Analista de Customer Success Jr

**Carregamos a nobre missão de **democratizar o acesso à saúde** em nosso país, através da **tecnologia de ponta**. É um grande propósito para se acreditar, não é? **Então **VEM SER UM #HEALTHER TAMBÉM Faça parte da nossa nave e vamos decolar juntos**:
**O **Analista de CS Jr **é o profissional responsável por atuar com o relacionamento com nossos clientes. Buscamos um profissional com habilidade de contra argumentação, acolhimento, entendimento das necessidades e retenção dos nossos clientes, que consiga identificar oportunidades de negócio e de melhoria da experiência.**:
**Se você preenche os requisitos e está disposto a conhecer uma tecnologia e uma empresa que vai agregar ainda mais valor à sua trajetória profissional, então vem com a gente**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a tratativa dos pedidos de cancelamento (churn);
- Realizar treinamentos de reciclagem na base;
- Engajar e reengajar clientes ao longo da jornada;
- Acompanhar e se relacionar com clientes da base.
- Fazer visitas à clientes.

**Requisitos e qualificações**
(FUNDAMENTAIS)
- Ensino Superior completo ou cursando nos cursos de Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação Social e áreas correlatas;
- Capacidade de contra argumentar, quebrar objeções;
- Organização e Gestão de Tempo;
- Trabalho em equipe;
- Ter uma comunicação assertiva;
- Responsabilidade Pessoal e Empatia;
- Atitude Positiva;
- Flexibilidade;
- Foco em resultado.

(DIFERENCIAIS)
- Experiência com relacionamento com o cliente, CS, CX.

**Informações adicionais**

**QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE SER UM HEALTHER?**:

- Aprendizado e crescimento: Somos 100% startup, ou seja, você vai ter a oportunidade de trabalhar em processos estratégicos, de forma ágil, com muitas oportunidades de crescimento
- Desconto em medicamentos: Nossos healthers têm descontos ao comprar medicamentos e produtos de saúde nas farmácias do grupo DPSP
- Plano de saúde: Quem é healther CLT tem cobertura de 50% do convênio médico sem coparticipação e com abrangência nacional.
- Sem Dress Code: Você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia-a-dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.
- Todas as ferramentas que precisar: Você terá todo o equipamento necessário para fazer a diferença junto conosco, incluindo notebook, fone, mouse e etc.
- Open Café: Na nossa sede já é tradição o momento do cafezinho, por isso sempre o disponibilizamos na nossa copa, acompanhado de bolachas e biscoitos, durante toda a semana
- Benefício Alimentação e Refeição: Nossos healthers disponibilizam do cartão Ifood benefícios, eles têm liberdade para alocar seus o valor do benefício em vale-alimentação e vale-refeição, quando quiserem e como preferirem
- Ambiente descontraído e sem pressão: Nossa vibe é tão diferente que só quem convive na sede roxinha pode te explicar. Temos sala de jogos, nos divertimos enquanto trabalhamos e dinamizamos ao máximo o nosso dia-a-dia.
- Carreira além da hierarquia: Nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para os nossos colaboradores, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1's frequentes
- Temos uma uma super parceria com o SENAC e a UNIFAFIRE para contribuir ainda mais com seus estudos.
- Para contribuir com o bem estar da sua saúde emocional disponibilizamos da plataforma Moodar para realização de terapia online em um custo benefício.
- Valorizamos ações internas: Nossa cultura roxinha é o que nos move, então, sempre promovemos iniciativas internas de valorização ao engajamento e à prática dos nossos valores; com eventos especiais, momentos educativos, assim como ocasiões de happy hour. Inclusive, você sabia que de vez em quando há visitas pet friendly na nossa sede?
- Premiações em atingimento de metas: Valorizar o potencial dos nossos colaboradores faz parte dos nossos pilares, por isso promovemos premiações para o atingimento de metas anuais e estimulamos cada healther com reconhecimento e humanização.
- A gente ama uma diversão, por isso, todos os healthers possuem desconto no #WenezaWatherPark. Irado, né?
- Auxílio creche: Papais e mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche para seus filhotes.
- Auxílio lente: Sem desculpas pra usar seus óculos, hein? Por aqui, nós te ajudamos a pagar a sua lente, ok?

Somos uma startup do Grupo DPSP e estamos localizados em Recife, no maior polo de tecnologia do Brasil, o Porto Digital. Carregamos a nobre missão de **democratizar o acesso à saúde** em nosso país, através da **tecnologia de ponta**. É um grande propósito para se acreditar, não é?

Para alcançarmos o nosso maior objetivo, criamos algumas soluções inovadoras que com a ajuda de um time incrível, estão impactando cada vez mais o mercado. Nossas plataformas: Ti.Clinic, Ti Beauty, Ti Farma e Viva Saúde, fazem a ponte entre o profissional de saúde, o pacien