Técnico de Customer Service
Há 6 dias
A Eletro Equip integra
sistemas multimídia
aplicando
tecnologia
e
criatividade
em soluções de
colaboração
e
comunicação
para conectar pessoas e organizações. Utilizamos sistemas audiovisuais para construir
experiências excepcionais
para os clientes e seus colaboradores. Somos um time multidisciplinar apaixonados por tecnologia e pelas experiências que ela pode proporcionar.
Nosso objetivo é auxiliar
nossos clientes em sua jornada de
transformação digital
e nossos colaboradores em seu desenvolvimento profissional.
Você é um apaixonado por tecnologia e inovação, com um talento especial para resolver problemas e encantar clientes? Na
Eletro Equip
, estamos em busca de um
Técnico de Customer Service
para se juntar à nossa equipe de especialistas
Sua missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de ponta, prestando um suporte técnico ágil e eficaz. Você será a linha de frente da nossa excelência, realizando diagnósticos precisos e manutenções que mantêm tudo funcionando perfeitamente.
Suas principais responsabilidades serão:
- Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR.
- Atender aos chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente, sempre cumprindo os SLAs e visando a máxima satisfação do cliente.
- Diagnosticar, reparar e instalar equipamentos audiovisuais, incluindo a montagem de racks AV.
- Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre as atividades executadas.
- Identificar e propor soluções inovadoras para os desafios técnicos encontrados.
- Prestar suporte audiovisual em eventos, garantindo que tudo ocorra sem imprevistos.
Se você gosta de um ambiente dinâmico, com desafios constantes e a oportunidade de trabalhar com o que há de mais moderno em tecnologia AV,
esta vaga é para você
Requisitos:
- Experiência Comprovada:
Experiência prática com instalação, manutenção e reparo de sistemas audiovisuais (sonorização, vídeo, automação). - Capacidade de Diagnóstico:
Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos complexos em equipamentos e sistemas AV. - Montagem de Racks:
Conhecimento em montagem, organização e cabeamento de racks de equipamentos audiovisuais. - CNH Categoria B:
Carteira de motorista válida e disponibilidade para deslocamentos para atendimento em campo. - Localização:
Residir em Barueri/SP ou ter fácil acesso à região.
Desejável:
- Certificações do Setor:
Certificados de fabricantes como
Crestron, Extron, Shure, Biamp
ou similares. - Conhecimentos em Redes:
Noções de configuração de redes IP aplicadas a sistemas audiovisuais. - Experiência com SAP:
Familiaridade com o sistema SAP para solicitação de materiais e processos internos. - Atendimento ao Cliente:
Experiência prévia em funções de suporte técnico com foco na satisfação do cliente. - Sistemas de Chamados:
Vivência com ferramentas de gestão de tickets e cumprimento de SLA.
Responsabilidades e atribuições:
- Manter um
Índice de Satisfação do Cliente (CSAT)
acima de 95% nos atendimentos realizados. - Garantir o cumprimento de
98% dos SLAs (Service Level Agreements)
para chamados técnicos. - Reduzir em 15% o número de chamados recorrentes através de
manutenções preventivas eficazes
no primeiro semestre. - Elaborar
relatórios técnicos precisos e completos
para 100% das visitas, facilitando o histórico e a tomada de decisão.
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa admite Analista de Customer Service em Barueri.Responsabilidades:Suporte e resolução de problemas. Comunicação e relacionamento. Gestão de informações e registros. Encaminhamento e colaboração.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de...
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Analista de Customer Service
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Conhece a Hilti?Hilti é onde a inovação está...
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Representante de Customer Service
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service com experiência em atendimento pós-venda de alto volume, para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Se você tem facilidade com tecnologia,...
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Customer Service Representative
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Corteva Agriscience Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCrop Protection Customer Service RepresentativeEl Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de...
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Técnico De Service Desk I
Há 23 horas
Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...
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Vendedor(a) de Serviços
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSua funçãoAtuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, com foco nos produtos de otimização e eficiência energética da Top Service Ladder (TSL), cujo objetivo será gerar redução do consumo energético dos nossos clientes, e reduzir a emissão de CO2. Estamos em busca de profissionais orientados ao negócio, que...
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Customer Success Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...
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Diretor de serviços
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil HOUND CONSULTORIA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA HOUND conduz a busca por um Diretor(a) de Serviços para uma multinacional de bens de capital, referência em seu setor.O executivo(a) terá a missão de liderar toda a operação de serviços no Brasil, com uma equipe técnica estruturada, assegurando a eficiência de projetos complexos, o suporte de alto nível a clientes e o desenvolvimento de novas...
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Customer Success Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...