Customer Success

Há 4 dias

Natal, Brasil Mult Lentes Tempo inteiro

**Aqui o sucesso do cliente é o nosso sucesso**

**Sobre o desafio**:
A gente acredita que vender é só o começo. O que realmente importa é fazer o cliente sentir que tomou a melhor decisão da vida quando escolheu a gente.
O papel do Customer Success aqui é justamente esse: ser o parceiro de confiança do cliente, ajudar a resolver pepinos antes mesmo deles aparecerem e garantir que cada interação seja uma experiência incrível.

**O que você vai fazer no dia a dia**:

- Ser a voz da empresa para o cliente (e a voz do cliente pra empresa).
- Ajudar cada cliente a usar o máximo do que oferecemos, sem enrolação e sem linguagem complicada.
- Acompanhar os clientes desde o primeiro “oi” no pós-venda até quando eles já são nossos fãs declarados.
- Dar dicas, insights e treinar o cliente pra que ele extraia o máximo do produto/serviço.
- Monitorar sinais de insatisfação e agir rápido pra reverter.
- Trabalhar junto com vendas, marketing e suporte pra alinhar estratégias e deixar o cliente sempre feliz.
- Descobrir oportunidades de crescimento e mostrar pro cliente como isso pode ajudar no negócio dele.

**O que esperamos de você**:

- Comunicação clara e empática (você vai falar muito com gente de diferentes perfis).
- Vontade genuína de ajudar as pessoas.
- Organização pra lidar com várias contas ao mesmo tempo.
- Curiosidade pra aprender sobre nossos produtos e sobre o mercado.
- Experiência com atendimento, vendas ou sucesso do cliente é um plus, mas não é obrigatório.

**Como vamos saber que você tá mandando bem**:

- Clientes mais felizes (medimos isso com NPS e feedbacks).
- Mais clientes ficando com a gente por mais tempo.
- Maior uso e engajamento no produto/serviço.
- Retenção de receitas.

**Por que você vai curtir trabalhar aqui**:

- Ambiente leve, colaborativo e sem frescura.
- Liberdade pra criar e sugerir melhorias.
- Equipe que veste a camisa de verdade.
- E o mais importante: ver de perto o impacto que seu trabalho tem na vida dos clientes.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Cs - Especialista em Customer Success

    1 semana atrás

    Natal, Brasil ELO SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    **Vaga: Especialista em Customer Success** **Atuação Home Office** **Sobre a Empresa: Clínica Online **Responsabilidades**: - Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso. - Identificar oportunidades para renovação de pacotes. - Analisar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorar o...

  • Senior Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Clevertap Tempo inteiro

    About the Role: As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the LATAM customers for Clever Tap on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow Clever Tap business by effective customer success management.What will you do: Drive the product adoption to...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração, Marketing/Publicidade, Eng. Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h - Segunda a Sexta Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxílio Transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Customer...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **VIVA SEU MOMENTO SENDO UM TALENTO CAPEDIEM**:**Responsabilidades e atribuições**- Alinhamento de estratégias com o proprietário e o time de performance;- Envio de relatório de receitas;- Captação das informações do imóvel;- Esclarecimento de dúvidas do proprietário;- Elaboração de parcerias;- Sugerir melhoria nos processos internos da...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro R$4.015 - R$4.315 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGA:A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Analista de customer success

    Há 6 horas

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CARPEDIEM HOMES TURISMO LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    **Descrição**:- Somos uma startup do tipo martech, crescendo rapidamente e causando uma verdadeira revolução na forma como as empresas e pessoas vendem/compram carros pela internet.Nesta escalada rumo ao topo precisamos de profissionais talentosos, com espírito insurgente e que desejam construir algo que possam contar para seus netos._Buscamos pessoas...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Mult Lentes Tempo inteiro R$18.000 por ano

    Aqui o sucesso do cliente é o nosso sucessoSobre o desafio:A gente acredita que vender é só o começo. O que realmente importa é fazer o cliente sentir que tomou a melhor decisão da vida quando escolheu a gente.O papel do Customer Success aqui é justamente esse: ser o parceiro de confiança do cliente, ajudar a resolver pepinos antes mesmo deles...

  • Auxiliar de Customer Success

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga* Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes. O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS's para focarem em...