escritórios em Recife (No parque tecnológico do Porto Digital) e São Paulo no CUBO e Habitat (Inovabra).
**Responsabilidades e atribuições**
**O que você vai fazer como Ticket Sales Manager (Analista de Operações)**:

- Realizar a gestão dos chamados e Acompanhamento de fila de chamados;
- Controlar e atribuir a fila de chamados ao analista responsável, garantindo o atendimento das demandas, medir níveis de serviços.Direcionamento de chamados de acordo com a localização do atendimento;
- Acompanhar produtividade dos técnicos field;
- Gerenciamento de Backlog, SLA e correção da categorização dos chamados.;
- Acompanhar Check-in e Checkout dos técnicos;
- Montagem de Relatórios e/ou Book de fotos após os atendimentos.
**Requisitos e qualificações**
O que você precisar**:

- Ter uma boa experiência atuando como Ticket Manager ou atividades correlatadas;
**Será um super diferencial se você**:

- Tiver experiência em Startup ou empresas de tecnologia;
- Experiência com Service Desk ou Suporte técnico;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Ter forte habilidade em controle de informações e análise de documentação;
- RESILIENTE: Ter um bom controle emocional;
**Informações adicionais**
O que oferecemos**:
Contratação: modelo CLT

Vale Refeição ou Alimentação flexível no Cartão Caju no valor de R$ 29 por dia

Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico SulAmérica

Day off de aniversário
- ️ Beer or Coffee a qualquer horário no escritório de São Paulo;
- ️ Trabalho hibrido - 2 dias presenciais no Wework ao lado da estação Paulista.

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    TICKET MANAGER Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    TICKET MANAGERSomos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil To Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Ticket Manager para atuar em uma Instituição Financeira fundada em 1857 de forma **Híbrida (3x Escritório - SP Av. Amador Bueno e 2x Home Office) **e CLT + Benefícios.Requisitos Indispensáveis:- Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (incidentes, solicitações,...

  • Analista Ticket Manager

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager**:- Presencial- TakingSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Taking**Ramo**:-...

  • Ticket Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    A principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos. Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Descrição:A principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos.Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoA principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos.Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição:A principal função do ticket manager e a monitoração e o acompanhamento dos tickets. Controlar, garantir o cumprimento do SLA e atualizar os tickets. Utilizar esse acompanhamento para identificar desvios e oportunidades de aprimoramento de processos.Responsável pela gestão e organização de tickets de suporte, garantindo que todas as...

  • Analista Ticket Manager Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager SR**:- Presencial- TakingSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Taking**Ramo**:-...

  • Sales Assistant

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Maxihost Tempo inteiro

    The Sales team at Latitude.sh is responsible for bringing new logos to the company and developing an extensive and long-term relationships with our customers worldwide. As Sales Assistant, you will help the sales team with daily activities, supporting the sales administrative processes. **Responsibilities** - Assist the team in the development of sales...