Pessoa Especialista de Processos – Foco Backoffice

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir

Responsabilidades e atribuições

• Mapear, analisar e redesenhar processos ponta a ponta, identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
• Modelar processos utilizando notação BPMN, garantindo documentação clara e aderente às melhores práticas.
• Conduzir diagnósticos operacionais e análises de desempenho, interpretando indicadores e propondo ações corretivas.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua com foco em redução de custos, eliminação de retrabalho, aumento de produtividade e eficiência operacional.
• Desenvolver, acompanhar e validar automações de processos (RPA, low-code, workflows), atuando junto às áreas de TI e de negócio.
• Garantir governança de processos, assegurando conformidade com normas internas, padrões regulatórios e critérios de qualidade.
• Definir e monitorar KPIs de performance, apresentando resultados, desvios e oportunidades de otimização.
• Conduzir workshops, treinamentos e alinhamentos para disseminação de novos processos, ferramentas e práticas.
• Influenciar áreas executoras e donos de processo para adoção e sustentação das melhorias implementadas.
• Coordenar equipes internas e externas envolvidas em mapeamento, otimização e execução de processos.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Especialização ou MBA em Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Gestão da Qualidade ou áreas equivalentes.
• Domínio de Gestão por Processos (BPM) e referência BPM CBOK v3.0.
• Experiência em mapeamento e modelagem de processos com BPMN.
• Conhecimento em ferramentas de desenho e documentação de processos (Bizagi, ARIS, Visio ou equivalentes).
• Capacidade de análise de indicadores e métricas (KPIs), com visão sistêmica e foco em performance.
• Proatividade, autonomia, comunicação clara e habilidade para atuar com múltiplas áreas.
• Conhecimento em governança e regulamentações de TI (LGPD, ISO

Será um diferencial se você tiver:

• Vivência com automação de processos (RPA, low-code, workflow).
• Experiência em gestão de mudanças organizacionais e implantação de melhorias estruturais.
• Certificações relacionadas a processos (BPM, Lean, Six Sigma, CBPP, CBPA) serão diferencial.
• Experiência em ambientes de Backoffice, suporte operacional e integração entre áreas corporativas.
• Capacidade de conduzir treinamentos, workshops e facilitar alinhamentos entre times.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa de Gestantes;
• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
• Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);
• Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).
• Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Bônus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Na história da Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza

Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da valorização humana, da superação de resultados, do foco no cliente, da sustentabilidade, da integridade e da inovação em soluções nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.

Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de drugstore. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um hub integrado de saúde. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.

Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas vivam plenamente.

Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante Aqui, quem acredita e trabalha cresce.