Analista de Suporte 2º Nivel

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável em realizar o atendimento dos chamados recebidos por acionamento telefônico ou via Chat, aplicativo de mensagens instantâneas;
- Efetuar ligações para continuidade de demandas ou do desenvolvimento de campanhas e Telesserviço ativo, observando técnicas de atendimento/scripts;
- Serviço de atendimento ativo e receptivo;
- Suporte tecnológico e operacional;
- Orientação ao usuário;
- Registro das informações prestadas;
- Execução de comandos operacionais;
- Consulta a sistema;
- Atualizações cadastrais;
- Geração de ocorrências e designações a outros níveis.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita;
- Conhecimentos: Proc. 5688.01.0281.01/2021, Fls. Rub. PE 062/5688-2021 108/154, Contrato nº 5120/2021 SICLG 55212;
- Conhecimento básicos em microinformática;
- Habilidades técnicas para realizar o adequado atendimento com linguagem clara.

**Informações adicionais** Benefícios e vantagens**:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Vale-alimentação.

Empresas são feitas de pessoas e para pessoas, e a Certificação Great Place To Work que a Montreal carrega, é um símbolo da construção contínua de um ambiente de colaboração e respeito. Quer saber porque somos uma das melhores empresas para se trabalhar?

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**:O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou...

  • Analista de Suporte 2º Nivel

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Responsável em realizar o atendimento dos chamados recebidos por acionamento telefônico ou via Chat, aplicativo de mensagens instantâneas;- Efetuar ligações para continuidade de demandas ou do desenvolvimento de campanhas e Telesserviço ativo, observando técnicas de atendimento/scripts;- Serviço de atendimento...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$52.800 - R$53.280

    Profissional de SuporteO nosso cliente busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Suporte II, responsável por realizar suporte técnico em software, hardware e rede. O ideal é alguém que tenha experiência em manutenção e configuração de computadores e notebooks.Atividades Principais:Realizar suporte técnico de 1º e 2º...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para atuar no atendimento de chamados de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atendimento de chamados dos usuários de TIC do tipo: incidentes ou requisição de serviços, escalados pela Central de Serviços, envolvendo o parque de TIC (microcomputadores, notebooks, monitores, scanners, impressoras de pequeno porte, nobreaks, etc). **Responsabilidades e atribuições** - Prover gerenciamento das requisições e incidentes, incluindo...