Coordenador Customer Service

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil VIVEO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por coordenar a gestão de pedidos até a entrega de mercadorias, garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas, prestando suporte no pós-venda e atendimento às manifestações dos clientes.
  • Atuará também no monitoramento de indicadores de nível de serviço (SLA, TMA, FCR, NPS etc.), bem como no desenvolvimento e implementação de soluções para aprimorar processos e procedimentos de relacionamento com o cliente.
  • Liderar a equipe de Customer Service, promovendo capacitação contínua e desenvolvimento profissional.
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
  • Atuar em parceria com áreas como Logística, Comercial, Vendas e Financeiro.
  • Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.
  • Desenvolver relatórios e análises para tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
  • Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão de Experiência do Cliente, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
  • Vivência em liderança de equipes de atendimento ao cliente.

Informações adicionais

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale alimentação;
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada;
  • PPR;
  • Centro de Saúde;
  • Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais AtividadesCoordenar, treinar e desenvolver a equipe direta para assegurar um serviço de alta qualidade.Gerenciar e resolver problemas complexos e reclamações, garantindo a satisfação dos clientes para a categoria de Leite UHTOtimizar processos e fluxos de trabalho para aumentar a eficiência operacional.Colaborar com outras áreas,...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Somos aLactalis BrasilFazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países.O leite está em nossa essência— e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, comoPrésident, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle,entre outras. Do campo...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil SOFTYS Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Nós da empresa Softys, empresa líder de Tissuê na América Latina, está em busca de um profissional de vendas, com conhecimento em Customer Service (Pós-Venda), responsável por toda gestão de pessoas, customer service, pós venda e back office.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESQuais as principais atividades:• Liderança e Gestão de Equipe: Liderar,...

  • coordenador(a) de customer experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...

  • Coordenador Customer Service

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viveo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assimFundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria...

  • Customer Service Representative

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUCKY365 CONSULTING LIMITED CORP. Tempo inteiro R$19.200 por ano

    Key Responsibilities:Respond to customer messages in a timely and helpful mannerIdentify and resolve customer issues or escalate when necessaryCommunicate effectively with internal teams to follow up on customer needsMaintain detailed records of customer interactionsEnsure consistent and professional service in every interactionMaintain detailed records of...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LESTARS MANAGEMENT CONSULTANCY Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Position:Online Promotion/Customer Service (Remote) Nationality: Brazilian Language: English and Portuguese Salary: USD, 8hrs per day 1. To promote our APP online, develop customers by Whatsapp/sms/calling/social media. We provide sales contacts. 2. Work at home. Earn fixed monthly salary + commission. Recruitment requirements: 1. Should have an...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sew Miami Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    We are looking for a highly detail-oriented and fluent English-speaking Customer Service & Data Manager to join our team.As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers via email and phone. You will handle inquiries about products, orders, returns, shipping, and general company information. Your goal is to...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LESTARS MANAGEMENT CONSULTANCY Tempo inteiro US$300 - US$500

    Position:OnlinePromotion/Customer Service (Remote)Nationality: BrazilianLanguage: English and PortugueseSalary: USD, 8hrs per day 1. Topromote our APP online, develop customers by Whatsapp/sms/calling/social media.We provide sales contacts.2. Workat home. Earn fixed monthly salary + commission.Recruitment requirements:1. Shouldhave an Android phone and...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...