Analista de WFM
1 semana atrás
Local: Alphaville - Barueri - SP.
Área: Planejamento e Operações
Modelo de trabalho: Híbrido
Sobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível
Responsabilidades- Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
- Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
- Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
- Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
- Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
- Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
- Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
- Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
- Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
- Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
- Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
- Ambiente colaborativo e foco em inovação;
- Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
- Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;
Gostou da vaga?
Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
- Vale transporte
- Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês
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Analista de Planejamento de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAnalista de Planejamento Operacional (WFM) Local: Alphaville - Barueri - SP. Área: Planejamento e Operações Modelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo? Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para...
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Analista de Operações
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Operações (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas...
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Analista de Projetos
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAnalista de Projetos (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas...
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Analista de Planejamento de Operações
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoAnalista de Planejamento Operacional (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para...
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Analista da Qualidade de Serviços e KPIs
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAnalista da Qualidade de Serviços e KPIs (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para...
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Analyst de Workforce
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Workforce (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas...
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analista de suporte
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por anoComo Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...
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analista de desenvolvimento oracle pleno
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVenha fazer parte da CORPe saúde, somos especialistas em atender as necessidades em saúde dos nossos clientes. Nossa missão é oferecer com excelência a administração de benefícios e gestão de saúde buscando sempre o aumento da satisfação de nossos clientes e a expansão dos resultados.Responsabilidades do nosso Analista de Desenvolvimento Oracle...
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Analista de compras Jr
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de Analista Financeiro Responsabilidades / Autoridades Compras: • Acompanhar, junto aos colegas, carteira de fornecedores estratégicos; • Realizar desenvolvimento e compra de contratos de compra de Indiretos com foco em qualidade, entrega e custo; • Realizar interface entre as áreas internas e fornecedores; • Prospectar novos...
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Analista Contábil Pleno
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO Grupo Seres, em parceria com uma empresa do segmento de energia renovável, está em busca de um(a) Analista Contábil Pleno.REQUISITOS TÉCNICOS:Superior completo em Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Conhecimento em legislação e práticas contábeis (Análise de balanço; Análise de custos; Análise de orçamentos; Auditoria);Excel...
