Analista de Customer Success

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Emusys Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você

A
Emusys
é uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no Brasil

Através da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem tempo para focar no que importa: a música, seus alunos e o crescimento da escola.

Já levamos a transformação digital a mais de 1000 escolas de música em todos os estados do Brasil Venha fazer parte desse time apaixonado por música, educação e tecnologia.

Sua missão será
receber os clientes que acabaram de contratar a Emusys e garantir que eles tenham uma experiência incrível desde o primeiro dia

(Vaga para residentes em Florianópolis ou região)

Responsabilidades

  • Atender clientes novos
    : dar boas-vindas, tirar dúvidas e acompanhar os primeiros passos via WhatsApp e videochamadas.
  • Realizar treinamentos e reuniões de ativação
    : guiar os gestores e suas equipes para começar a usar a plataforma com confiança.
  • Acompanhar a jornada inicial
    : monitorar o progresso de cada cliente nos primeiros 30 dias e agir de forma proativa para evitar dificuldades.
  • Garantir engajamento e retenção
    : identificar riscos de churn e aplicar estratégias para manter o cliente ativo e satisfeito.
  • Documentar e evoluir
    : registrar atendimentos e compartilhar aprendizados com o time para melhorar continuamente a experiência dos clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou Vendas.
  • Comunicação clara, objetiva e empática, tanto por texto quanto por voz.
  • Facilidade com computadores, sistemas e novas ferramentas digitais.
  • Habilidade para explicar tecnologia de forma simples e acessível.
  • Organização, foco em resultados, capacidade de priorizar atividades e autonomia.
  • Gostar de aprender coisas novas e se capacitar contínuamente.

Desejável

  • Experiência com atendimento via WhatsApp e videochamadas.
  • Conhecimento básico em sistemas de gestão.
  • Interesse por inovação e tecnologia.
  • Familiaridade com o setor de educação e/ou música é um grande diferencial.
  • Inglês básico ou intermediário.

Detalhes da vaga

  • Regime CLT
  • 40h semanais
  • 100% remoto - Home Office
  • Salário inicial: R$ 4.000,00

Benefícios:

  • Vale Alimentação: R$ 800,00
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Oportunidade de crescimento junto com a Startup

Por que as pessoas amam fazer parte da Emusys?

  • Home Office 100%
  • Horários flexíveis
  • Clima leve e descontraído
  • Cultura de aprendizado contínuo e feedback construtivo
  • Liberdade para opinar e colaborar em decisões estratégicas

Para se candidatar, envie seu currículo para

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  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação. No Hub Floripa temos...

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    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Título da vaga:Analista de Customer Success Pleno -HíbridoLocalização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...

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