Analista de Qualidade Jr em Contact Center

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Virtual Connection Tempo inteiro

**Requisitos**
- Ensino Superior Completo ou Cursando
- Experiência de no mínimo 6 meses na função (Qualidade) em Contact Center
- Pacote Office Intermediário

**Atividades**

Acompanhar a produtividade do Monitores de Qualidade, verificando o atingimento das metas e identificando os pontos de atenção;
Realizar fechamento das metas e bonificações dos Monitores, encaminhando para a aprovação do Coordenador;
Dar feedback aos Monitores, orientando-os e definindo ações para a busca de resultados positivos, visando o atingimento das metas pré-definidas; Analisar relatórios qualitativos, identificando pontos de melhoria para a operação, definindo ações e apresentando ao cliente para validação;
Levantar as necessidades de treinamentos operacionais, procurando disseminar as informações importantes para a operação objetivando manter a qualidade no serviço prestado ao cliente.

Escala 5x2 (Segunda a Sexta)
Horário de trabalho: 08:00 as 18:00
Salário: R$2369,43

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.369,43 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Décimo terceiro salário

**Experiência**:

- Analista de Qualidade jr em call center (obrigatório)



  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: **Localização**: NBS LATAM Área/Stream: H2R Reporte: Letícia Lutz Tipo de Contrato: Temporário Turno: Comercial Modalidade: Teletrabalho/Presencial “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante” **Conhecimentos Necessários**: - Conhecimento das rotinas e...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil EC Consultoria Tempo inteiro

    **Consultor de Vendas - Contact Center** Somente Candidatos com inglês e espanhol avançado ( Será testado) Somente Candidatos com carteira de clientes focada em Contact Center **Requisitos da Vaga**: - Superior Completo - Inglês e espanhol avançado **O que buscamos** - Excelente relacionamento de mercado e abertura com clientes - Ter mailing...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: **Localização**: NBS LATAM Área/Stream: H2R Reporte: Letícia Lutz Turno: Comercial Tipo de Contrato: Temporário Modalidade: Teletrabalho/Presencial **Conhecimentos Necessários**: - Imprescindível: Ter atuado em Contact Center, cobrança e gestão de pagamentos - Conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    NA**Resumo da posição**:**Localização**: NBS Ribeirão PretoÁrea/Stream: H2RReporte: gestor da áreaTurno: 8h - 17h40 (Seg - Sex)Modalidade: Presencial ou Teletrabalho"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"**Conhecimentos necessários**:- Desejável: Ter atuado em planejamento de Contact...


  • São Paulo, Brasil Metodo Kanzen Tempo inteiro

    Estamos fazendo a seleção para empresa com mais de 30 anos na área de Tecnologia. Se você quer participar de uma empresa que valoriza seu talento e seu investimento em se desenvolver, venha fazer parte dessa equipe. Analista Pleno ou Sênior, trabalho presencial, de segunda a sexta feira, horário comercial. Requisitos Formação: Graduação ou...


  • São Paulo, Brasil Método Kanzen Tempo inteiro

    A Kanzen está selecionando para empresa de TI conceituada no mercado. Se você quer participar de uma empresa que valoriza seu talento e seu investimento em se desenvolver, venha fazer parte dessa equipe. Analista Pleno ou Sênior, trabalho presencial, de segunda a sexta feira, horário comercial. Formação: Graduação ou Tecnólogo em Redes, Engenharia...


  • Sao Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que tem impactado a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos. Independentemente de sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo em todas...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!**: **“Para a...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Tempo inteiro

    Resumo da Posição: Localização: Nestlé Business Services - Ribeirão Preto/SP Área/Stream: B2B Contact Center Turno: Comercial Modalidade: Híbrido ou Remoto Requisitos Necessários: - Graduação em andamento ou concluída; - Inglês ou Espanhol (diferencial); - SAP/ERP (diferencial); - Pacote Office Intermediário - Telefonia Virtual e sistemas...