Customer Success

Há 7 dias

Natal, Brasil Mult Lentes Tempo inteiro

**Aqui o sucesso do cliente é o nosso sucesso**

**Sobre o desafio**:
A gente acredita que vender é só o começo. O que realmente importa é fazer o cliente sentir que tomou a melhor decisão da vida quando escolheu a gente.
O papel do Customer Success aqui é justamente esse: ser o parceiro de confiança do cliente, ajudar a resolver pepinos antes mesmo deles aparecerem e garantir que cada interação seja uma experiência incrível.

**O que você vai fazer no dia a dia**:

- Ser a voz da empresa para o cliente (e a voz do cliente pra empresa).
- Ajudar cada cliente a usar o máximo do que oferecemos, sem enrolação e sem linguagem complicada.
- Acompanhar os clientes desde o primeiro “oi” no pós-venda até quando eles já são nossos fãs declarados.
- Dar dicas, insights e treinar o cliente pra que ele extraia o máximo do produto/serviço.
- Monitorar sinais de insatisfação e agir rápido pra reverter.
- Trabalhar junto com vendas, marketing e suporte pra alinhar estratégias e deixar o cliente sempre feliz.
- Descobrir oportunidades de crescimento e mostrar pro cliente como isso pode ajudar no negócio dele.

**O que esperamos de você**:

- Comunicação clara e empática (você vai falar muito com gente de diferentes perfis).
- Vontade genuína de ajudar as pessoas.
- Organização pra lidar com várias contas ao mesmo tempo.
- Curiosidade pra aprender sobre nossos produtos e sobre o mercado.
- Experiência com atendimento, vendas ou sucesso do cliente é um plus, mas não é obrigatório.

**Como vamos saber que você tá mandando bem**:

- Clientes mais felizes (medimos isso com NPS e feedbacks).
- Mais clientes ficando com a gente por mais tempo.
- Maior uso e engajamento no produto/serviço.
- Retenção de receitas.

**Por que você vai curtir trabalhar aqui**:

- Ambiente leve, colaborativo e sem frescura.
- Liberdade pra criar e sugerir melhorias.
- Equipe que veste a camisa de verdade.
- E o mais importante: ver de perto o impacto que seu trabalho tem na vida dos clientes.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Customer Success

    Há 22 horas

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**: **Responsabilidades e atribuições** - Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance; - Envio de relatório de receitas; - Captação das informações do imóvel; - Esclarecimento de dúvidas do proprietário; - Elaboração de parcerias; - Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Success Manager

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil HealthStream Tempo inteiro

    Overview Job Location: USA Remote - Nashville, TN; Position Type: Full Time; Education Level: 4 Year Degree; Salary Range: Undisclosed; Travel Percentage: Negligible; Job Shift: Day Company Overview HealthStream is the leader in healthcare workforce solutions. We help organizations work better by helping their people work smarter. HealthStream provides the...

  • (Spanish and English) Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Customer Success Specialist (Brazil, remote) Passionate about the world of tech? Join our leading SaaS solution as a Customer Success Specialist in a multicultural, multilingual environment. Thrive in your home office with our People First management approach. What you will do: Provide support as a trusted advisor via emails, chats, social media, and video...

  • Analista De Customer Success | Presencial | Natal/Rn

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Turismo Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador.Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado.O Analista de...

  • Analista de customer success | presencial | natal/rn

    3 semanas atrás

    NATAL, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Customer Success

    Há 23 horas

    Natal, Brasil Drenesse Tempo inteiro

    Acompanhar a satisfação dos clientes com os serviços prestados; - Converter clientes inativos; - Acompanhar o feedback dos possíveis clientes, após a sessão de avaliação gratuita; - Criar grupo com os clientes que fecharam procedimentos; - Ser presente no grupo com os clientes; - Realizar o mapa de empatia; - Estruturar o Dossiê de Cliente no Google...

  • Head Cs e Cx

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Discovery Tempo inteiro

    **Oportunidade Imperdível: Junte-se a Nossa Equipe como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX)!** Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e deseja liderar uma equipe dinâmica em um ambiente inovador? Temos a vaga perfeita para você como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX) em nossa...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Natal, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro

    Fundado em ****, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time.Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo G Trigueiro Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Fundado em 1989, o Grupo G Trigueiro sempre atuou pautado em oferecer serviços de excelência com alta qualidade nas soluções que oferecemos aos nossos clientes.Nosso maior propósito é contribuir e participar do sucesso dos nossos clientes – sendo eles externos ou do nosso time. Para atingirmos nosso objetivo temos como parte de nossa visão ser...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    This position is mandatory for applicants who are fluent in English. The daily routine of the Customer Support position is to anticipate problems, it is one of the most important functions in our organization, it is what guarantees that we will receive good marks in our evaluations. The purpose of this position is to ensure that the guest has their...