Gerente de Experiência do Cliente

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

Venha fazer parte do grupo **VAMOS**

Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 25 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.

Com uma cultura forte, temos um ambiente atrativo e propício ao engajamento, investindo em benefícios e proporcionando programas de desenvolvimento, extensíveis, inclusive, aos familiares.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela estratégia da experiência do cliente, impactando a sua jornada com um todo, em todas as unidades de negócio da VAMOS; Locação, Concessionárias e Seminovos;
- Responsável pela estratégia e times de NPS, Sucesso do Cliente e Central de Atendimento;
- Estruturação de equipe (nível estratégico ao operacional);
- Responsável pela retenção e sustentabilidade da base de clientes;
- Desenvolvimento de lideranças, baseado em suas competências e visão de carreira;
- Gestão de projetos para as estratégias direcionadas para a sustentação, inovação e capacitação;
- Responsável pelas métricas da empresa no que compete a estratégia de experiência do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa;
- Inglês avançado;
- Experiência com NPS;
- Experiência com customer success.

**Informações adicionais**
Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.

Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.

Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.

Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.

Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias.

**QUEM SOMOS**:
Reconhecido por oferecer soluções de excelência em seu amplo portfólio de produtos e serviços, o **Grupo Vamos é líder em locação de caminhões, máquinas e equipamentos em diversas marcas, com serviços customizados para cada cliente.** A rede de lojas da **Vamos Seminovos atua na compra e venda de caminhões seminovos, com garantia de procedência e com condições comerciais diferenciadas**, promovendo ótimas oportunidades de negócio aos nossos clientes.

**O Grupo Vamos** **possui também a Transrio, a maior rede de concessionárias de caminhões Man/Volkswagen do Brasil**. Além de possuir em seu portfólio uma ampla **rede de concessionárias Valtra e FENDT, oferecendo máquinas e equipamentos agrícolas com confiabilidade, durabilidade e versatilidade.** Atuando também como **distribuidora Komatsu**, **de** **equipamentos e máquinas linha amarela,** com tecnologia de ponta e qualidade reconhecida.

**Com devoção por servir, qualidade, simplicidade e gente que faz a diferença**, o Grupo Vamos aprimora cada vez mais seu atendimento, prestando **serviços com agilidade, segurança e tecnologia**, criando, assim, condições para o crescente e o desenvolvimento de seus clientes, além da **melhor rede de atendimento e pós-venda**.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

  • Gerente de Experiência de Clientes

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP B2C Diretoria de Canais **Local**: São Paulo/SP O gerente de Experiência de Clientes terá como principais responsabilidades criar ou aperfeiçoar a experiências de nossos clientes dentro de nossas lojas, simplificando sua jornada e aplicando tecnologia para que a visita à loja se torne uma experiência agradável e de...

  • Gerente de Experiência de Clientes

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP B2CDiretoria de Canais**Local**: São Paulo/SPO gerente de Experiência de Clientes terá como principais responsabilidades criar ou aperfeiçoar a experiências de nossos clientes dentro de nossas lojas, simplificando sua jornada e aplicando tecnologia para que a visita à loja se torne uma experiência agradável e de descoberta.**Responsabilidades e...

  • Gerente de Experiência de Clientes

    Há 22 horas

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP B2C Diretoria de Canais **Local**: São Paulo/SP O gerente de Experiência de Clientes terá como principais responsabilidades criar ou aperfeiçoar a experiências de nossos clientes dentro de nossas lojas, simplificando sua jornada e aplicando tecnologia para que a visita à loja se torne uma experiência agradável e de...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 22 horas

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: Experiência Cliente **Local de Trabalho**: Eco Berrini São Paulo / SP A missão da VP Experiência do Cliente é proporcionar um relacionamento de excelência aos nossos clientes em todos os canais de atendimento. Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa - Unidade de Negócio / Vice Presidência: B2B - Área: Atendimento ao Cliente Descrição da vaga Para isso, buscamos pessoas engajadas em criar a melhor experiência, com vivência e ideias de ações que impactem os nossos clientes positivamente. Seja através de ações de régua de contato com o cliente, estratégia de...

  • Gerente Experiência Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo. - Excel avançado. - Conhecimento e experiência na utilização do Qlik Sense. **Como é o dia a dia**: - Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato. - Identifica os processos que ofendem a satisfação do cliente, promovendo frentes de trabalho utilizando metodologias lean,...

  • Gerente Experiência Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**:- Ensino superior completo.- Excel avançado.- Conhecimento e experiência na utilização do Qlik Sense.**Como é o dia a dia**:- Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.- Identifica os processos que ofendem a satisfação do cliente, promovendo frentes de trabalho utilizando metodologias lean, para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa- Unidade de Negócio / Vice Presidência: B2B- Área: Atendimento ao ClienteDescrição da vagaPara isso, buscamos pessoas engajadas em criar a melhor experiência, com vivência e ideias de ações que impactem os nossos clientes positivamente. Seja através de ações de régua de contato com o cliente, estratégia de fidelização,...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...

  • Gerente de Loja

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Mundo do Enxoval Tempo inteiro

    Realizará missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, coordenando e orientando todas as atividades da loja, acompanhando os resultados obtidos a fim de manter, aumentar o nível de lucratividade da loja. Necessário experiência com liderança de equipes no varejo, paixão por vendas e identificação pelo nosso produto. **Beneficios**: A...