Analista de Ouvidoria

2 semanas atrás

Teresina, Piauí, Brasil Unimed Tempo inteiro

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de um Analista de Ouvidoria, que tenha experiência em ouvidoria, conhecimento do Mercado de Saúde Suplementar, conhecimento das Resoluções Normativas da ANS, Boa comunicação. Se você possui esses conhecimento, venha fazer parte do nosso time.

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente

Responsabilidades e atribuições

Receber e analisar as manifestações recebidas pela Ouvidoria e encaminhar às gerências responsáveis para as providências;

Coletar dados e informações necessárias para elaborar respostas aos Beneficiários no prazo definido pela ANS para evitar a geração de NIPs e Processos Administrativos Sancionador;

Garantir a elaboração e encaminhamento de 100% das respostas das Operadoras respeitando o prazo legal da ANS;

Realizar a elaboração de relatórios, pertinentes a demanda da ANS, quando solicitado ou necessário, para apresentação em reuniões aos Diretores e Conselhos;

Elaborar relatórios assistenciais.

Acompanhar o andamento da Ouvidoria junto ao Beneficiário até a elaboração de resposta pelas Operadoras;

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Direito, Administração ou Serviço Social.

Conhecimento de rotinas administrativas;

Conhecimento do Mercado de Saúde Suplementar;

Conhecimento da Lei 9.656/98;

Conhecimento das Resoluções Normativas da ANS;

Habilidade com Pacote Office - Nível intermediário

Disponibilidade 44h semanais.

Vaga Temporária

Informações adicionais

O que temos para você:

  • Plano de saúde (após o período de experiência)
  • Ticket Alimentação
  • Plano Odontológico (após o período de experiência)
  • Dayoff
  • Parcerias

Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí

A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.

Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina, um reconhecimento que celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.

Em 2025, a Operadora Unimed Teresina e o Centro Integrado de Saúde Unimed - Unidades Ilhotas conquistam a recertificação do Selo Um Lugar Incrível para Trabalhar, consolidando suas práticas de excelência na gestão de pessoas e reafirmando seu compromisso com um ambiente organizacional.

O sucesso dessas iniciativas alcançou também o Hospital de Alta Complexidade - Unidade Primavera, seu recurso próprio que, pela primeira vez, foi contemplado com o mesmo selo.

Este reconhecimento duplo evidencia que a cultura de valorização dos colaboradores permeia todo o Sistema Unimed Teresina e fortalece ainda mais sua posição como referência em qualidade, inovação e cuidado, em um ambiente de trabalho verdadeiramente excepcional.

Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui.

Vem fazer parte dessa jornada incrível

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    1 semana atrás

    Teresina, Piauí, Brasil AMS Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional Generalista com foco estratégico para ser o pilar de suporte dos nossos colaboradores, garantindo que todos os processos funcionem com excelência e humanidade.Missão do CargoGarantir a excelência na execução das rotinas de Departamento Pessoal, Administração de Pessoal, Treinamento e Desenvolvimento e Relações Trabalhistas,...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Teresina, Piauí, Brasil Servfaz Serviços de Mao de Obra Ltda. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAResponsável por desenvolver soluções para os problemas da empresa, por meio de sistemas informatizados, atuando na manutenção e atualização de sistemas web e bancos de dados.Realizar montagem e manutenção de computadores e equipamentos de informática fornecendo assistência técnica preventiva e corretiva com o objetivo de manter...

  • Analista de Operações e Relacionamento com Cliente Público

    Há 20 horas

    Teresina, Piauí, Brasil ALIANÇA TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Gestão Estratégica de Contratos PúblicosGerenciar integralmente o ciclo de contratos administrativos (planejamento, execução, monitoramento e renovação), assegurando conformidade legal, prazos e indicadores de desempenho.Relacionamento Institucional e ConsultivoAtuar como consultor de confiança para clientes públicos,...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 5 dias

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    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:- Analisar e desenvolver tratativas das demandas recebidas de maneira imparcial, disponibilizando subsídio necessário para as áreas na elaboração de respostas, com o objetivo garantir a resolução das demandas e os direitos do reclamante;- Elaborar e apresentar relatórios com indicadores de qualidade dos processos da ouvidoria,...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Teresina, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA - Analisar e desenvolver tratativas das demandas recebidas de maneira imparcial, disponibilizando subsídio necessário para as áreas na elaboração de respostas, com o objetivo garantir a resolução das demandas e os direitos do reclamante; - Elaborar e apresentar relatórios com indicadores de qualidade dos processos da ouvidoria,...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 6 dias

    Teresina, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA- Analisar e desenvolver tratativas das demandas recebidas de maneira imparcial, disponibilizando subsídio necessário para as áreas na elaboração de respostas, com o objetivo garantir a resolução das demandas e os direitos do reclamante;- Elaborar e apresentar relatórios com indicadores de qualidade dos processos da ouvidoria,...

  • Analista De Ouvidoria

    1 semana atrás

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    DESCRIÇÃO DA VAGA- Analisar e desenvolver tratativas das demandas recebidas de maneira imparcial, disponibilizando subsídio necessário para as áreas na elaboração de respostas, com o objetivo garantir a resolução das demandas e os direitos do reclamante;- Elaborar e apresentar relatórios com indicadores de qualidade dos processos da ouvidoria,...

  • Analista De Ouvidoria

    Há 3 dias

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  • Analista de Ouvidoria

    Há 5 dias

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  • Analista de Ouvidoria

    Há 6 dias

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  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás

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  • Analista de Ouvidoria Jr

    1 semana atrás

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  • Analista De Ouvidoria Jr

    1 semana atrás

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    Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar.Seu propósito se conecta com o nosso?E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de um Analista de Ouvidor(a) Jr, que tenha experiência em ouvidoria ou área de atendimento ao cliente, conhecimento do Mercado de Saúde...