Técnico de Customer Service

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Eletro Equip Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

A Eletro Equip integra
sistemas multimídia
aplicando
tecnologia
e
criatividade
em soluções de
colaboração
e
comunicação
para conectar pessoas e organizações. Utilizamos sistemas audiovisuais para construir
experiências excepcionais
para os clientes e seus colaboradores. Somos um time multidisciplinar apaixonados por tecnologia e pelas experiências que ela pode proporcionar.
Nosso objetivo é auxiliar
nossos clientes em sua jornada de
transformação digital
e nossos colaboradores em seu desenvolvimento profissional.

Você é um apaixonado por tecnologia e inovação, com um talento especial para resolver problemas e encantar clientes? Na 
Eletro Equip
, estamos em busca de um 
Técnico de Customer Service
 para se juntar à nossa equipe de especialistas

Sua missão será garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de ponta, prestando um suporte técnico ágil e eficaz. Você será a linha de frente da nossa excelência, realizando diagnósticos precisos e manutenções que mantêm tudo funcionando perfeitamente.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização, automação, vídeo e MTR.
  • Atender aos chamados técnicos, tanto presencialmente quanto remotamente, sempre cumprindo os SLAs e visando a máxima satisfação do cliente.
  • Diagnosticar, reparar e instalar equipamentos audiovisuais, incluindo a montagem de racks AV.
  • Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre as atividades executadas.
  • Identificar e propor soluções inovadoras para os desafios técnicos encontrados.
  • Prestar suporte audiovisual em eventos, garantindo que tudo ocorra sem imprevistos.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, com desafios constantes e a oportunidade de trabalhar com o que há de mais moderno em tecnologia AV, 
esta vaga é para você

Requisitos:

  • Experiência Comprovada:
     Experiência prática com instalação, manutenção e reparo de sistemas audiovisuais (sonorização, vídeo, automação).
  • Capacidade de Diagnóstico:
     Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos complexos em equipamentos e sistemas AV.
  • Montagem de Racks:
     Conhecimento em montagem, organização e cabeamento de racks de equipamentos audiovisuais.
  • CNH Categoria B:
     Carteira de motorista válida e disponibilidade para deslocamentos para atendimento em campo.
  • Localização:
     Residir em Barueri/SP ou ter fácil acesso à região.

Desejável:

  • Certificações do Setor:
     Certificados de fabricantes como 
    Crestron, Extron, Shure, Biamp
     ou similares.
  • Conhecimentos em Redes:
     Noções de configuração de redes IP aplicadas a sistemas audiovisuais.
  • Experiência com SAP:
     Familiaridade com o sistema SAP para solicitação de materiais e processos internos.
  • Atendimento ao Cliente:
     Experiência prévia em funções de suporte técnico com foco na satisfação do cliente.
  • Sistemas de Chamados:
     Vivência com ferramentas de gestão de tickets e cumprimento de SLA.

Responsabilidades e atribuições:

  1. Manter um 
    Índice de Satisfação do Cliente (CSAT)
     acima de 95% nos atendimentos realizados.
  2. Garantir o cumprimento de 
    98% dos SLAs (Service Level Agreements)
     para chamados técnicos.
  3. Reduzir em 15% o número de chamados recorrentes através de 
    manutenções preventivas eficazes
     no primeiro semestre.
  4. Elaborar 
    relatórios técnicos precisos e completos
     para 100% das visitas, facilitando o histórico e a tomada de decisão.

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Customer Service em Barueri.Responsabilidades:Suporte e resolução de problemas. Comunicação e relacionamento. Gestão de informações e registros. Encaminhamento e colaboração.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de...

  • Analista de Customer Service

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes e gestão dos nossos portais de atendimento Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Conhece a Hilti?Hilti é onde a inovação está...

  • Representante de Customer Service

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Hilti Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O que procuramos?Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service com experiência em atendimento pós-venda de alto volume, para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.Se você tem facilidade com tecnologia,...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Corteva Agriscience Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Crop Protection Customer Service RepresentativeEl Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de...

  • Técnico De Service Desk I

    Há 23 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Vendedor(a) de Serviços

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sua funçãoAtuar com perfil de consultoria buscando maximizar as vendas em seus clientes, com foco nos produtos de otimização e eficiência energética da Top Service Ladder (TSL), cujo objetivo será gerar redução do consumo energético dos nossos clientes, e reduzir a emissão de CO2. Estamos em busca de profissionais orientados ao negócio, que...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Darede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Diretor de serviços

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil HOUND CONSULTORIA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A HOUND conduz a busca por um Diretor(a) de Serviços para uma multinacional de bens de capital, referência em seu setor.O executivo(a) terá a missão de liderar toda a operação de serviços no Brasil, com uma equipe técnica estruturada, assegurando a eficiência de projetos complexos, o suporte de alto nível a clientes e o desenvolvimento de novas...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DAREDE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...