Operador (a) de Atendimento Retenção - Rede Mais Saúde

Há 7 dias

Barueri, Brasil Grupo Rede Mais Tempo inteiro

Garantir excelência na retenção com atendimento humanizado, buscando a manutenção da base de usuários da empresa, utilizando habilidades de comunicação, negociação e persuasão para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento com os usuários. Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento empático, personalizado e focado na solução de problemas, garantindo a continuidade do vínculo com a Rede Mais Saúde.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco na retenção de clientes, garantindo uma abordagem empática e assertiva.
- Identificar os motivos de insatisfação ou intenção de cancelamento e propor soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.
- Demonstrar os benefícios e diferenciais dos serviços oferecidos, reforçando o valor da permanência na Rede Mais Saúde.
- Aplicar técnicas de argumentação e persuasão para reverter solicitações de cancelamento, apresentando alternativas viáveis e atrativas.
- Oferecer condições diferenciadas, como benefícios ou ajustes contratuais, para atender às expectativas e promover a satisfação do cliente, com base nas informações liberadas pela supervisão.
- Resolver problemas e encaminhar demandas internas quando necessário, garantindo a experiência positiva do cliente.
- Atualizar o sistema com informações detalhadas sobre cada atendimento, garantindo a rastreabilidade das interações.
- Registrar feedbacks dos clientes para identificar tendências e sugerir melhorias no processo de retenção.
- Trabalhar em sinergia com outras equipes, compartilhando insights e aprendizados que possam melhorar o atendimento e os serviços da empresa.
- Participar de treinamentos e reciclagens para aprimorar habilidades de comunicação, negociação e conhecimento sobre os produtos e serviços da Rede Mais Saúde.
- Acompanhar o progresso dos clientes após a retenção, garantindo que estejam satisfeitos e que suas expectativas estejam sendo atendidas ao longo do tempo.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
- Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, compartilhando conhecimento e experiências com colegas de equipe.

**Requisitos e qualificações** Formação**:Ensino Médio Completo

**Competências Técnicas**:
**(1)** Básico** (2)**Intermediário** (3)**Avançado

(2) Análise Crítica

(2) Comunicação Oral e Escrita

(1) Excel

(1) Técnicas de Negociação
**Informações adicionais**

Aqui no Grupo Rede Mais, você não é apenas parte do time — você é parte do nosso futuro.

Formado pelas empresas Rede Mais Saúde, Rede Total Benefícios e ProGoods, o Grupo Rede Mais acredita no potencial de cada colaborador para transformar o futuro da saúde e dos benefícios no Brasil. Juntos, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras que impactam a vida de milhões de pessoas.

O nosso ambiente é construído com base na confiança, no respeito e na busca constante pelo crescimento — tanto da empresa quanto de cada pessoa que faz parte dela.

**Por que continuar crescendo conosco?**

**Valorização**:Reconhecemos e valorizamos as suas conquistas e habilidades.

**Ambiente Colaborativo**:Trabalhamos em equipe, trocando ideias e soluções para construir juntos um futuro mais inovador.

**Propósito**:Nossa missão de transformar a vida das pessoas através da saúde de qualidade também se reflete no cuidado com nossos colaboradores.

  • Operador de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Rede Mais Saúde Tempo inteiro

    O(A) **Operador(a) de Telemarketing - Atendimento Receptivo**, deverá garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar atendimento receptivo ao cliente para...

  • Operador (a) de Retenção

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Grupo Rede Mais Tempo inteiro

    Responsável por oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes do programa de saúde Rede Mais, atuando na retenção de clientes que desejam cancelar, tentando reverter o cancelamento, além de entrar em contato com inadimplentes para negociar pagamentos. **Responsabilidades e atribuições** - Atender pedidos de cancelamento. - Resolver...

  • Operador (a) de Atendimento Rede Mais

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Grupo Rede Mais Tempo inteiro

    Garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações. - Estudar e entender todos os processos...

  • operador de atendimento retenção

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil CARREFOUR & SAM'S Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do BrasilNa nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares;Fundamentais: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança.Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser reconhecido(a)...

  • Operador de Atendimento Retenção

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil CARREFOUR & SAM'S Tempo inteiro

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do Brasil! Na nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares; Fundamentais: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança. Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser...

  • OPERADOR DE ATENDIMENTO RETENÇÃO

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do Brasil!Na nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares;Fundamentais: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança.Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser reconhecido(a)...

  • Assistente de retenção jr

    3 semanas atrás

    BARUERI, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiro

    Atuar com planilhas do Excel, e-mail, Outlook, sistemas bancários e nosso sistema interno SGC. Possuir habilidade em cálculos, percentuais e raciocínio lógico. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail. Responsabilidade, comunicação, proatividade, agilidade, capacidade de se expressar claramente, tomar iniciativas e executar...

  • Operador De Atendimento Retenção

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Rit Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do BrasilNa nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares;Fundamentais: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança.Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser reconhecido(a)...

  • operador de atendimento retenção

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do BrasilNa nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares;Fundamentais: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança.Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser reconhecido(a)...

  • Assistente de retenção jr

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atuar com planilhas do Excel, e-mail, Outlook, sistemas bancários e nosso sistema interno SGC. Possuir habilidade em cálculos, percentuais e raciocínio lógico. Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail. Responsabilidade, comunicação, proatividade, agilidade, capacidade de se expressar claramente, tomar iniciativas e executar...