Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SKOPOS RH Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

Sobre a empresa:

Nosso cliente é é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.

Suas soluções incluem detecção inteligente de humanos e veículos, vídeo verificação, gravação em nuvem, automação IoT e leitura de placas veiculares integrada a sistemas como SINESP, Hélios e Córtex.

Sobre a vaga:

Buscamos uma profissional Analista de Customer Success que será peça-chave na jornada dos nossos clientes. Se você é uma pessoa apaixonada por relacionamento, tem visão estratégica de negócio e acredita que o sucesso do cliente também é o seu, essa vaga é para você.

Principais Responsabilidades:

-Gestão da carteira de clientes estratégicos com foco em geração de receita e fidelização;

-Identificação de oportunidades de upsell e cross sell para aumento do MRR;

-Suporte aos pares em problemas de alta complexidade e atuação como backup da liderança;

-Impulsionamento da gestão de mudança e resolução de problemas operacionais dos clientes;

-Colaboração com o time técnico para garantir a adoção do produto e integração;

-Gerenciamento do CRM (Agendor) com qualificação de oportunidades;

-Compreensão profunda dos objetivos de negócios dos clientes e oferta de insights estratégicos;

-Estudo de motivos de churn e comportamento do usuário;

-Desenvolvimento e facilitação de treinamentos para o time de CS;

-Retenção de clientes e atuação ativa na diminuição do churn;

-Apoio ao time de Produto para melhorias contínuas da experiência dos nossos parceiros.

Requisitos:

-Experiência com gestão de carteira de clientes B2B;

-Experiência com plataforma Saas;

-Habilidade em relacionamento e visão estratégica;

-Perfil analítico , com foco em performance e mão na massa

Diferenciais:

-Conhecimentos com o mercado de segurança;

-Experiência comprovada com aumento de ticket médio e expansão de contas;

Benefícios:

  • Bônus anual + VT + VA (R$ 25,73 / dia )

Outros:

-Regime CLT

-100% presencial em BH - Bairro Caiçaras

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Participação nos lucros
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Tem disponibilidade para trabalhar 100% presencial no bairro Caiçaras e, BH ?
  • Conte-nos qual seu diferencial atuando como Analista de CS ?
  • Tem vivência em empresas SaaS ? Cite o nome .

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SS Telemática Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success, com perfil analítico e proativo para atuar de forma preventiva na jornada dos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções de telemetria, antecipando riscos, promovendo engajamento contínuo e fortalecendo o relacionamento...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CDLBH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoNa CDL/BH, trabalhamos para fortalecer o comércio e impulsionar o desenvolvimento da nossa cidade. Para seguir evoluindo em nossa jornada, buscamos um(a) Gerente de Customer Success que lidere nossa estratégia de relacionamento e garanta que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Se você é apaixonado(a) por inovação,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Analista de Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meep Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Meep está à procura de um Analista de Customer Success Jr.Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que os empresários precisam e o...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGASobre a empresa: Nosso cliente é é uma empresa especializada em serviços de monitoramento, inteligência artificial e gravação em nuvem para diversos segmentos. Oferece uma plataforma SaaS com servidores redundantes de alta disponibilidade (24×7), atendendo sistemas de missão crítica.Suas soluções incluem detecção inteligente...

  • Analista de Customer Success-

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Alloyal Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) SêniorModelo de trabalho: Presencial de 3x na semana - Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte/MGSobre a AlloyalCom 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de vida. Se...

  • Analista de Customer Success-

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Alloyal Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) Pleno ou SêniorModelo de trabalho: Presencial de 3x na semana - Bairro Santa Efigênia, Belo Horizonte/MGSobre a AlloyalCom 9 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de...

  • Customer Success Specialist

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil A3Data Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a)Customer Success Specialistcom formação em saúde (enfermagem, gerontologia, fisioterapia ou áreas correlatas) para atuar diretamente com nossascontas B2B (clínicas, hospitais e redes de saúde). Essa pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, desde aimplantação da soluçãoaté osucesso contínuo do uso,...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil modho consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da VagaBuscamos um(a) profissional multifuncional, com perfil comunicativo, organizado e proativo, para atuar diretamente na qualificação de leads, atendimento e relacionamento com clientes, além de suporte aos times internos (contábil, fiscal, comercial e marketing). O(a) profissional será responsável por garantir a melhor experiência do...