Supervisor de relacionamento com cliente

Você é uma pessoa que gosta de liderar times, tem olhar estratégico e é movida por entregar experiências incríveis aos clientes? Então essa oportunidade é para vocêBuscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar à frente da equipe de relacionamento, garantindo excelência no atendimento e satisfação dos nossos clientes.Esse papel tem como...

Gestão de Atendimento e Suporte Garantir a qualidade do atendimento ao cliente nos canais (whatsapp, telefone, e-mail, presencial ou plataformas digitais).Acompanhar SLA de resposta, tempo médio de atendimento e taxa de resolução.Garantir padronização da comunicação e aderência ao script/ diretrizes da empresa.Intervir em atendimentos críticos e...

Gestão de Atendimento e SuporteGarantir a qualidade do atendimento ao cliente nos canais (whatsapp, telefone, e-mail, presencial ou plataformas digitais).Acompanhar SLA de resposta, tempo médio de atendimento e taxa de resolução.Garantir padronização da comunicação e aderência ao script/ diretrizes da empresa.Intervir em atendimentos críticos e...

Principais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...

Participar de processo de recrutamento e seleção, validando a escolha do candidato para a posição requerida;Identificar lacunas de conhecimentos de sua equipe, direcionando o colaborador para uma capacitação apropriada a sua posição;Acompanhar a equipe, elaborando e aprovando treinamentos, aplicando advertência, cobrando resultados;Elaborar e...

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de4 mil toneladasde carbono...

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas de...

Liderança de equipe: o supervisor de vendas lidera, motiva e inspira a equipe de vendas a atingir suas metas e objetivos;Treinamento e desenvolvimento: ele cria programas de treinamento para capacitar os membros da equipe de vendas e mantê-los atualizados sobre os produtos, serviços e táticas de vendas mais recentes;Estabelecimento de metas e métodos: o...

MISSÃO:Desempenha um papel fundamental no fortalecimento das relações entre a marca e os clientes.Este profissional atua no contato aos clientes, garantindo que as interações sejam positivas, ágeis, eficazes e satisfatórias.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADE:Contactar clientes, de acordo com as estratégias da empresa, visando o aumento e retenção da...

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com foco em resultados, para atuar no setor de Retenção e Relacionamento com o Cliente O(a) candidato(a) será responsável por manter o relacionamento ativo com os clientes, reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação e fidelização.Principais responsabilidadesEntrar em contato...