supervisor de atendimento

Somos Todos Instituto

Fundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor privado, às esferas municipais e estaduais do País.

O Instituto administra atualmente 13 unidades de saúde: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Hospital Geral do Grajaú, Hospital Regional de Jundiaí, Hospital Regional de Registro, Hospital Regional Rota dos Bandeirantes (Barueri), Hospital Geral de Taipas, Hospital Geral de Vila Penteado, AME Interlagos, AME Jundiaí, AMAS, Ambulatório de Gratuidades, Núcleo de Saúde da Fundação Lia Maria Aguiar, Serviço de Reabilitação Lucy Montoro de Mogi Mirim.

Nosso propósito

Compartilhar a excelência na saúde pública com relevância social.

Nossa visão

Ser uma organização social protagonista na jornada de excelência em saúde com responsabilidade social no Brasil.

Nossos valores

S Solidariedade

E Excelência

R Resultado

Descubra mais sobre nós clicando no link abaixo.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar, planejar, controlar as atividades relacionadas ao Serviço de atendimento ao cliente ou usuário (SAC/SAU), recepções e telefonia.

Supervisionar atendimento telefônico e abertura de ficha dos usuário para atendimento ambulatorial e internações, eletivo e de urgência, cumprindo as normas e regulamentos quanto aos dados do paciente.

Supervisionar as manifestações dos usuários (pacientes, acompanhantes e visitantes) e assegurar as respostas conforme regra do Ouvidor SES;

Mensurar os dados estatísticos referentes aos setores de SAU, recepção e telefonia e informar ao SAME os dados obrigatórios no Contrato de Gestão;

Solicitação, recebimento e controle de formulários de Declaração de Óbitos e SVO;

Elaborar relatórios de atividades com a produtividade das áreas;

Elaboração de POP 's; Realiza orientações e aplicação de medidas disciplinares aos colaboradores;

Realização de treinamentos "in loco" para a equipe;

Elaboração de escalas de trabalho e férias; Recebimento e controle de atestados médicos e declarações diversas dos colaboradores

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo : Secretariado I Administração de Empresas

Pós Graduação / MBA: Administração de Empresas ou áreas correlatadas

Informações adicionais

Remuneração + Pacote de benefícios completo.

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Auxílio Creche
• Clube de Benefícios

O NOSSO PROPÓSITO

O que nos move diariamente é saber que podemos transformar a vida das pessoas por meio de uma saúde de qualidade e pelo respeito àqueles que mais precisam de cuidados.

Nosso propósito é compartilhar a excelência da marca Sírio-Libanês também na saúde pública de forma relevante e com impacto social.

Acreditamos que ao somar esforços entre a iniciativa privada e o poder público, podemos ampliar cada vez mais o atendimento de qualidade aos pacientes que dependem do Sistema Único de Saúde.

POR QUE TRABALHAR NO INSTITUTO?

Se você é apaixonado pela área da saúde e acredita que pode ajudar a transformar milhares de vidas em nosso país, seu lugar é aqui conosco.

Diariamente, atendemos centenas de pessoas com a excelência e o cuidado que caracterizam a marca Sírio-Libanês há mais de 100 anos de existência.

Aqui você vai encontrar:

• Ambiente acolhedor e que favorece seu desenvolvimento
• Oportunidade de aprendizados e desafios diários
• Muita energia e criatividade
• Trabalho em equipe
• Motivação em transformar a saúde pública do Brasil

Seja bem-vindo ao Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês