Agente de Customer Success Pleno

Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.

Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço). Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira que automatiza a gestão comercial.

**Nossa cultura**:
Lançado em 2021, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na Growth e é dividido em 9 valores:

- Colaborar: Agimos proativamente e de forma cooperativa em prol da evolução e da educação.
- Aprender: Investimos tempo nos aprimorando.
- Inconformismo: Questionamos o status quo, não aceitando condições ou situações incômodas ou desfavoráveis.
- Sonho Grande: Acreditamos que sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho, por esse motivo nos empenhamos com grande vontade para chegar mais longe.
- Espírito de Dono: Acreditamos no que fazemos, por isso vestimos a camisa e desejamos ver a empresa prosperar como um todo.
- Respeitar: Praticamos escuta ativa e buscamos incansavelmente o respeito pelas diferenças.
- Eficiência: Gastamos menos para fazer mais.
- Excelência: Damos sempre o nosso melhor para superar as expectativas.
- Transparência / Honestidade: Valorizamos a verdade e a honestidade e usamos ela como norte nas nossas decisões diárias.

**Seus Principais Objetivos São**:

- Atender de forma excelente os clientes da Growth Machine;
- Ser ágil na velocidade certa no atendimento aos clientes externos e internos;
- Gerar soluções inovadoras e pragmáticas no menor tempo possível para os problemas dos clientes;
- Seguir um processo até o fim e zelar por ele;
- Analisar estrategicamente capacidade de atendimento para priorizar ações;
- Gerar indicadores e projetos de melhorias para área com o fim de bater o OKR;
- Contornar churns e reter clientes na base;
**Procuramos por Pessoas (Prestem MUITA atenção nas soft skills abaixo)**:

- Organizadas;
- Solucionadoras de problemas;
- Com bom relacionamento interpessoal;
- Que AMEM trabalhar em equipe (aqui não aceitamos egoísmo, nem competições não saudáveis)
- Resilientes e Pacientes;
- Proativas e Independentes (com vontade de aprender e resolver problemas de forma autônoma);
- Criativas e empreendedoras;
**Requisitos**:

- Experiência com vendas consultivas B2B;
- Pensamento analítico para resolução de problemas;
- Gerenciamento de conflitos;
- Habilidade com Software de atendimento;
- Ter uma ótima capacidade de comunicação oral e escrita;
- Habilidade com negociações;
**Diferenciais**:

- Conhecimento em PROCV;
- Experiência em consultoria;
- Domínio em apresentações power point e google apresentações;
- Experiência em Startup conta muito, mas se for em CS conta mais;
- Ter participado de organização estudantil (empresa Júnior, atlética, liga de investimentos, clube de consultoria, etc.);
- Realizar trabalhos voluntários;
- Conhecimento em análise exploratória de dados, DataStudio e PowerBI;
- Experiência em geração de receita com upsells/crossells.

**Em troca, você terá**:

- Salário Fixo: R$ 2.129,60;
- Salário Variável: Até R$ 500,00;
- Vale Refeição: R$ 500,00;
- Vale Alimentação: R$ 200,00;
- Vale Cultura: R$ 100,00;
- Vale Transporte: Valor necessário para ir ao escritório;
- Gympass;
- Terapia Clínica;
- Day Off de aniversário;
- Crédito de aniversário no valor de R$100,00.

**Além disso...**
- No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, etc, afinal o que importa é seu resultado Mas quando for falar com cliente, esteja bem vestido, ok?);
- Oportunidade de trabalhar diretamente com grandes nomes do mercado de vendas B2B (empresas que vendem para empresas);
- Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação; Aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
- Acesso a todos os cursos da Growth Machine;
- Plano de carreira.

**Local de trabalho**:

- No momento, estamos atuando no modelo híbrido.
- Nosso escritório está localizado no centro do Rio de Janeiro/RJ.

**Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone), além de mesa e cadeira para quem precisar.**

Temos o compromisso de aumentar a diversidade dentro da empresa, de forma a nos tornarmos cada vez mais inclusivos, diversos, criativos e equitativos.

E aí, curtiu a Growth Machine e a vaga? Tem todos os requisitos? Conhece alguém para indicar? Então, se inscreva e quem sabe você não seja nosso próximo Growther

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