
Team Lead Customer Success
2 semanas atrás
Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no GRI Club, você será responsável por cultivar contas existentes e identificar oportunidades para upsell e cross-sell.
Acreditamos que relacionamentos especiais podem transformar vidas, empresas e sociedades. Criamos pontes onde elas não existem. Conectamos líderes que impulsionam o desenvolvimento social e económico de cidades e países. Geramos oportunidades globais que impactam o mundo.
DÊ O SEU MELHOR SEMPRE - Na busca pela excelência, autonomia e senso de propriedade são nossos maiores aliados. Valorizamos a responsabilidade e a iniciativa, impulsionados pelo compromisso de entregar excelência em tudo o que fazemos, seja nos nossos processos, projetos ou carreiras. Lembre-se de que "dar o seu melhor" significa focar em alcançar o máximo dentro do que é possível naquele momento.
FOCO NO CLIENTE - Antecipamos as necessidades de nossos clientes, valorizando cada um de forma única, priorizando e compreendendo suas realidades, preferências e requisitos. Isso nos permite oferecer serviços personalizados e garantir uma cultura centrada no cliente, buscando continuamente melhorias em cada interação.
MERITOCRACIA - Para criar uma cultura justa, com transparência e feedback construtivo, é essencial reconhecer e recompensar o desempenho individual. Isso incentiva o aprendizado contínuo, a excelência e as conquistas, promovendo um ambiente onde o mérito é alcançado de forma justa.
RESPEITO E DIVERSÃO - Valorizamos um ambiente onde a autenticidade é celebrada e a flexibilidade é essencial, pois grandes resultados surgem de momentos de diversão e interações respeitosas. Isso aumenta a produtividade e fortalece nossa colaboração como uma equipa única, baseada no respeito mútuo e em momentos de descontração.
Responsabilidades:
- Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e motivar a equipe de Sucesso do Cliente, estabelecendo metas claras e fornecendo feedback contínuo para o desenvolvimento profissional.
- Engajamento do Cliente: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a satisfação dos membros, garantindo que eles aproveitem plenamente os benefícios de sua associação.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente: Cultivar relações fortes com os membros, atuando como o ponto de contato principal e assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e rápida.
- Integração de Clientes: Coordenar e executar um processo de integração eficiente e acolhedor para novos membros, garantindo que compreendam e utilizem todas as ferramentas e recursos disponíveis.
- Análise de Dados e Relatórios: Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e reportar os resultados para a liderança sênior.
- Inovação e Melhoria Contínua: Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e melhores práticas em Sucesso do Cliente para implementar inovações que melhorem a experiência dos membros.
- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Vendas, Marketing e Produto para alinhar estratégias de engajamento e garantir uma experiência coesa para os membros.
Requirements
- Experiência comprovada em gestão de time em Customer Success;
- Atuação no escritório em Campinas (1 dia de home office);
Idioma (Obrigatório)
- Espanhol fluente.
Benefits
- Remuneração e benefícios compatível com mercado.
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success AnalystReporting to: Customer Success CoordinatorLocation: Sao Paulo, BrazilDirect Reports (number and roles): n/aContract Type: PermAbout UsWe are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and...
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Team Lead
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoTEAM LEAD BUSINESS ANALYSTSIfdigital transformation,next generation technologyandgrowth opportunitiesexcite you, then apply to join ourNetcracker TechnologyTeam Ourcultureandcollaborative work environmentare the keys to our success. Here you will work with thebest in class global teams, earn acompetitive salaryand contribute to the largest digital...
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Customer Success Analyst III
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiroOverview Job Title: Customer Success Analyst III Reporting to: Customer Success Manager Location: Campinas, SP, Brazil About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to...
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Analista Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro**Onde você vai atuar**: Campinas-SP**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL**Principais Atividades**:- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente; - Analisar...
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Sucesso do Cliente Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success Manager para compor o time de Suporte e Experiência do Cliente da V4 Company Seu desafio na área de Suporte e Experiência do Cliente, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será atuar como um consultor estratégico para nossa carteira de clientes, garantindo sua retenção,...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...
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Partner Success Executive
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil BairesDev Tempo inteiroPartner Success Executive - Remote Work: At BairesDev, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact...
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Customer success manager
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success Manager para compor o time de Suporte e Experiência do Cliente da V4 Company Seu desafio na área de Suporte e Experiência do Cliente, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será atuar como um consultor estratégico para nossa carteira de clientes, garantindo sua retenção,...
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Analista em Customer Success
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...