Empregos atuais relacionados a Analista De Cs - Avenida Jovita Feitosa Parquelândia Fortaleza Ceará Brasil - Ccpg Holding De Participacoes
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Analista De Experiência Do Cliente
2 semanas atrás
Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiroGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Monitorar canais de comunicação...
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Analista de Cs
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiroApoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...
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Analista de cs
3 semanas atrás
FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiroApoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...
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Analista de cs
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiroApoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...
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Analista de cs
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroApoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão...
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Analista de CS Júnior
1 semana atrás
Rua Desembargador Westphalen Parolin, Curitiba, Paraná, Brasil Sistemas De Informatica Tempo inteiroVenha fazer parte da AnSata, empresa com mais de 30 anos de historia e especializada em desenvolvimento de softwares e soluções voltadas à automação de Serventias Notariais e Registrais. Seu compromisso com continuidade, segurança e inovação no setor extrajudicial com ética, seriedade e foco em entregar tecnologia que impulsione a excelência dos...
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Analista de Cs
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiroOlá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital. Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais. Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...
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Analista De Cs
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Meireles E Freitas Cobrança Digital Tempo inteiroOlá, somos a Meireles e Freitas Cobrança Digital.Nossa missão é prover soluções de gestão de recebíveis e propiciar a melhor experiência para nossos clientes.Estamos há 40 anos no mercado e queremos crescer cada vez mais.Somos a 2a melhor empresa para se trabalhar no Ceará pela #GPTW com destaque em Diversidade pela #FIA.Temos orgulho em...
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Analista de CS
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SV7 Company Tempo inteiroAnalista de Customer Success Especialista em SoftwareNa SV7 Company, desenvolvemos soluções inteligentes que automatizam atendimento, prospecção e qualificação de leads com uso de automação e IA. Nosso foco é gerar resultado real para empresas B2B em todo o Brasil.Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success especialista em software, com...
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Analista de Cs Junior
1 semana atrás
Rua Estados Unidos Bacacheri, Curitiba, Paraná, Brasil Cooperativa De Geracao Compartilhada Cogecom Tempo inteiroA Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Atua de forma operacional e próxima à carteira de clientes, acompanhando a jornada pós-venda, garantindo a...
Analista De Cs
2 semanas atrás
Apoiar de forma precisa e organizada a operação do setor de Customer Success da Vorp Edu, garantindo a execução das rotinas de pesquisa, auditoria e processos administrativos com agilidade, confiabilidade e foco na excelência da experiência do cliente. Sua atuação operacional sustenta a base de dados e percepções necessárias para tomada de decisão estratégica no setor.
- Preencher e manter atualizadas as planilhas de controle;
- Executar a tratativa e o processo de distrato dos clientes, garantindo o cumprimento do fluxo e a comunicação com os envolvidos;
- Acompanhar o processo de Handoff;
- Auditar os grupos de WhatsApp dos clientes, identificando riscos, reclamações ou oportunidades, executando ações para reversão de possíveis problemas;
- Apoiar a atualização de documentos operacionais e fluxos internos;
- Desenvolver e implementar a estratégia de Sucesso e Experiência do Cliente na Vorp Edu;
- Mapear e otimizar a jornada completa dos clientes;
- Criar e monitorar indicadores de performance como NPS, MHS, CSAT, churn e upsell;
- Analisar dados de comportamento e satisfação do cliente para executar melhorias;
- Acompanhar os processos de onboarding e offboarding dos clientes;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, executando ações para monetização;
- Planejar e executar ações preventivas para redução de churn;
- Implementar rotinas de gestão da experiência em eventos da Vorp Edu;
- Conduzir rituais de relacionamento estratégico com clientes-chave;
- Criar planos de ação com base em feedbacks e indicadores;
- Atuar na gestão de crises e recuperação de relacionamento com clientes;
- Garantir uma comunicação clara, empática e orientada ao cliente;
- Promover a cultura de encantamento e centralidade no cliente;
- Apoiar o desenvolvimento de novos produtos e serviços com visão do cliente;
- Criar e manter dashboards de acompanhamento do setor de Sucesso do Cliente na Vorp Edu;
- Executar planos de relacionamento pós-evento com os participantes;
- Executar campanhas de ativação e reativação de clientes;
- Realizar benchmarking e acompanhar tendências de mercado em CX/CS;
- Elaborar relatórios executivos de resultados e performance do setor para apresentar para a liderança da Vorp Edu;
- Garantir a coerência da experiência em todos os pontos de contato.
