Analista de Sucesso do Cliente Pleno

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção
**Responsabilidades e atribuições** Como você irá contribuir**

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**Nossa área** Mercado e Clientes tem como objetivo Gerenciar produtos. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Analista de Sucesso do Cliente Pleno.

**Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da**Equatorial Telecom - São Luís/ MA, e será a pessoa responsável por conduzir o ciclo de vida dos produtos, priorizar demandas, gerar insights a partir de dados e colaborar com áreas multifuncionais para garantir a entrega de soluções que gerem valor ao negócio e ao cliente.

**Suas atividades serão**:

- Desenvolver e implementar estratégias de produto alinhadas aos objetivos da empresa.
- Apoiar o gerenciamento do ciclo de vida dos produtos: concepção, lançamento, sustentação e descontinuação.
- Priorizar e conduzir o backlog dos produtos, alinhado às necessidades de negócio e capacidade técnica.
- Realizar pesquisas de mercado e análise da concorrência.
- Monitorar métricas de performance dos produtos (NPS, churn, MRR, Cross-sell, etc.) e propor melhorias contínuas.
- Colaborar com áreas multifuncionais (Marketing, Comercial, Operações, Suporte) para garantir a entrega de valor ao cliente.
- Apoiar no desenvolvimento de materiais de apoio comercial, apresentações e treinamentos internos.
- Elaborar relatórios e dashboards estratégicos para apoio à tomada de decisão.
- Participar da gestão orçamentária e acompanhamento da rentabilidade dos produtos.

**Requisitos e qualificações**

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência sólida com gestão de produtos, backlog, priorização e interação com áreas técnicas e de negócios.
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Habilidade com análise de dados e construção de apresentações executivas.
- Boa comunicação, senso de dono e espírito colaborativo.
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

**Informações adicionais** Por que se inscrever**:
Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

- Auxilio Alimentação/Refeição;
- Plano de saúde com co-participação, extensivo a dependentes;
- Plano Odontológico (opcional) extensivo a dependentes;
- Wellhub by Gympass;
- Vale Transporte;
- Remuneração variável anual (mediante critérios da Companhia);
- Educação Corporativa;
- Plataforma de Idiomas;
- Seguro de vida e de acidentes.

LI-FM1

Somos uma **holding** com empresas de alta performance. **A primeira multi-utilities brasileira** atuando em diversas regiões do país. Estamos no setor elétrico através da **geração, transmissão, distribuição e investimentos em energias renováveis (solar e eólica).** Também atuamos nos setores de **saneamento**, **telecomunicações e serviços.**

**Estamos em constante desenvolvimento**:
Presente em **31% do território brasileiro**, somos o** terceiro maior Grupo de distribuição de energia do país** em número de clientes, alcançando mais de 13 milhões de consumidores em todo o Brasil.

**Nossa Missão**

É garantir excelência na gestão de ativos, com qualidade e rentabilidade, para o contínuo crescimento do negócio e desenvolvimento social.

**Nossa Visão**

**Nosso Jeito Flow de ser**:
Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na **cooperação**, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.

Faz parte da** Nossa Cultura** investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.

**Conheça quais são os nossos valores**: