Qualidade Atendimento

Há 3 dias


Avenida Dom Pedro II Monsenhor Messias Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atribuições:

- Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;
- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.

Objetivos:

  • Focar em atividades, prazos e alcançar metas;
  • Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade;
  • Acompanhar e confeccionar indicadores operacionais e de qualidade dos setores.

Responsabilidades:

- Monitorar todos os pontos de contato da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso e elaboração de escala;
- Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks;
- Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar;
- Manter a documentação dos processos organizados e atualizados;
- Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos;
- Elaborar script;
- Elaborar e analisar relatórios;
- Monitorar Ligações Telefônicas;
- Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.


  • Vendedor De Pneus

    Há 22 horas


    Avenida Dom Pedro II Monsenhor Messias, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Organizacao Comercial De Pneus Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Descrição da VagaDescrição da VagaA Rio Claro Pneus, uma empresa referência no segmento de comercialização e serviços de pneus, está em busca de um(a) Vendedor(a) de Pneus para integrar o nosso time. Estamos em busca de um vendedor dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer soluções de...


  • Avenida Dom Pedro II Monsenhor Messias, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Cobrança para atuar em uma associação de proteção veicular, responsável por planejar, supervisionar e otimizar os processos de cobrança, garantindo a eficiência na recuperação de receitas e a satisfação dos associados.O(a) profissional será responsável por liderar a equipe de cobrança, implementar estratégias...

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: Dar Suporte aos processos da Ouvidoria Fazer a abertura de ocorrências, ligações. Auxiliar os setores nos processos da Qualidade Acompanhar auditorias internas/domiciliares, Dar suporte aos processos da Qualidade e ouvidoria Alimentar planilhas/indicadores, Redigir atas, relatórios da Qualidade e de...


  • BELO HORIZONTE, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    O monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...


  • Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...


  • Belo Horizonte, Brasil Declatrack Rastreamento Veicular Tempo inteiro

    **TRABALHO EM HOME OFFICE** **Segunda a Sexta - 08:30 às 18hs.** Chamar no **WhatsApp 83 99404-6167 (Núbia Resende) **para uma entrevista prévia. Só chamar se tiver o perfil da vaga. Estamos em busca de um Analista de Qualidade de Atendimento para monitorar e avaliar as conversas dos setores de Vendas, Suporte e Financeiro via nosso sistema de controle...


  • Rua Dom Pedro II, , Barbacena, Minas Gerais, Brasil, - Somos Todos Guanabara Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    DescriptionA cultura Guanabara é o combustível que nos move e nos direciona a sermos focados em segurança, qualidade, curiosos, que pensam fora da caixa e acima de tudo pautados em relações de respeito e confiança.Valorizamos ideias, vivências, opiniões e histórias distintas por acreditar que as diferenças complementam, fortalecem e enriquecem...


  • Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A RH NOSSA está em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade (Foco em atendimento) para atuar de forma presencial na região central de Curitiba. Responsável por estabelecer as rotinas relacionadas à área de processos e qualidade, promovendo as auditorias internas da qualidade, acompanhando e monitorando a qualidade do atendimento prestado nas Unidades,...

  • Qualidade atendimento

    2 semanas atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    Atribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos: Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar indicadores...

  • Qualidade Atendimento

    1 dia atrás


    Belo Horizonte, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro

    Atribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.Objetivos: Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar indicadores...