Customer Success Analyst

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Metrics Sistemas de Informacao Tempo inteiro

**Principais Responsabilidades**:

- Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada;
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas
- Realizar simulações e testes no sistema de modo que as possíveis causas dos incidentes sejam identificadas;
- Consultar manuais, “helps” ou especialistas para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado;
- Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou customizações no sistema;
- Contatar o cliente, via canal de atendimento, podendo ser sistêmico ou telefônico e encaminhar a resolução ou contingência avaliada após análise prévia da solicitação;
- Atualizar OS´s atendidas de forma a descrever o encaminhamento realizado com cliente;
- Estudar a documentação dos processos do cliente e sistemas implantados para conhecer previamente o ambiente.

**Requisitos**:

- Formação em áreas relacionadas;
- Experiência na área de suporte ao cliente ERP;
- Experiência na indústria de impressão e embalagem;
- Conhecimento em banco de dados;
- Desejável idiomas inglês e espanhol.

**_ At ePS, we are a global team that solves unique business challenges for our customers worldwide. We believe in and are committed to fostering an inclusive workplace where our rich diversity fuels continuous innovation and success, valuing everyone's expertise and unique perspective. Our commitment to our customers and to an inclusive culture will be evidenced through our actions, outcomes, and the quality of our products and services._**

**EPS - Empowering Packaging & Print Industries

  • Senior Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro

    Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. For that reason, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test. As a Customer Success Analyst at Rock Content, you will be able to build, support, and launch customer-centric...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiro

    Stake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Co.Aktion Tempo inteiro

    **Quem somos?** Somos o primeiro Hub de CX do Brasil, apaixonados por tecnologia e pessoas Nós entendemos a jornada do cliente como um todo e compreendemos que uma grande revolução deve acontecer, para que o cliente tenha uma boa experiência com a sua marca, do início ao fim! Com muito orgulho somos **Great Place to Work **pelo **5º ano...

  • Analista de sucesso do cliente | customer success analyst

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil AMORIM GLOBAL LTDA Tempo inteiro

    AMORIM Global is a  consultancy specialized in International Solutions, providing for individuals and businesses who believe in a world without borders. We offer services related to  international law, immigration, international tax, investor advisory and international business. ABOUT THE POSITION We are looking for a proactive, analytical, and...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    **Role overview**:**Responsible for creating the Customer Success area within Intellibrand. This dynamic role will be responsible for manage and execute the design, development, and deployment of the customer onboarding and educational/training processes. This leader will also be responsible for delivering results related to retention, adoption, client’s...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Closir Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success AnalystLocation: RemoteEmployment Type: ContractorTeam: Customer SuccessAbout us:Closir is a UK-based investor relations (IR) support services provider. For over a decade we have been entrusted by blue chip companies around the world to help them achieve their IR objectives due to our intimate knowledge of the global buy-side, our...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RX Global Tempo inteiro

    Customer Success Analyst (Mid-level) RX Global About The Business RX is a global leader in events and exhibitions, leveraging industry expertise, data, and technology to build businesses for individuals, communities, and organizations. With a presence in 25 countries across 41 industry sectors, RX hosts approximately 350 events annually. RX is committed to...

  • Customer Success Mgmt

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Customer Success Mgmt - Senior Analyst Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 245+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. With...