Técnico de Suporte

1 dia atrás

Remoto, Brasil Conexao Talento Tempo inteiro R$2.100 - R$2.300 por ano

A Consultoria Conexão Talento procura para seu cliente: Técnico de Suporte – Nível 1

O Técnico de Suporte será responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários internos e clientes, garantindo a triagem adequada das ocorrências, registro dos chamados, simulações básicas de erros e orientações padronizadas. Além disso, o Técnico também será responsável por realizar treinamentos com os clientes a respeito dos softwares comercializados. Sua atuação contribuirá diretamente para a eficiência do atendimento, a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos sistemas da empresa.

Venha fazer parte da maior empresa brasileira provedora de soluções em Propriedade Intelectual e GPTW 21/22/23/24/25.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender solicitações iniciais de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, chat ou sistema de chamados.
  • Aplicar treinamento a usuários remotamente.
  • Realizar a triagem e registro completo das ocorrências, categorizando-as corretamente no sistema de suporte.
  • Executar procedimentos básicos de orientação conforme scripts, protocolos e manuais definidos.
  • Simular erros simples em ambiente de teste para auxiliar na identificação de falhas.
  • Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo a documentação detalhada.
  • Acompanhar o status dos chamados em aberto, mantendo o cliente informado sobre prazos e andamento.
  • Apoiar analistas em testes básicos de funcionalidades e validações simples.
  • Contribuir com a criação e atualização de manuais de uso, FAQs e instruções operacionais.
  • Garantir a organização e integridade das informações técnicas e históricos de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo.
  • Conhecimento em fundamentos de informática.
  • Técnicas básicas de atendimento ao cliente.
  • Pacote Office Avançado, sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.
  • Noções de lógica de navegação em sistemas.

Desejável / Diferenciais

  • Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk.
  • Cursos complementares em Suporte Técnico e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento de propriedade intelectual.
  • Conhecimento de sistemas financeiros.

Competências e Soft Skills

Habilidades técnicas: boa digitação e escrita, capacidade de seguir protocolos com precisão.

Habilidades interpessoais: comunicação clara e objetiva, paciência e empatia no atendimento.

Informações adicionais

  • Salário: R$2.100,00 (após três meses R$2.300,00)
  • Contratação: CLT
  • Trabalho: Home Office
  • Benefícios:

Jornada de 4 dias úteis, das 9:00 às 19:00

VR ou VA,

Assistência Médica e Odontológica,

Ajuda Home Office e

Seguro de Vida

Nós somos a Conexão Talento, uma consultoria de RH e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.

Nessa página você vai encontrar diversas VAGAS para diferentes empresas que são nossos clientes. A nossa equipe de recrutadores que faz a gestão dessas oportunidades intermediando você, candidato ou candidata, com a empresa contratante.

Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades:Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos;Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil;Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas;Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico;Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil NEOSOLAR ENERGIA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A NeoCharge nasceu em 2016 como braço da NeoSolar, empresa fundada em 2010, líder de mercado em energia solar fotovoltaica e com sólido histórico de pioneirismo e realizações.Levamos em nosso DNA o espírito empreendedor e o desenvolvimento de negócios que impactam positivamente a vida de todos. E foi assim que demos vida à NeoCharge, com a missão...

  • Estágio em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil NASAJON Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos um estagiário para auxiliar no suporte técnico de sistemas ERP, garantindo atendimento ágil e eficaz aos clientes por meio de tíquetes, suporte em consultas a banco de dados e participação em reuniões para acompanhamento de demandas e evolução dos projetos. É uma oportunidade para estudantes de Ciências Contábeis ou Administração que...

  • Estágio em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil NASAJON Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Buscamos um estagiário para auxiliar no suporte técnico de sistemas ERP, garantindo atendimento ágil e eficaz aos clientes por meio de tíquetes, suporte em consultas a banco de dados e participação em reuniões para acompanhamento de demandas e evolução dos projetos.Responsabilidades e atribuições Atividades:Atendimento, registro e acompanhamento...

  • Técnico de Suporte ADM

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro R$1.500 - R$6.000 por ano

    Sobre nós Nós somos o aiqfome, a primeira e maior plataforma brasileira de delivery online para restaurantes. Nosso aplicativo é o mais bem avaliado do mercado e fazemos parte do Grupo Magazine Luiza. Nossa missão é digitalizar o país. Vivemos em constante reinvenção, revolucionando o mercado local de delivery. Mantemos sempre o valor de tratar os...

  • coordenador de suporte técnico

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR DE SUPORTE TÉCNICOTOTVS | Híbrido, RemotoDescrição da vagaMissão do cargo:Desenvolver equipes e lideranças para prestar um Suporte Técnico com eficiência através de processos ágeis, dando apoio aos nossos clientes na utilização das soluções nacionais e internacionais TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Atuar...

  • Profissional Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Radix Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Radix desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios. Além da nossa atuação pelo Brasil, com escritório no Rio de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Vagas E-Deploy Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Chegou a sua oportunidade na 3S CheckoutSe você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance idealEstamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos...