Especialista de CS e Relacionamento

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa

O que nosso time x faz?

Nosso time comercial é peça-chave para o crescimento e sucesso da Seazone. Atuamos em três grandes frentes: venda das cotas dos empreendimentos, venda do serviço de gestão de imóveis e vendas através de parcerias estratégicas com corretores, imobiliárias, construtoras e incorporadoras.

Ou seja, nosso comercial opera com canais B2B e B2C, conectando oportunidades, fortalecendo parcerias e garantindo que nossas soluções estejam sempre alinhadas às demandas do mercado imobiliário.

Dentro dessa estrutura, o Especialista de CS (Customer Success) tem papel fundamental em garantir o sucesso das parcerias firmadas com incorporadores (B2B), acompanhando cada projeto do início ao fim e sendo o elo entre o parceiro e as diversas áreas da Seazone.

• Receber o contrato assinado do time de vendas e gerenciar todo o projeto de parceria com o incorporador, alinhando objetivos, ações e expectativas;
• Criar e manter um relacionamento próximo com os incorporadores parceiros, garantindo satisfação, entregas e o recebimento de leads qualificados;
• Mapear novas oportunidades de empreendimentos, lançamentos e entregas, contribuindo para a geração de leads B2C;
• Participar de assembleias, eventos e reuniões com os incorporadores para fortalecer as relações e gerar novas oportunidades;
• Acompanhar KPIs de geração de leads e conversão de vendas B2C, garantindo a efetividade das parcerias;
• Gerenciar demandas internas junto aos times de Marketing, Jurídico, Implantação, Operações e Vendas B2C, assegurando o alinhamento entre todas as áreas.

• Experiência prévia como gerente de contas, relacionamento, customer success, vendas ou gestão de projetos;
• Vivência prática em onboarding, gestão de carteira, retenção e prevenção de churn;
• Experiência com CRM de vendas e/ou ferramentas de gestão de fluxo, como Pipefy;
• Capacidade de acompanhar múltiplos projetos simultaneamente;
• Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia;
• Resiliência e habilidade para lidar com objeções, mantendo o foco em resultados;
• Perfil colaborativo, detalhista e orientado à entrega;
• Sangue no olho e vontade de crescer junto com a empresa;
• Facilidade de adaptação a contextos dinâmicos de startups,
• Conhecimento de técnicas de cross sell e upsell.

• Experiência com clientes B2B;
• Passagem por startups ou empresas de tecnologia;
• Vivência no mercado imobiliário, de investimentos, construção civil, decoração ou short stay;
• Histórico como gerente de contas ou relacionamento (CS), com foco em performance e fidelização de parceiros.

Incentivos

Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

Cultura de Feedback;

Day-off de aniversário;

• Recesso maternidade / paternidade;

Bônus por indicação;

Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

‍ Parceria com a Gympass;

Parceria com Escolas de Idiomas;

Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

Contrato no modelo PJ;

‍Trabalho remoto;

Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.