Qualidade Atendimento
Há 3 dias
Atribuições:
- Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;
- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.
Objetivos:
- Focar em atividades, prazos e alcançar metas;
- Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade;
- Acompanhar e confeccionar indicadores operacionais e de qualidade dos setores.
Responsabilidades:
- Monitorar todos os pontos de contato da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso e elaboração de escala;
- Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks;
- Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar;
- Manter a documentação dos processos organizados e atualizados;
- Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos;
- Elaborar script;
- Elaborar e analisar relatórios;
- Monitorar Ligações Telefônicas;
- Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.
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Vendedor De Pneus
Há 22 horas
Avenida Dom Pedro II Monsenhor Messias, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Organizacao Comercial De Pneus Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoDescrição da VagaDescrição da VagaA Rio Claro Pneus, uma empresa referência no segmento de comercialização e serviços de pneus, está em busca de um(a) Vendedor(a) de Pneus para integrar o nosso time. Estamos em busca de um vendedor dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer soluções de...
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Avenida Dom Pedro II Monsenhor Messias, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoBuscamos um(a) Coordenador(a) de Cobrança para atuar em uma associação de proteção veicular, responsável por planejar, supervisionar e otimizar os processos de cobrança, garantindo a eficiência na recuperação de receitas e a satisfação dos associados.O(a) profissional será responsável por liderar a equipe de cobrança, implementar estratégias...
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Analista da Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Principais atribuições**: Dar Suporte aos processos da Ouvidoria Fazer a abertura de ocorrências, ligações. Auxiliar os setores nos processos da Qualidade Acompanhar auditorias internas/domiciliares, Dar suporte aos processos da Qualidade e ouvidoria Alimentar planilhas/indicadores, Redigir atas, relatórios da Qualidade e de...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
BELO HORIZONTE, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Agente de Atendimento Digital
1 semana atrás
Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...
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Analista de Qualidade de Atendimento
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Declatrack Rastreamento Veicular Tempo inteiro**TRABALHO EM HOME OFFICE** **Segunda a Sexta - 08:30 às 18hs.** Chamar no **WhatsApp 83 99404-6167 (Núbia Resende) **para uma entrevista prévia. Só chamar se tiver o perfil da vaga. Estamos em busca de um Analista de Qualidade de Atendimento para monitorar e avaliar as conversas dos setores de Vendas, Suporte e Financeiro via nosso sistema de controle...
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Bilheteiro | Barbacena
Há 3 dias
Rua Dom Pedro II, , Barbacena, Minas Gerais, Brasil, - Somos Todos Guanabara Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoDescriptionA cultura Guanabara é o combustível que nos move e nos direciona a sermos focados em segurança, qualidade, curiosos, que pensam fora da caixa e acima de tudo pautados em relações de respeito e confiança.Valorizamos ideias, vivências, opiniões e histórias distintas por acreditar que as diferenças complementam, fortalecem e enriquecem...
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Coordenador de Qualidade de Atendimento
Há 23 horas
Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoA RH NOSSA está em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade (Foco em atendimento) para atuar de forma presencial na região central de Curitiba. Responsável por estabelecer as rotinas relacionadas à área de processos e qualidade, promovendo as auditorias internas da qualidade, acompanhando e monitorando a qualidade do atendimento prestado nas Unidades,...
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Qualidade atendimento
2 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiroAtribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos: Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade Atendimento
1 dia atrás
Belo Horizonte, Brasil Unique Proteção Veicular Tempo inteiroAtribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.Objetivos: Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar indicadores...