Técnico de Customer Service

Há 5 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Eletro Equip Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

A Eletro Equip integra
sistemas multimídia
aplicando
tecnologia
e
criatividade
em soluções de
colaboração
e
comunicação
para conectar pessoas e organizações. Utilizamos sistemas audiovisuais para construir
experiências excepcionais
para os clientes e seus colaboradores. Somos um time multidisciplinar apaixonados por tecnologia e pelas experiências que ela pode proporcionar.
Nosso objetivo é auxiliar
nossos clientes em sua jornada de
transformação digital
e nossos colaboradores em seu desenvolvimento profissional.

Você é um apaixonado por tecnologia e inovação, com um talento especial para resolver problemas e encantar clientes? Na 
Eletro Equip
, estamos em busca de um 
Técnico de Customer Service
 para se juntar à nossa equipe de especialistas

Sua missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de ponta, prestando um suporte técnico ágil e eficaz. Você será a linha de frente da nossa excelência, realizando diagnósticos precisos e manutenções que mantêm tudo funcionando perfeitamente.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR.
  • Atender aos chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente, sempre cumprindo os SLAs e visando a máxima satisfação do cliente.
  • Diagnosticar, reparar e instalar equipamentos audiovisuais, incluindo a montagem de racks AV.
  • Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre as atividades executadas.
  • Identificar e propor soluções inovadoras para os desafios técnicos encontrados.
  • Prestar suporte audiovisual em eventos, garantindo que tudo ocorra sem imprevistos.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, com desafios constantes e a oportunidade de trabalhar com o que há de mais moderno em tecnologia AV, 
esta vaga é para você

Requisitos:

  • Experiência Comprovada:
     Experiência prática com instalação, manutenção e reparo de sistemas audiovisuais (sonorização, vídeo, automação).
  • Capacidade de Diagnóstico:
     Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos complexos em equipamentos e sistemas AV.
  • Montagem de Racks:
     Conhecimento em montagem, organização e cabeamento de racks de equipamentos audiovisuais.
  • CNH Categoria B:
     Carteira de motorista válida e disponibilidade para deslocamentos para atendimento em campo.
  • Localização:
     Residir em Barueri/SP ou ter fácil acesso à região.

Desejável:

  • Certificações do Setor:
     Certificados de fabricantes como 
    Crestron, Extron, Shure, Biamp
     ou similares.
  • Conhecimentos em Redes:
     Noções de configuração de redes IP aplicadas a sistemas audiovisuais.
  • Experiência com SAP:
     Familiaridade com o sistema SAP para solicitação de materiais e processos internos.
  • Atendimento ao Cliente:
     Experiência prévia em funções de suporte técnico com foco na satisfação do cliente.
  • Sistemas de Chamados:
     Vivência com ferramentas de gestão de tickets e cumprimento de SLA.

Responsabilidades e atribuições:

  1. Manter um 
    Índice de Satisfação do Cliente (CSAT)
     acima de 95% nos atendimentos realizados.
  2. Garantir o cumprimento de 
    98% dos SLAs (Service Level Agreements)
     para chamados técnicos.
  3. Reduzir em 15% o número de chamados recorrentes através de 
    manutenções preventivas eficazes
     no primeiro semestre.
  4. Elaborar 
    relatórios técnicos precisos e completos
     para 100% das visitas, facilitando o histórico e a tomada de decisão.

  • Analista Customer Service

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Ltda Tempo inteiro

    Acompanhar os dados e indicadores de customer experience; Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; Propõe melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente**Cargo**: ANALISTA CUSTOMER SERVICE**Tipo de Contrato**: CLT...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro

    O que procuramos? Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes. Conhece a Hilti? Hilti é onde a inovação está...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Customer Service em Barueri.Responsabilidades:Suporte e resolução de problemas. Comunicação e relacionamento. Gestão de informações e registros. Encaminhamento e colaboração.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de...

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Conhece a Hilti?Hilti é onde a inovação está...

  • Representante de Customer Service

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service com experiência em atendimento pós-venda de alto volume, para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Se você tem facilidade com tecnologia,...

  • Analista de Customer Service Júnior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro

    Responsabilidades profissionais Monitorar e analisar os KPIs de atendimento ao cliente (como produtividade, confrontos, arbitragens e devoluções, entre outros), gerando relatórios e insights para melhoria contínua. Realizar auditorias de qualidade nos tickets respondidos, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos. Identificar desvios de...

  • Customer Service Representative

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Corteva Agriscience Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Crop Protection Customer Service RepresentativeEl Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões). Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento...

  • Customer Excellence Head

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Merck Life Science Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Excellence Head role at Merck Life Science.Work your magic with usReady to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans – so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics....

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MARCELA FANTATO AVALIACOES Tempo inteiro

    Você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno. Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...