Gerente de Experiência do Cliente

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano
  • Experiência prévia como gestor(a) de atendimento (call center) em saúde.
  • Liderança de pessoas, Visão estratégica e analítica.

About Our Client
Grupo Nacional com foco no atendimento ambulatorial e pequenos procedimentos.

Job Description
Responsabilidades

  • Gerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do cliente.
  • Liderar, inspirar e desenvolver o time, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e voltado a resultados.
  • Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.
  • Implantar rotinas de monitoramento e melhoria contínua dos processos de atendimento.
  • Identificar pontos críticos na jornada do cliente e propor soluções estratégicas.
  • Estabelecer prioridades e direcionar ações com base em dados, metas e prazos.
  • Ser referência de comportamento e comprometimento, "ownership" da empresa e representar a cultura organizacional.
  • Atuar com foco em resultados, mas sem abrir mão da humanização no atendimento e na gestão de pessoas.

The Successful Applicant
Requisitos

  • Experiência prévia como gestor(a) em operações de atendimento (call center).
  • Perfil analítico, com domínio de ferramentas de BI e capacidade de construção e leitura de indicadores.
  • Habilidade comprovada em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos.
  • Excelente capacidade de priorização, organização e tomada de decisão.
  • Visão estratégica e maturidade profissional.
  • Comunicação clara, empática e assertiva.

What's on Offer
Salário fixo + comissão mensal + benefícios.

Contact: Livia Correa
Quote job ref: JN

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil binds Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Na, acreditamos que uma boa experiência não acontece por acaso — ela é construída com dados, empatia e boas decisões. Somos uma empresa de tecnologia especializada emmonitorar e aprimorar a experiência do cliente, ajudando negócios a entenderem o que realmente faz as pessoas ficarem (ou irem embora).E agora, estamos em busca de alguém que lidere...

  • Gerente de Experiência

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COPAG - Cartamundi Entertainment Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na COPAG, tradição e inovação caminham juntas para levar diversão e conexão a milhões de pessoas. Aqui você encontra um ambiente colaborativo, criativo e cheio de oportunidades para crescer e se desenvolver.Venha jogar essa partida com a genteBuscamos um Gerente de Marketing Live OP - Experience para compor nosso time.O Gerente de Experiência será...

  • especialista de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Garantir uma experiência positiva e fluida em todos os pontos de contato do cliente, traçando estratégias, impulsionando as áreas e garantindo que o cliente se torne leal a empresa.Mapear jornadas, identificar pontos de dor e propor melhorias que simplifiquem e encantem o cliente, além de acompanhar e medir a qualidade dos atendimentos de todas as...

  • Gerente de Experiência

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Copag Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Na COPAG, tradição e inovação caminham juntas para levar diversão e conexão a milhões de pessoas. Aqui você encontra um ambiente colaborativo, criativo e cheio de oportunidades para crescer e se desenvolver.Venha jogar essa partida com a genteBuscamos um Gerente de Marketing Live OP - Experience para compor nosso time.O Gerente de Experiência será...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr.

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Gerente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reino Do Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaO Reino do Churrasco, fundado em agosto de 2013 por Luciana Conceição, rapidamente se tornou um dos principais pontos de encontro no Butantã, São Paulo. A empresa oferece uma experiência gastronômica única com foco em churrasco de qualidade, ambiente acolhedor e atendimento diferenciado. Com um cardápio variado e ingredientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Chefe de experiência do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Guday Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Guday:A Guday é uma empresa inovadora no segmento de e-commerce, focada em criar experiências excepcionais para seus clientes e fortalecer sua marca no ambiente digital. Estamos em busca de um(a)Head de Customer Experiencepara liderar a construção de uma jornada de compra única, integrando a experiência do cliente com nossa estratégia de...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$2.121 - R$4.000 por ano

    São Caetano do Sul – SP | Remoto | CLT Sobre a UneCont:Somos uma TaxTech que ajuda empresas e escritórios de contabilidade a gerenciar notas fiscais de serviços com automação e inteligência tributária. Nosso objetivo é tornar a gestão fiscal mais ágil, segura e eficiente.O que você fará:Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a...