Analista De Suporte N2
Há 2 dias
Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividadeEstamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções inovadoras.Principais Atividades: - Realizar verificações simples na plataforma, conferindo configurações básicas e relatórios já existentes para solucionar dúvidas iniciais - Efetuar pequenas reparametrizações (quando necessário, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente - Auxiliar a equipe de Suporte N1, prestando esclarecimentos sobre funcionalidades, configurações e uso geral da ferramenta - Documentar processos e procedimentos de suporte, atualizando manuais e tutoriais conforme orientações do time e feedback de clientes - Executar scripts já prontos para extrair relatórios específicos ou realizar importações na plataforma, seguindo instruções e validando resultados básicos - Efetuar pequenas reparametrizações, garantindo que a configuração do sistema atenda às necessidades do cliente - Auxiliar a equipe de nível 2 com informações preliminares, encaminhando chamados mais complexos para investigação aprofundadaCargo: Analista de Suporte N2 - Júnior Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)Benefícios: Trabalho 100% remotoAuxílio Home OfficeVale AlimentaçãoAuxílio educaçãoAmbiente colaborativo e de aprendizado contínuoPlanos de desenvolvimentoAutonomia para propor e implementar soluçõesGoGood com: Descontos em academiasPlano odontológico (Odontoprev) para você e até 3 dependentes sem co-participaçãoTelemedicina (Conexa) para você e até 3 dependentes sem co-participaçãoRequisitos: Experiências e qualificações: Conhecimentos esperados: Excel: Compreender como aplicar fórmulas e fazer validação de dadosEscrita e gramática: Capacidade de escrever de forma inteligível e se comunicar com equipe interna e clientesConhecimento em linguagem de programaçãoAinda, Serão Considerados Diferenciais: JsonPythonDjangoExperiência em atendimento ao clienteHabilidades Esperadas: Foco em Resultados: Foca na eficiência dos processos e acompanha os resultados dos KPIsTrabalho em Equipe: Mantém boa relação com suporte N1 e comunicação com CSCuriosidade: Busca proativamente entender o funcionamento da plataforma e dos scriptsColaboratividade: Disponível para tirar dúvidas de colegas e clientesPró-atividade: Comunica-se com times de Prod.e Dev sobre problemas recorrentesEmpatia: Capacidade de entender a pessoa cujo problema está resolvendoSe você se identifica com essas atividades e com o perfil da nossa empresa, venha ajudar a transformar este mercado conosco#J-*****-Ljbffr
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Analista De Suporte N2
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Rh Impacta Tempo inteiroJunte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...
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Analista de Suporte N2
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoJunte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...
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Assistente de Suporte N2
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiroVeja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos...
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Técnico de Suporte N2
Há 6 dias
Florianópolis, Brasil Interop Tempo inteiroTécnico de Suporte N2 Cargo: Técnico de Suporte N2Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Informática/T.I.Carga-horária: 220 Responsabilidades Fornecer suporte técnico presencial e remoto, mantendo hardware, instalando sistemas operacionais e aplicativos. Configurar redes e acessos à internet. Realizar diagnósticos e correções de...
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Técnico de Suporte N2
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil InterOp Tempo inteiroResponsabilidades Responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto, incluindo manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e aplicativos Configuração de redes e acessos à internet Realizar diagnósticos e correções de problemas de hardware e software Gerenciar permissões de pastas em rede e criação de usuários no...
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Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiroA Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Instivo Retail Tech Tempo inteiroSomos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que...
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Analista De Suporte Técnico Em Redes
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Wifeed Tempo inteiroDescriçãoVocê será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, atuando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais.Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e resolver falhas...
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ANALISTA DE INFRAESTRUTURA
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Jobbol Tempo inteiroExecutar o monitoramento de terceiro nível de atendimento a incidentes de infraestrutura, demandas e rotinas, assegurando um atendimento rápido e com qualidade dentro da estrutura de Cloud Infra da TOTVS. Atuar na análise e troubleshoot do ambiente na camada N3; Contato com fornecedores para tratativas de RCA (Root Cause Analysis), revisões de contratos,...
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Especialista Em Suporte De Ti
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Payfy Tempo inteiroSobre a payfyA payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos.Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade administrativa e simplifica a...
