Analista de Customer Service Jr

Há 11 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Amend Cosméticos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Estamos em um momento de transformação e crescimento, onde as mudanças acontecem em ritmo acelerado. Buscamos um
Analista de Customer Service
para atuar de forma operacional, garantindo a velocidade das respostas e apoiando operações que impactam diretamente nossos resultados.

Suas responsabilidades:

Responsável por suportar um grupo de clientes por Regionais e Distribuidores Credenciados Amend em todos os temas que estejam relacionados a pedidos. Acompanhamento será feito desde a entrada do pedido até a entrega/coleta ao Cliente, levando-se em consideração uma demanda média de 50 pedidos diários.

  • Gestão de Pedidos de Distribuidores: Controle diário dos pedidos de distribuidores credenciados Amend, com comunicação via WhatsApp corporativo e envio de notas fiscais e agendamentos por e-mail. Acompanhamento das coletas de acordo com a capacidade do operador logístico.
  • Gestão de Sistema: Garantir o processamento diário de todos os pedidos CIF e FOB no Protheus e Corpem, monitorando a correta inserção e o processamento das informações.
  • Ajustes no Sistema: Digitação ou alteração manual de pedidos no Protheus, quando necessário, em regime de exceção.
  • Acompanhamento de Operações no Centro de Distribuição: Monitoramento dos processos operacionais de separação e expedição para pedidos CIF e FOB no Centro de Distribuição.
  • Agendamento de Entregas para Clientes (CIF): Agendamento das entregas para clientes que internalizam pedidos através das plataformas específicas de cada cliente.
  • Correção de Documentos: Elaboração de cartas de correção (Volume, Peso, Transportadora, Endereço) para pedidos de distribuidores.
  • Acompanhamento de Entregas: Acompanhamento diário das entregas, utilizando a planilha de Track de Pedidos para garantir a conformidade dos prazos e condições.
  • Suporte ao Cadastro de Produtos e Clientes: Apoio no processo de cadastramento de novos produtos e clientes.

Requisitos e qualificações

  • Administração de empresas, Logística, Gestão Comercial e correlatas.
  • Experiência anterior na área de Customer Service realizando o controle de pedidos (End to End) e relacionamento com Clientes.
  • Vivência em ambientes de transformação/reestruturação.
  • Capacidade de atuar em cenários dinâmicos, com senso de urgência, resiliência e sentimento de dono.
  • Capacidade de resolver problemas e de trabalhar de forma colaborativa.
  • Proatividade.
  • Conhecimento em ERP (Protheus/Totvs módulos relacionados à pedidos, será um diferencial).

Informações adicionais

Itaim Bibi/SP | Híbrido (4 vezes presencialmente no escritório)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte ou Estacionamento

Vale Refeição

Seguro de Vida

Gympass

BDay Off de Aniversário

Programa de Bem-Estar

Produtos Amend com desconto em nosso E-Commerce

Licença Maternidade/ Paternidade Estendida

Etapas do processo

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente interno e externo.- Validação de solicitações de amostras das áreas, extração dos dados das amostras, input no sistema E1, processamento do pedido, acompanhamento do pedido, envio do relatório para as áreas semanal, extração dos rastreios para envio junto ao relatório.- Processo de pedido de empréstimo e controles.- Falta...

  • Analista Customer Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Jr - São PauloSão Paulo, SP — Lactalis BrasilSomos a Lactalis Brasil, parte do Grupo Lactalis, líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — conecta marcas como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras....

  • Página da Vaga

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Fiscal JR Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a) Main responsibilities Confirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos...

  • ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ARMOR BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE FITAS PARA IMPRESSAO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Assegurar o atendimento ao cliente segundo a política comercial global da empresa.Atendimento aos clientes nacionais de distribuição, \"Tier 2\" (médios) e \"Tier 3\" (pequenos); Tratamento do pedido de vendas e inclusão do mesmo no sistema, de acordo com as condições indicadas no Salesforce; Tratamento de cotações, de acordo com as condições...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TE Connectivity Tempo inteiro

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE's products or services. They may promote...

  • Analista de Customer Experience Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    A Verisure é líder de mercado europeu em monitoramento de "alarmes inteligentes" na Europa e com forte expansão no Brasil, onde já alcançou a linha de mais de 4 milhões de novos clientes.Atuamos em 16 países da Europa e América Latina, e queremos te convidar a fazer parte desse crescimento. Na Verisure criamos as inovações mais disruptivas do...

  • Analista de Customer Service Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Somos a Lactalis Brasil!Fazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência — e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do...

  • analista de customer service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas.Conhecimentos na área de Customer Service.Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook.Inglês intermediário.PRINCIPAIS ATIVIDADES:Principal contato com cliente;Organizar e administrar a carteira de pedidos;Prestar atendimento rápido e...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time- **Principais responsabilidades e atribuições**:_- Realizar atendimento ao cliente;- Realizar o agendamento de entregas;- Report de relatórios e ocorrências ao cliente;- Apresentação de KPI's.- **Requisitos e qualificações**:_- Superior completo em Administração, Logística...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SolvePlan Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.Responsabilidades e atribuiçõesManter relacionamento próximo e proativo com a base...