Customer Success Agent
2 semanas atrás
Fazer onboarding com os novos clientes;
- Acompanhar as contas dos clientes e oferecer práticas proativas para garantir que eles utilizem a plataforma de forma correta e da melhor maneira possível;
- Acompanhar as contas e a saúde dos clientes para identificar o risco de churn e trabalhe MUITO ativamente para evitar esse risco;
- Monitorar as chamadas e relatar os problemas identificados;
- Trabalhar com os agentes de suporte técnico.
Requisitos Experiência mínima em atendimento ao cliente (bônus em experiência de Customer Success em outras empresas SaaS/startup de tecnologia); Focado no cliente e proativo, você sempre procura maneiras de melhorar o serviço que prestamos; Capacidade de identificar as necessidades do cliente e implementar soluções com sucesso rapidamente; Capacidade de realizar várias tarefas em um cenário de alto volume e priorizar tarefas corretamente; Uma pessoa educada e amigável que realmente adora ajudar as pessoas e resolver problemas; Abordagem criativa e proativa de resolução de problemas; Fortes habilidades analíticas; Inglês fluente.
Desejável Experiência de uma função semelhante no setor de TI/telecomunicações ou empresa SaaS; Outras línguas europeias.
Outras Informações Oportunidade de fazer parte da construção de algo excepcional, em um ambiente internacional; Aprendizado e crescimento em uma empresa SaaS de escala global.
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Agente de Customer Success
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiroManter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...
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Customer Success
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...
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Customer Success | Remoto
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Persona Consultoria E Apoio Ltda Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes.Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro**About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...
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Líder de Customer Success
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...
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Customer success | remoto
2 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Customer success | remoto
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Customer Success
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SOTER Tempo inteiroAbout Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview:We’re seeking a Customer Success Analyst...
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Customer Success Team Lead
Há 3 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoLocation: LATAM, remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentTidio is the customer service platform that aligns AI and people, so businesses can scale without losing trust or the human touch. Our goal is to help entrepreneurs grow by making customer service more efficient while keeping it helpful.Working at Tidio means impacting...
