Customer Success Agent
Há 5 dias
Fazer onboarding com os novos clientes;
- Acompanhar as contas dos clientes e oferecer práticas proativas para garantir que eles utilizem a plataforma de forma correta e da melhor maneira possível;
- Acompanhar as contas e a saúde dos clientes para identificar o risco de churn e trabalhe MUITO ativamente para evitar esse risco;
- Monitorar as chamadas e relatar os problemas identificados;
- Trabalhar com os agentes de suporte técnico.
Requisitos Experiência mínima em atendimento ao cliente (bônus em experiência de Customer Success em outras empresas SaaS/startup de tecnologia); Focado no cliente e proativo, você sempre procura maneiras de melhorar o serviço que prestamos; Capacidade de identificar as necessidades do cliente e implementar soluções com sucesso rapidamente; Capacidade de realizar várias tarefas em um cenário de alto volume e priorizar tarefas corretamente; Uma pessoa educada e amigável que realmente adora ajudar as pessoas e resolver problemas; Abordagem criativa e proativa de resolução de problemas; Fortes habilidades analíticas; Inglês fluente.
Desejável Experiência de uma função semelhante no setor de TI/telecomunicações ou empresa SaaS; Outras línguas europeias.
Outras Informações Oportunidade de fazer parte da construção de algo excepcional, em um ambiente internacional; Aprendizado e crescimento em uma empresa SaaS de escala global.
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Agente de Customer Success
Há 8 horas
Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiroManter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...
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Customer Success Agent
2 semanas atrás
Estado do Rio de Janeiro, Brasil Ueni Ltd Tempo inteiroWe are seeking a proactive and customer-focused Customer Success Agent to join our team. In this role, you will handle complex customer inquiries, drive engagement, manage payment follow-ups, and assist with retention efforts. You will take ownership of improving customer satisfaction and help reduce churn by ensuring customers derive maximum value from our...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiroCustomer Success Manager The ideal candidate will possess excellent leadership skills, with experience in managing high-performing teams and driving business growth through effective customer success strategies. A successful Customer Success Manager will be responsible for building strong relationships with customers, understanding their business challenges,...
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Customer Success Analyst
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro**About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...
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Customer success | remoto
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Gerente de Customer Success
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiro R$28.000 por anoBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
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Customer Success Team Lead
Há 8 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoLocation: LATAM, remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentTidio is the customer service platform that aligns AI and people, so businesses can scale without losing trust or the human touch. Our goal is to help entrepreneurs grow by making customer service more efficient while keeping it helpful.Working at Tidio means impacting...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Virtú Soluções Tempo inteiroVaga: Customer Success (com foco comercial)Modelo: PJ | Home Office + Semi-presencial (para reuniões ocasionais no Rio de Janeiro) Remuneração: R$ 2.000,00 + possibilidade de bonificação por projetos e performance (a negociar) Localização: Brasil (ser do Rio de Janeiro será um diferencial) Empresa: Virtú Digital Sobre a vagaEstamos em busca de um...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Virtú Soluções Tempo inteiroVaga: Customer Success (com foco comercial)Modelo: PJ | Home Office + Semi-presencial (para reuniões ocasionais no Rio de Janeiro) Remuneração: R$ 2.000,00 + possibilidade de bonificação por projetos e performance (a negociar) Localização: Brasil (ser do Rio de Janeiro será um diferencial) Empresa: Virtú Digital Sobre a vagaEstamos em busca de um...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Digilatics Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Digilatics Inglês Avançado (obrigatório) A Digilatics, agência de marketing de alta performance focada no setor de home services nos EUA, busca um(a) Customer Success Specialist com experiência comprovada em marca. Queremos alguém que conduza clientes com clareza, proteja o posicionamento das marcas e garanta uma...
