Técnico de Suporte 2º Nível

2 semanas atrás

Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de TI;
2. Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de Informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados pelo TRT6;
3. Prestar consultoria e suporte aos usuários no uso dos recursos computacionais;
4. Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de conservação;
5. Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração do TRT6;
6. Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
7. Instalar acessórios e expansões (módulos de memória, disco rígido, placas de fax, placas de rede etc.);
8. Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades do TRT6;
9. Desativar e ativar pontos de rede;
10. Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
11. Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos;
12. Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
13. Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
14. Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc;
15. Acompanhamento de sessões de julgamento das turmas e do pleno do tribunal;
Outras atividades associadas a suporte técnico de TI.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade**:
Comprovar por meio de apresentação de certificado/diploma de conclusão: Conclusão do 2º Grau e Curso de Formação Técnica na área de informática com no mínimo 220 horas.

**Cursos**:
Possuir certificação MCITP: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ou MCSA Windows 10 ou Desktop Support Technician (HDI Brasil).

**Conhecimentos**:
Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais (MS Windows e Linux);
Conhecimentos técnicos em Microsoft Office, BrOffice, Internet Explorer e Antivírus.

**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada mínima de 06 (seis) meses em serviços de suporte técnico de TI em ambiente operacional compatível com o ambiente do TRT6;
Experiência mínima de 06 (seis) meses em instalação montagem e manutenção de micros (componentes internos do PC, Unidades Periféricas), impressoras e software (setup, antivírus etc).
**Informações adicionais**
Possuir carro próprio

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**: Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Main responsibilities**: 1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...

  • Técnico de Suporte Nível 2 Presencial Recife

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em infraestrutura, microinformática, sistemas corporativos, servidores e suporte avançado. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam...

  • Técnico de Suporte em Ti Nivel 2

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil HSBS Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Um técnico de suporte N2 está envolvido no processo de suporte da infraestrutura aos ambientes computacionais e usuários.**Principais atribuições**:- Fornecer suporte remoto para usuários de computadores, servidores e redes, garantindo a continuidade das operações e minimizando interrupções.- Atender e resolver chamados de clientes...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Recife, Brasil FSBR - Fábrica de Software do Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender chamados de suporte técnico e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes; - Realizar manutenção de contas de usuários no Active Directory; - Instalar e configurar softwares e drivers diversos, de acordo com as necessidades dos usuários; - Gerenciar e registrar incidentes utilizando ferramentas de...

  • Tecnico De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios;Atuação presencial como Field Service em Recife - PernambucoEscala 12x36 - De 19h - 07h (horário comercial), com disponibilidade para escalas alternadas 2 sábados/mêsRequisitos obrigatórios:- Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA.- Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes;- Boa...

  • Técnico de Suporte 2n Júnior

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**:Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico,...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios; Atuação presencial como Field Service em Recife - Pernambuco Escala 12x36 - De 19h - 07h (horário comercial), com disponibilidade para escalas alternadas 2 sábados/mês Requisitos obrigatórios: - Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA. - Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes;-...