Empregos atuais relacionados a Analista Júnior de Customer Success - Florianópolis, Santa Catarina - TOTVS
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analista de customer success júnior
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Doutor-IE | Inteligência Automotiva Tempo inteiroJá pensou em começar sua carreira em um lugar que estimula a inovação todos os dias?Na Doutor-IE, ser um Doctor é fazer parte de um time apaixonado por tecnologia e movido pelo propósito de transformar o mercado automotivo com soluções inteligentes. Aqui, trabalhamos com ética, transparência e foco no que realmente importa: entregar o melhor para...
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Analista em Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo AG Capital Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade para Analista em Customer Success (CS) para atuar na Agnes.Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da TransformaçãoO Analista em Customer Success (CS) será responsável por garantir que os clientes alcancem o máximo de sucesso e valor dos produtos e soluções entregues pela empresa....
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Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salesbud Tempo inteiroA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Pleno para atuar no modelo híbrido, com grandes...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil goFLUENT Tempo inteiroReady to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescriçãoAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesSer responsável por toda a receita recorrente da carteira de clientes de grande porte.Trabalhar ações preditivas para expansão de...
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Customer Success Consultant
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil goFLUENT Tempo inteiroReady to make an impact? Join goFLUENT as a Customer Success Manager Build strong client relationships, drive growth, and thrive in a dynamic, innovative environment. Your next career move awaitsJoin Our Team & Make an ImpactAre you passionate about building strong client relationships and driving success? We are looking for a Customer Success Manager to...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiroDescriçãoEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sua Cirurgia Tempo inteiroEstamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento. Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesGestão e desenvolvimento do time de...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Doutor-IE | Inteligência Automotiva Tempo inteiroO que é ser um Doctor?Na Doutor-IE, nosso objetivo é sempre entregar o melhor para nossos clientes. Produzimos soluções inovadoras para o mercado automotivo e estamos constantemente nos desafiando a superar expectativas. Aqui trabalhamos com ética e transparência, focando no que precisa ser feito.Para a posição de Assistente de Customer Success,...
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analista ii de customer success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiroDescriçãoConstruir uma base sólida para o crescimento sustentável de uma carteira de clientes de grande receita recorrente, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e manter a satisfação do cliente em meio ao crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar nas interações com clientes a fim de...
Analista Júnior de Customer Success
3 semanas atrás
TOTVS | Florianópolis - SC | Remoto
Descrição da vaga
Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada
na TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa
- com as áreas da TOTVS identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
- Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de
- clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário;
- Contribuir e propor com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente,
- interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da TOTVS;
- Realizar o onboarding e ongoing de cliente da TOTVS, por meio das ferramentas disponíveis;
- Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes
- para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos;
- Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços da TOTVS junto
- aos clientes durante toda a jornada;
- Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura;
- Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores
- práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente;
- Gerir a performance do cliente de média complexidade no uso dos produtos e serviços durante
- toda a jornada, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis
- problemas;
- Realizar EBR (Executivo Business Review) com cadências determinadas de acordo com a carteira
- de clientes;
- Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação: Superior completo, preferencialmente em Administração de empresas,
- Marketing, Sistemas da Informação, Design, Comunicação Social e afins.
- Conhecimentos específicos:
- Customer Success - nível intermediário
- Customer Experience - nível básico (noção)
- Pacote Office ou GSuite - nível intermediário
- Certificações:
- Idiomas: Desejável inglês ou espanhol - nível intermediário (de acordo com a carteira
- de cliente)
Requisitos desejáveis
SERIA LEGAL SE TIVESSE:
- Desejável CS e CX
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
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