Analista de Suporte ao Cliente Junior

Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a **CondoConta**, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.

Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.

Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.

Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.

Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a **CondoConta** é o seu próximo passo.

**Como será seu dia a dia**

Você integrará nossa equipe de Atendimento ao Cliente (Customer Experience), composta por pessoas dedicadas à excelência no suporte aos clientes e focadas em soluções rápidas e de qualidade para suas demandas. Essa equipe é essencial para o relacionamento com clientes e atua como ponte direta entre os serviços CondoConta e as necessidades dos condomínios.

**Desafios e Responsabilidades**:

- Atender as solicitações de clientes com atenção e eficiência;
- Fornecer atendimento personalizado para condôminos, síndicos e administradoras, orientando sobre produtos, serviços e funcionalidades;
- Realizar o acompanhamento de casos até sua conclusão e garantir o retorno ao cliente;
- Identificar e registrar necessidades comuns dos clientes para colaborar com sugestões de melhorias no atendimento CondoConta;
- Trabalhar em parceria com outras equipes para solucionar problemas e aprimorar os processos de atendimento;
- Trabalhar em conjunto com a equipe para atingimento das metas;
- Participar de reuniões de equipe e treinamentos para aperfeiçoar o conhecimento sobre produtos e processos internos.

**O que esperamos de você?**

**Soft Skills**:

- Proatividade e capacidade de organização para gerenciar atividades e buscar suporte quando necessário;
- Orientação a resultados com foco em resolução de problemas e no bem-estar do cliente;
- Clareza e empatia na comunicação para conquistar a confiança do cliente e motivá-lo na jornada CondoConta;
- Desejo de aprendizado constante e de compartilhar conhecimento com o time;
- Flexibilidade para lidar com mudanças de prioridades.

**O que é essencial você trazer?**

**Hard Skills**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em áreas de Customer Experience ou Suporte;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
- Ensino médio completo; ensino superior em andamento será um diferencial (Administração, Marketing ou áreas correlatas).

**Você fará brilhar nossos olhos se tiver**:

- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento como Blip ou Salesforce;
- Experiência com o Pacote Office (Word, Excel) e Power BI;
- Experiência prévia em fintechs ou em atendimento a condomínios;
- Certificações ou cursos na área de atendimento e customer experience.

**Benefícios de fazer parte da CondoConta**:

- Contratação que facilita sua autonomia financeira;
- Reembolso por dias presenciais (para quem está no modelo híbrido em Florianópolis);
- Equipamentos para trabalhar com conforto;
- Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
- Auxílio home office;
- Day off no aniversário e por tempo de empresa;
- e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.

Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.

Vem ser um **CondoPower** e construir o futuro do mundo condominial com a gente