Analista de Customer Loyalty

Há 5 dias

Remoto, Brasil Seazone Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa

O que nosso time de Customer Loyalty faz?

O time de tem um papel estratégico dentro da Seazone, atuando na interseção entre Customer Success e Comercial. Nosso foco é fortalecer o relacionamento com os proprietários e, ao mesmo tempo, gerar novas oportunidades de negócio a partir da nossa própria base de clientes.

Com um olhar atento às necessidades e ao potencial de cada parceiro, buscamos garantir que a experiência com a Seazone seja contínua, rentável e cheia de novas possibilidades de crescimento, utilizando de metodologias ativas como upselling e cross-selling.

O que você vai fazer:

  • Atuar de forma consultiva com os proprietários da base ativa, identificando oportunidades de upselling, como a oferta de novos spots ou serviços adicionais.
  • Conduzir estratégias de cross-selling, abordando proprietários que já estiveram na Seazone para apresentar ofertas especiais.
  • Gerenciar o relacionamento com os clientes atuais, fortalecendo o vínculo e garantindo uma experiência positiva e duradoura.
  • Analisar dados e indicadores de desempenho, buscando continuamente otimizar a conversão e a fidelização.
  • Trabalhar em parceria com os times de CS e Comercial, garantindo uma comunicação alinhada e eficiente em todas as etapas da jornada do cliente.

O que esperamos de você:

  • Experiência prévia em áreas de Customer Success, Customer Experience, Vendas ou Relacionamento com o Cliente.
  • Habilidade em análise de dados, métricas de performance e construção de relatórios de resultados.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e foco em relacionamento.
  • Organização e disciplina para gestão de múltiplas oportunidades e acompanhamento de pipelines.
  • Conhecimento em técnicas de upselling, cross-selling e customer retention.

Você se destaca, se tiver:

  • Experiência com ferramentas de automação de relacionamento (Blip, Pipefy, Slack ou similares).
  • Atuação prévia em empresas de tecnologia, imobiliárias digitais ou startups de alto crescimento.

Incentivos

Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

Cultura de Feedback;

Day-off de aniversário;

  • Recesso maternidade / paternidade;

Bônus por indicação;

Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

‍ Parceria com a Gympass;

Parceria com Escolas de Idiomas;

Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

Contrato no modelo PJ;

‍Trabalho remoto;

Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

  • Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Brazilian United Soccer Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Customer Experience - 100% RemoteAbout Brazilian United Soccer:Brazilian United Soccer is a leading provider of diverse soccer programs for organizations. In the rapidly expanding world of soccer, we recognize the exceptional opportunity for Inside Sales Representatives to make a significant impact.We believe in the untapped potential of this market and are...

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Amazon Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIPTIONAs a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real-time, hands-on support at the station to ensure our customers receive their packages on time, as promised. 100% in person in Ancuri, Itaitinga, CE This role will also help connect customers with experts who can provide them with the...

  • Analista de Customer Engagement

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...

  • Customer Service Representative

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil PEARL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Type: Independent Contractor, Full-timeWork Schedule: Monday–Friday, 7 AM – 8 PM PST, and Saturday–Sunday, 8 AM – 5 PM PST (shifting schedule every month; must be open to working weekends and US holidays during peak seasons and special events)About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them...

  • Analista Customer Success Jr

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Lastlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Analista Customer Success JrRemotoNa Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CSe, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Doc 9 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Analista de Customer Success (CS)no time de CX.A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que cresce em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos: audiências, diligências e cálculos. Além disso, possuímos outros três produtos puramente...

  • Pessoa Analista Customer Success Manager B2G

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil Pulsus Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga para Pessoa Analista de Customer Success Sênior na PulsusSomos apaixonados por tecnologia e pelo sucesso dos nossos clientes.Buscamos pessoas com experiência em processos de customer success, que compartilhem do mesmo propósito da Pulsus e queiram crescer conosco.O que esperamos de você:Trabalhe com autonomia, sem medo de errar.Tenha sede por...

  • Especialista de Customer Engagement

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...

  • Pessoa Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil atlas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Com uma cultura inovadora, estamos mudando a forma de fazer tecnologia, oferecendo valor com uma missão social que conecta centenas de pessoas pelo Brasil e pelo mundo. Em 7 anos, conquistamos o título de Great Place to Work por quatro anos consecutivos, fomos reconhecidos nas 10 melhores empresas nacionais para as diversidades de mulheres e LGBTQIAPN+ e a...

  • Analista de Customer Marketing Pleno

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil Aurum Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a AurumSomos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua...