Analista de Customer Service Jr

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Amend Cosméticos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Estamos em um momento de transformação e crescimento, onde as mudanças acontecem em ritmo acelerado. Buscamos um
Analista de Customer Service
para atuar de forma operacional, garantindo a velocidade das respostas e apoiando operações que impactam diretamente nossos resultados.

Suas responsabilidades:

Responsável por suportar um grupo de clientes por Regionais e Distribuidores Credenciados Amend em todos os temas que estejam relacionados a pedidos. Acompanhamento será feito desde a entrada do pedido até a entrega/coleta ao Cliente, levando-se em consideração uma demanda média de 50 pedidos diários.

  • Gestão de Pedidos de Distribuidores: Controle diário dos pedidos de distribuidores credenciados Amend, com comunicação via WhatsApp corporativo e envio de notas fiscais e agendamentos por e-mail. Acompanhamento das coletas de acordo com a capacidade do operador logístico.
  • Gestão de Sistema: Garantir o processamento diário de todos os pedidos CIF e FOB no Protheus e Corpem, monitorando a correta inserção e o processamento das informações.
  • Ajustes no Sistema: Digitação ou alteração manual de pedidos no Protheus, quando necessário, em regime de exceção.
  • Acompanhamento de Operações no Centro de Distribuição: Monitoramento dos processos operacionais de separação e expedição para pedidos CIF e FOB no Centro de Distribuição.
  • Agendamento de Entregas para Clientes (CIF): Agendamento das entregas para clientes que internalizam pedidos através das plataformas específicas de cada cliente.
  • Correção de Documentos: Elaboração de cartas de correção (Volume, Peso, Transportadora, Endereço) para pedidos de distribuidores.
  • Acompanhamento de Entregas: Acompanhamento diário das entregas, utilizando a planilha de Track de Pedidos para garantir a conformidade dos prazos e condições.
  • Suporte ao Cadastro de Produtos e Clientes: Apoio no processo de cadastramento de novos produtos e clientes.

Requisitos e qualificações

  • Administração de empresas, Logística, Gestão Comercial e correlatas.
  • Experiência anterior na área de Customer Service realizando o controle de pedidos (End to End) e relacionamento com Clientes.
  • Vivência em ambientes de transformação/reestruturação.
  • Capacidade de atuar em cenários dinâmicos, com senso de urgência, resiliência e sentimento de dono.
  • Capacidade de resolver problemas e de trabalhar de forma colaborativa.
  • Proatividade.
  • Conhecimento em ERP (Protheus/Totvs módulos relacionados à pedidos, será um diferencial).

Informações adicionais

Itaim Bibi/SP | Híbrido (4 vezes presencialmente no escritório)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte ou Estacionamento

Vale Refeição

Seguro de Vida

Gympass

BDay Off de Aniversário

Programa de Bem-Estar

Produtos Amend com desconto em nosso E-Commerce

Licença Maternidade/ Paternidade Estendida

Etapas do processo

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    São Paulo, São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Willisa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Implantação Jr na Linx Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

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    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

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    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ayvens Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por ano

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ayvens Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Sobre a Posição:Nosso time de Customer ServicesO Analista de Customer Services é o profissional dedicado ao atendimento do Gestor de Frota, tem como principal tarefa o recebimento de demandas...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you  will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...

  • Analista de Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um(a) Analista de Customer Experience Jr quem será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio de analises de indicadores e atendimentos com foco em resolução de problemas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas.Responsabilidades e...