Assistente de Customer Experience
Há 6 dias
Prover experiência por telefone e e-mail com orientações precisas sobre prazos, procedimentos, status das ocorrências, assegurando comunicação clara, assertiva e eficiente;
Gerenciar e analisar reclamações e/ou solicitações com agilidade e senso de urgência, oferecendo soluções personalizadas. Olhar analítico e retornos resolutivos, evitando reabertura do contato;
Registrar de forma detalhada todas as interações no sistema, assegurando rastreabilidade total das tratativas e mantendo os dados fidedignos para utilizações futuras;
Incentivar pesquisas de satisfação e garantir aderência, participar de fóruns para juntos analisarem os resultados e propor ações de melhoria contínua na jornada do cliente Tegma;
Analisar todos os tipos de reclamações, identificar suas causas, raízes e participar ativamente de fóruns para alternativas viáveis, dar andamento em projetos relacionados às ações;
Receber, validar e manusear documentos de clientes conforme os procedimentos operacionais vigentes, garantindo conformidade e segurança nos processos;
Realizar comunicação com as demais áreas de negócio da companhia para obter informações necessárias ao atendimento ao cliente, além de atuar em fóruns entre áreas com objetivo de melhorar continuamente a jornada do cliente;
Acompanhar e analisar os indicadores individuais, integrando-os ao indicador coletivo, a fim de propor e implementar ações de melhoria;
Participar de palestras, cursos, treinamentos e demais ações que favoreçam o aperfeiçoamento profissional;
Observar, zelar e disseminar, sempre que oportuno, os procedimentos, políticas, normas e regulamentos institucionais;
Executar outras atividades correlatas a função sempre que solicitado por seu superior imediato.
-
Assistente de Customer Experience
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MyCon Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNosso time de Customer Experience está crescendo Venha fazer parte.Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre...
-
Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MVD Noivas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Assistente de Customer Experience para integrar nosso time em São Paulo.Se você acredita que cada detalhe importa, ama cuidar de pessoas e quer transformar o atendimento em uma experiência inesquecível, essa vaga pode ser sua.O que você vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte às nossas clientes;Garantir um...
-
Head de Customer Experience
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
-
Assistente de Customer Experience
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
-
Assistente de Customer Experience
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Tegma Gestão Logística S.A. Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoOlá, rede Estou em busca de uma contratação para se juntar ao meu time aqui emSão Bernardo do Campo ou região.Se você é apaixonado(a) porCX,e tem uma mente criativa, inovadora e acredita no poder de uma cultura centradano cliente, essa vaga pode ser pra vocêVamos juntos construir essa jornada de transformação. As inscrições estão abertas...
-
Assist Customer Experience
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TEGMA GESTÃO LOGÍSTICA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoHá mais de 50 anos no mercado, somos um dos maiores operadores logísticos do Brasil – listada na B3 (principal bolsa de valores do Brasil) na categoria Novo Mercado - especializados em operações complexas e de alta criticidade, oferecemos uma gama completa de serviços, com foco em logística integrada e logística de veículos, com filiais...
-
Assist Customer Experience
Há 6 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil TEGMA GESTÃO LOGÍSTICA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoHá mais de 50 anos no mercado, somos um dos maiores operadores logísticos do Brasil – listada na B3 (principal bolsa de valores do Brasil) na categoria Novo Mercado - especializados em operações complexas e de alta criticidade, oferecemos uma gama completa de serviços, com foco em logística integrada e logística de veículos, com filiais...
-
coordenador(a) de customer experience
Há 12 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiroDESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAssistente De Customer Experience- Page InterimExcel intermediário a avançadoExperiência prévia em Atendimento CXAbout Our ClientSera para atuar na maior produtora de eventos de cruzeiros temáticos e festivais de música em alto-mar do mundo, com mais de duas décadas de atuação no setor.Job DescriptionAtender clientes via telefone e chat...
-
Coordenador Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoOportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);Desenvolver e implementar estratégias focadas em...
