Analista de Help Desk

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DLP PEOPLE Tempo inteiro R$80.000 - R$85.000 por ano

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de 1º nível aos usuários internos e de filiais da empresa.

Essa pessoa será responsável por atender chamados relacionados a problemas de hardware, software, rede e ferramentas corporativas, além de realizar atividades de manutenção preventiva e apoio à equipe de infraestrutura.

Responsabilidades:

  • Atender e registrar chamados via sistema de chamados;
  • Prestar suporte técnico a usuários (presencial, telefone, chat e remoto);
  • Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares corporativos;
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, câmeras ip);
  • Acompanhar o inventário de equipamentos e licenças de software;
  • Apoiar nas rotinas de backup, antivírus e atualizações de sistema;
  • Atuar em chamados N1 e apoiar ou escalonar chamados de maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);
  • Documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada.

Requisitos Obrigatórios:

  • Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em áreas relacionadas à TI (Informática, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
  • Experiência prévia com atendimento ao usuário (presencial e remoto);
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
  • Noções de redes (IP, DNS, DHCP);

Requisitos Desejáveis:

  • Certificação ITIL Foundation;
  • Conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.);
  • Noções de segurança da informação;
  • Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$8.000,00 - R$8.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Operador de help desk jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Requisitos: Formação de nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática; ou Formação superior completa em Ciências Exatas (incluindo Engenharia), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo Governo Federal. Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a...

  • Operador de help desk jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Formação de nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática; ouFormação superior completa em Ciências Exatas (incluindo Engenharia), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo Governo Federal.Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a usuários...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk**- **O que Buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Instalação de softwares;- Configuração de...

  • Analista de Help Desk

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Analista Help Desk Equipamentos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    EMPRESAA Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado. Ela trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos...

  • Técnico de Help Desk

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    **TECNICO DE HELP DESK - Rio de Janeiro****Descrição da área de atuação**:AUXILIO NA MANUTENÇÃO REMOTA DE EQUIPAMENTOS DE CFTV E ALARME E SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO VIA TELEFONE**Descrição das atividades**:RECEBIMENTO DE CHAMADOS TECNICOS VIA SISTEMA, INTERVENÇÃO PARA RESOLUÇÃO, ABERTURA DE CHAMADOS, SUPORTE A TECNICOS DE CAMPO, CONSOLIDAÇÃO...

  • Operador De Help Desk Jr

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Operador de Help Desk Jr - Campos dos GoytacazesMinsait, Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, BrazilTransforme o futuro com a Minsait.Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo, conectando inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações &...

  • OPERADOR DE HELP DESK JR

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Operador de Help Desk Jr - Campos dos Goytacazes Minsait, Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil Transforme o futuro com a Minsait. Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo, conectando inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública,...

  • OPERADOR DE HELP DESK JR

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Transforme o futuro com a MinsaitNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais comoadministração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.Aqui,...

  • Help Desk Specialist

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$56.000 - R$106.000

    Job OverviewThis is an exciting opportunity for a highly motivated and organized professional to join our team as a Service Desk Analyst. As the primary point of contact, you will be responsible for delivering end-to-end support in accordance with IT service level agreements.You will partner with end-users and technology groups to ensure all incidents are...