Pessoa Analista de CRM Pleno

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria FTD EDUCAÇÃO "Conectamos Histórias. Construímos Futuros".

Responsabilidades e atribuições
Se você é uma pessoa analítica, com senso de dono, organizada e com facilidade para transitar entre áreas de negócio e tecnologia, essa vaga é para você

Estamos em busca de um
Product Owner Pleno.
Este profissional será responsável por gerir backlog, priorizar demandas, traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos e apoiar a melhoria contínua dos processos relacionados ao CRM.

O PO Pleno atuará em parceria com equipes de marketing, comercial, pós-venda e TI, garantindo entregas que tragam valor e fortaleçam a adoção da plataforma.

Principais Responsabilidades

• Mapear, revisar e otimizar processos de negócio relacionados ao CRM, garantindo aderência e eficiência.
• Realizar levantamento de requisitos com stakeholders, traduzindo-os em estórias de usuário claras e priorizadas.
• Gerenciar backlog do produto, alinhando prioridades com áreas de negócio e time técnico.
• Participar ativamente das cerimônias ágeis (daily, planning, review, retrospective).
• Apoiar a integração do Dynamics com outras plataformas (marketing automation, BI, etc.).
• Acompanhar indicadores de uso e adoção, propondo melhorias contínuas.
• Garantir a documentação funcional e apoiar treinamentos para usuários finais.

Requisitos e qualificações
Formação:

• Graduação em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.

Necessário:

• Vivência prévia como PO ou Analista Funcional em projetos de CRM.
• Conhecimento prático do Dynamics 365 (ou outro CRM corporativo).
• Capacidade de mapear processos e detalhar requisitos funcionais.
• Boa comunicação e habilidade para atuar como ponte entre negócio e tecnologia.

Desejável:

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Integrações de CRM com marketing automation e BI.
• Elaboração de materiais de treinamento e apoio à adoção.

Diferencial:

• Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
• Vivência no setor educacional ou em empresas de grande porte.

Informações adicionais
Quais benefícios nós oferecemos?

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
• Vale transporte;

Saúde

• Seguro de Vida - MetLife;
• Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
• Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;
• Plano Odontológico - Odontoprev;
• Zenklub: Cuide sua saúde mental
• Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;
• Academia no local;
• Cartão Farmácia;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

• Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
• Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
• Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Programa Indique um amigo;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Creche - para as mamães;
• Consignado;
• Clube de Vantagens (cupons de descontos);

Incentivo para Educação

• Desconto em livros FTD;
• Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
• Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;
• Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.