Analista de Customer Service

Há 22 horas

Remoto, Brasil Amazon Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano
DESCRIPTION

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real-time, hands-on support at the station to ensure our customers receive their packages on time, as promised. 100% in person in Ancuri, Itaitinga, CE

This role will also help connect customers with experts who can provide them with the most accurate and up-to-date information about their packages. The work goes beyond fulfilling and delivering customer orders—it's about ensuring we put smiles on customers' faces.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will be responsible for:

Communicating with customers directly in person, as well as via phone and email.

Empathizing with and prioritizing customer needs.

Upholding company values and treating every customer with respect.

Resolving issues and setting appropriate expectations with customers.

Clearly understanding and responding appropriately to customer concerns.

Consistently composing grammatically correct, concise, and accurate written responses to customer inquiries.

Approaching problems logically and with good judgment to ensure the best customer outcome.

Making quick and effective decisions on behalf of the customer.

This is an on-site position with a 5x2 schedule, including weekends and holidays.

A day in the life

You'll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon's leading logistics system operates. As orders are dispatched and delivered, you'll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance.

Where a customer needs to reschedule a delivery, you'll be informing our delivery partners. Where you notice a delivery issue, you'll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.

Operating at the heart of Amazon's logistics, you'll develop logistical and customer expertise that sets Amazon apart. You'll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.

BASIC QUALIFICATIONS
  • High School or equivalent diploma.
  • Advanced English level (youll be in contact with leaders from the other countries).
  • Previous experience in Customer Service
  • Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
PREFERRED QUALIFICATIONS

  • Bachelor Degree or equivalent work- related experience.

  • Proficiency in verbal and written communication skills for language required for the position.

  • Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

  • Analista de Customer Success Onboarding Júnior

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Aurum Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a AurumSomos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua...

  • Designer de Serviço

    Há 24 horas

    Remoto, Brasil FÓTON INFORMÁTICA Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Modalidade de trabalho: Home Office em qualquer cidade do Brasil.Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD).Requisitos e Qualificações:Graduação completa.Conhecimento aprofundado em princípios, metodologias e ferramentas de Design de Serviço.Experiência na condução de pesquisas com usuários e tradução de insights em...

  • Pessoa Customer Success

    Há 22 horas

    Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...

  • analista de requisitos

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formasResponsabilidades e atribuiçõesSeguem abaixo os pré-requisitos necessários:Como Analista de Requisitos, seu dia será focado em entender profundamente as necessidades dos usuários e traduzi-las em especificações claras e viáveis para o...

  • HR Shared Services Specialist I

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil CSG Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Hi, I'mArison Ferreirayour Recruiter and guide to joining CSG We are excited to learn more about you and your unique background.CSG is seeking a financial analyst to join our growing FinOps team. This Team supports our Cloud financial strategies, as well partners closely with technical teams to assist in the management of CSG Cloud costs. This role will be...

  • Analista UX|UI

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Montreal | Tecnologia e Inovação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Como ANALISTA UX/UI na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo...

  • analista de processos iac sr

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formasResponsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) Analista de Processos IAC Sênior com sólida experiência em mapeamento, análise e melhoria contínua de processos de negócio, capaz de atuar estrategicamente na transformação de fluxos e na...

  • gerente de serviços de tecnologia

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formasResponsabilidades e atribuiçõesO Gerente de Nível de Serviços (SLM) é responsável por garantir que os serviços de TI atendam aos padrões de qualidade acordados com clientes internos e externos. Esse profissional monitora SLAs e KPIs,...

  • analista dev pl

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formasResponsabilidades e atribuições O Analista Desenvolvedor Backend Pleno será responsável pelo desenvolvimento e manutenção de soluções backend, com foco em (TypeScript) e integração com serviços em cloud AWS. Atuará na...

  • analista de bi pleno

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formasResponsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Analista de BI Pleno com sólida experiência em Power BI para integrar nosso time. Este(a) profissional terá papel estratégico na transformação de dados em informações relevantes,...