Analista de CRM Pleno

Há 2 dias

Avenida Carlos Gomes Porto Alegre Rio Grande do Sul Brasil Pmweb Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

Se você é apaixonado por conectar clientes e criar experiências memoráveis, a posição de Analista de CRM na Pmweb é para você Neste papel, você será o arquiteto de estratégias que impulsionam a satisfação do cliente e de maximizar o valor dos serviços contratados. Aqui, sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de crescimento e engajamento.

Responsibilities
  • Identificação de Oportunidades: Detectar novas necessidades e ampliar o portfólio de serviços dos clientes.
  • Comunicação Proativa: Manter contato diário com os clientes, participando de reuniões e interagindo via e-mail e WhatsApp.
  • Relacionamento Estratégico: Estabelecer um vínculo próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento excepcional.
  • Adoção de Plataforma: Aumentar o uso das plataformas e produtos da Pmweb, impulsionando o engajamento e a satisfação do cliente.
  • Facilitação de Workshops: Ministrar e criar workshops para capacitar os clientes sobre o uso eficaz das ferramentas disponíveis.
  • Gestão de Projetos: Envolver-se em projetos especiais designados pela gestão e colaborar com as áreas operacionais.
  • Acompanhamento de Métricas: Monitorar diariamente as métricas dos clientes, garantindo que as estratégias estejam otimizadas.
  • Relatórios Impactantes: Desenvolver e apresentar relatórios semanais e mensais com insights sobre o desempenho e o consumo dos serviços.
  • Desenvolvimento e Aplicação de Estratégias de CRM: Focar na otimização da segmentação e personalização de campanhas, utilizando metodologias como RFV e LTV.
  • Implementação de Grupos de Controle: Medir a eficácia de campanhas de marketing para garantir a alocação eficiente de recursos.
  • Análises de LTV: Identificar clientes valiosos e propor ações para maximizar o retorno sobre o relacionamento.
  • Desenvolvimento de Campanhas Multicanal: Criar campanhas alinhadas às necessidades e comportamentos dos clientes, utilizando dados de segmentação.
  • Monitoramento de KPIs de CRM: Analisar taxas de retenção, churn e engajamento, sugerindo melhorias contínuas.
  • Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
  • Geração de Relatórios Detalhados de Performance: Oferecer insights sobre o comportamento dos clientes e a efetividade das campanhas.
Prerequisites
  • Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico.
  • Conhecimento sólido em marketing digital, campanhas de CRM e performance.
  • Familiaridade com práticas de mercado de CRM, CRO e Loyalty.
  • Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.
Experiences
  • Modelo de trabalho híbrido em São Paulo ou Porto Alegre

  • Analista de CRM Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor...

  • Analista de CRM III

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de CRM II role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Join to apply for the Analista de CRM II role at Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Sobre o cargo: Sobre o cargo:O/A Analista de CRM II será responsável por acompanhar métricas, propor melhorias nos canais de relacionamento e...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 2 dias

    Rua Figueira de Melo São Cristóvão, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Comercio De Confeccoes Tempo inteiro R$900.000 - R$1.230.000 por ano

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor...

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

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  • Copywriter pleno | crm igaming

    1 semana atrás

    Brasil RETEM | CRM, Retenção, Recuperação E Monetização Para IGaming Tempo inteiro

    A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em i Gaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor: ativação, retenção, monetização e recuperação.Já geramos centenas de milhões de reais em GGR impulsionando campanhas, jornadas e...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

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  • Analista de CRM Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sofiabyvix Tempo inteiro

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  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

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  • Analista de CRM Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Tempo inteiro

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  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Tempo inteiro

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