Analista de Customer Success Pleno

Há 7 dias

Campinas, São Paulo, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

QUEM BUSCAMOS?

Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientes

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;
  • Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes do segmento SMB, atuando em todas as etapas do ciclo de vida, desde o onboarding até a expansão;
  • Conduzir reuniões estratégicas de Business Review e manter relacionamento próximo com executivos de alto nível, garantindo alinhamento com a jornada do cliente e geração de valor contínua
  • Analisar e identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;
  • Realizar ações preventivas e corretivas que garantam o atingimento de metas mediante o apoio a estratégia;
  • Analisar, elaborar relatórios e apresentar de resultados à gestão que mostrem o resultado da área;
  • Ter domínio e dar visibilidade da saúde da carteira de clientes;
  • Realização de ações de negociação com foco em retenção de carteira;
  • Trazer novas práticas para o dia a dia, de forma que o cliente perceba nossa entrega sempre com maior qualidade;
  • Comunicar constantemente métricas e pontos críticos ao time;
  • Ajudar junto ao time de produto e tecnologia a melhorar constantemente nossas soluções.

REQUISITOS ESSENCIAIS:

  • Experiência prévia em Customer Success e gestão de carteira de clientes;
  • Comunicação escrita e falada que transmita segurança e assertividade;
  • Capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios;
  • Experiência com atuação B2B;
  • Energia e foco para atingimento de metas;
  • Residir na região de São Paulo.

DIFERENCIAIS:

  • Experiência prévia com modelo SaaS;
  • Experiência em tecnologia e mercado de varejo ou e-commerce;
  • Experiência com SenseData;
  • Experiência com algum CRM;
  • Conhecimento de pacote Google Workspace;
  • Inglês e/ou Espanhol.

BENEFÍCIOS:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxilio babá
  • Auxílio creche
  • Horário flexível
  • Plano de carreira
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Auxílio home-office
  • Vale refeição
  • Trabalho remoto
  • Day off de saúde
  • Gympass/Wellhub ou Totalpass
  • Licença parental estendida
  • Cartão Flex (VR,VA,Cult,HO,Educ,Saúde,VT)
  • Auxílio educação (Cursos e MBA)
  • Incentivo ao aprendizado de novos idiomas
  • Day off de aniversário
  • Material de escritório

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista em Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • customer success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades) Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas Faixa salarial: R$ 3.500 – R$ CL T) + VR e VT⸻Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar desafios em...

  • Analista de Custumer Success

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato...

  • Team Lead Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil AG Antecipa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Local: Campinas/SP – 100% presencialModelo de contratação: PJSobre a AG AntecipaA AG Antecipa é um FIDC especializado em soluções de antecipação de recebíveis para empresas que vendem para outras empresas. Somos um negócio em ampla expansão: nos últimos 3 anos, crescemos mais de 600% — suportado pelo nosso diferencial de atendimento realmente...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiro R$15.180 - R$36.000 por ano

    Estamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BDP LOGISTICA INTEGRADA DE RESIDUOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista Comercial PlenoEstamos em busca de um Analista Comercial Pleno para fazer parte do nosso time. Se você é motivado, proativo e tem experiência na área comercial, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Responsabilidades:Planejar e executar estratégias de prospecção de novos clientes.Identificar oportunidades de mercado e elaborar...

  • Analista de Customer Service Sr

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar comoAnalista de Customer Service Srem uma das maiores empresas de alimentos do país ResponsabilidadesResponsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.Agendamento de entregas.Gestão de tracking ( acompanhamento das...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar e responder manifestações em plataformas de reputação;Investigar histórico dos clientes;Elaborar respostas empáticas e claras;Garantir prazos de resposta;Gerar relatórios de reputação.Requisitos:Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade analítica e investigativa;Empatia e postura conciliadora;Organização e gestão...