Técnico de Customer Service

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Eletro Equip Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

A Eletro Equip integra
sistemas multimídia
aplicando
tecnologia
e
criatividade
em soluções de
colaboração
e
comunicação
para conectar pessoas e organizações. Utilizamos sistemas audiovisuais para construir
experiências excepcionais
para os clientes e seus colaboradores. Somos um time multidisciplinar apaixonados por tecnologia e pelas experiências que ela pode proporcionar.
Nosso objetivo é auxiliar
nossos clientes em sua jornada de
transformação digital
e nossos colaboradores em seu desenvolvimento profissional.

Você é um apaixonado por tecnologia e inovação, com um talento especial para resolver problemas e encantar clientes? Na 
Eletro Equip
, estamos em busca de um 
Técnico de Customer Service
 para se juntar à nossa equipe de especialistas

Sua missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de ponta, prestando um suporte técnico ágil e eficaz. Você será a linha de frente da nossa excelência, realizando diagnósticos precisos e manutenções que mantêm tudo funcionando perfeitamente.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR.
  • Atender aos chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente, sempre cumprindo os SLAs e visando a máxima satisfação do cliente.
  • Diagnosticar, reparar e instalar equipamentos audiovisuais, incluindo a montagem de racks AV.
  • Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre as atividades executadas.
  • Identificar e propor soluções inovadoras para os desafios técnicos encontrados.
  • Prestar suporte audiovisual em eventos, garantindo que tudo ocorra sem imprevistos.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, com desafios constantes e a oportunidade de trabalhar com o que há de mais moderno em tecnologia AV, 
esta vaga é para você

Requisitos:

  • Experiência Comprovada:
     Experiência prática com instalação, manutenção e reparo de sistemas audiovisuais (sonorização, vídeo, automação).
  • Capacidade de Diagnóstico:
     Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos complexos em equipamentos e sistemas AV.
  • Montagem de Racks:
     Conhecimento em montagem, organização e cabeamento de racks de equipamentos audiovisuais.
  • CNH Categoria B:
     Carteira de motorista válida e disponibilidade para deslocamentos para atendimento em campo.
  • Localização:
     Residir em Barueri/SP ou ter fácil acesso à região.

Desejável:

  • Certificações do Setor:
     Certificados de fabricantes como 
    Crestron, Extron, Shure, Biamp
     ou similares.
  • Conhecimentos em Redes:
     Noções de configuração de redes IP aplicadas a sistemas audiovisuais.
  • Experiência com SAP:
     Familiaridade com o sistema SAP para solicitação de materiais e processos internos.
  • Atendimento ao Cliente:
     Experiência prévia em funções de suporte técnico com foco na satisfação do cliente.
  • Sistemas de Chamados:
     Vivência com ferramentas de gestão de tickets e cumprimento de SLA.

Responsabilidades e atribuições:

  1. Manter um 
    Índice de Satisfação do Cliente (CSAT)
     acima de 95% nos atendimentos realizados.
  2. Garantir o cumprimento de 
    98% dos SLAs (Service Level Agreements)
     para chamados técnicos.
  3. Reduzir em 15% o número de chamados recorrentes através de 
    manutenções preventivas eficazes
     no primeiro semestre.
  4. Elaborar 
    relatórios técnicos precisos e completos
     para 100% das visitas, facilitando o histórico e a tomada de decisão.

  • Customer Service Ambassador

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$54.900 - R$74.100

    Job Title: Customer Service Ambassador Key Responsibilities:Manage customer orders through service work processes and systems, including indent orders and services invoicing requests.Support customers with coordination of returns when required, following company return policies.Strengthen customer experience by developing solid relationships and...

  • Customer Service Coordinator

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Freudenberg Tempo inteiro

    Working at Freudenberg: We will wow your worldResponsibilities:Participating in, communicating with and understanding the organization's processes, especially those with the greatest interface with the Planning, Sales, Shipping and Finance areas.Improve the quality of the services provided and the satisfaction of our internal and external...

  • Customer Service Liaison

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Job Title: Customer Service LiaisonJob Description:As a key interface between customers and our organization, the successful candidate will deliver exceptional service by providing solutions to customer inquiries while managing operational needs. This role requires close collaboration with functional partners to meet company objectives.Key Responsibilities...

  • Exceptional Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$34.999 - R$49.995

    Customer Support SpecialistWe are seeking an exceptional Customer Support Specialist to excel in providing top-notch service and support to our clients. Our ideal candidate will possess excellent communication skills, be able to work independently and as part of a team, and have a strong ability to problem-solve.Key Responsibilities:Provide prompt and...

  • Assistente Customer Service

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Como assistente customer service você será responsável em fazer a gestão de demandas dos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento e tratativa de casos ferramenta Salesforce e Service Now,- Mensuração e acompanhamento de indicadores;- Relacionamento com Cliente; Follow UP e- Organização de Demandas;- Report Diretoria.**Requisitos...

  • Remote Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Job Overview:We are seeking a highly skilled professional to join our team as a Customer Success Expert. This role requires a proactive and detail-oriented individual who can thrive in a fast-paced environment.The ideal candidate will possess advanced English fluency, excellent communication skills, and the ability to multitask with ease. If you are a...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo MPR Tempo inteiro

    Missão da vaga:Desenvolver relacionamento com os nossos representantes, gestores, clientes e logística, atendendo as necessidades do cliente, bem como conciliando com as diretrizes da empresa. Atividades: Acompanhar o ciclo do pedido; Realizar programação de entrega dos produtos indicando data do envio; Estar atento e agir diante das manifestações dos...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo MPR Tempo inteiro

    Missão da vaga: Desenvolver relacionamento com nossos clientes por meio de um correto agendamento das entregas, atendendo as necessidades do cliente, bem como conciliando com as diretrizes da empresa. Atividades: Acompanhar o ciclo do pedido; Realizar programação de entrega dos produtos indicando data do envio; Estar atento e agir diante das...

  • Customer Operations Specialist

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Tempo inteiro

    **Job Summary**- This role is responsible for acting as the point of contact for addressing basic customer concerns while managing records of all interactions to share insights with the internal teams. The role collects and analyzes customer feedback, escalates complex issues, and assists the team in identifying opportunities for cross-selling or upselling....

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil GRUPO MPR S.A. Tempo inteiro

    **Missão da vaga**:Desenvolver relacionamento com nossos clientes por meio de um correto agendamento das entregas, atendendo as necessidades do cliente, bem como conciliando com as diretrizes da empresa.**Atividades**:- Entrar no site dos clientes para, munido da nota fiscal, realizar programação de entrega dos produtos indicando data do envio.- Aguardar...