assistente customer experience
Há 16 horas
O profissional é responsável por apoiar as atividades de relacionamento com os clientes, garantindo uma jornada positiva e consistente em todos os pontos de contato. Atua no acompanhamento das interações, no registro e monitoramento de tickets, na coleta de feedbacks e na comunicação proativa com os clientes, sempre com foco em experiência, empatia e resolução de demandas.
Também auxilia a liderança e o time de relacionamento na análise de indicadores, propondo melhorias para aumentar a satisfação e a fidelização da base de clientes.
Requisitos:
- Conhecimento básico de processos de atendimento e relacionamento com clientes;
- Boa redação e comunicação escrita e verbal;
- Noções de métricas de experiência do cliente (CSAT, CES, NPS);
- Familiaridade com ferramentas de CRM, Help Desk e gestão de tickets;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Teams;
- Capacidade de utilizar múltiplas plataformas simultaneamente.
- Saber ouvir, interpretar e responder de forma assertiva e humanizada;
- Gerir múltiplas demandas e prazos de forma estruturada;
- Antecipar problemas e sugerir soluções de melhoria;
- Foco genuíno em gerar valor e satisfação ao cliente;
- Colaborar com diferentes áreas em busca de resultados comuns;
- Lidar bem com mudanças de processos, sistemas e fluxos de atendimento;
- Capacidade de compreender o que o cliente expressa — e o que ele não expressa.
- Capacidade de transformar interações comuns em experiências memoráveis;
- Comunicação empática e postura consultiva em todos os contatos;
- Atenção genuína ao cliente, traduzindo feedbacks em oportunidades de melhoria;
- Organização e visão analítica na gestão dos dados de experiência;
- Ser ponte entre cliente e operação, garantindo fluidez, confiança e encantamento.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico com Coparticipação (após período de experiência)
- Seguro de Vida
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MyCon Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNosso time de Customer Experience está crescendo Venha fazer parte.Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre...
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Assistente de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil My vintage dress Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por anoEstamos em busca de uma assistente de customer experience para integrar em nosso time em São Paulo. Se voce acredita que cada detalhe importa, ama trabalhar com pessoas e quer transformar o atendimente em uma experiencia inesquecivel, essa vaga pode ser suaO que voce vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte as nossas noivas;Garantir um...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Head de Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
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Customer Experience
Há 16 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: HotelariaPrincipais ResponsabilidadesCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify...
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coordenador(a) de customer experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiroDESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...
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Assistente de Customer Experience- Page Interim
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAssistente De Customer Experience- Page InterimExcel intermediário a avançadoExperiência prévia em Atendimento CXAbout Our ClientSera para atuar na maior produtora de eventos de cruzeiros temáticos e festivais de música em alto-mar do mundo, com mais de duas décadas de atuação no setor.Job DescriptionAtender clientes via telefone e chat...
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Analista de Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil W1 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSerá responsável por garantir uma jornada consistente e positiva em todos os pontos de contato com o cliente, atuando de forma estratégica para mapear melhorias, acompanhar indicadores e consolidar feedbacks que impulsionem a evolução dos produtos e serviços.Principais responsabilidades:Mapear e acompanhar a jornada do cliente, garantindo excelência...
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Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoATRIBUIÇÕES: Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an...
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Estagiário em Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ludo Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de Estágio em Customer Experience (CX)Responsabilidades e AtividadesApoiar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo que ele tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato;Ajudar na análise de métricas de satisfação (ex: NPS, CSAT) e indicadores de atendimento;Identificar pontos de melhoria a partir de feedbacks dos...
