Gerente de Experiência do Cliente

Há 14 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil binds Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Na

, acreditamos que uma boa experiência não acontece por acaso — ela é construída com dados, empatia e boas decisões. Somos uma empresa de tecnologia especializada em
monitorar e aprimorar a experiência do cliente
, ajudando negócios a entenderem o que realmente faz as pessoas ficarem (ou irem embora).

E agora, estamos em busca de alguém que lidere essa missão com a gente.

O desafio

Como
Gerente de Customer Experience
, você será o guardião da jornada do cliente dentro da Binds. Vai trabalhar lado a lado com as áreas de Sucesso do Cliente, Produto e Growth, garantindo que cada interação com nossa marca reflita o propósito da Binds:
ajudar empresas a colocarem o cliente no centro de tudo
.

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver o time de CX, garantindo excelência em cada etapa da jornada.
  • Mapear pontos de fricção e oportunidades de encantamento nos principais touchpoints.
  • Criar e implementar estratégias baseadas em dados (NPS, CSAT, CES e Health Score).
  • Trabalhar com o time de Produto para transformar feedbacks em melhorias reais.
  • Monitorar métricas de churn, engajamento e satisfação para garantir previsibilidade e crescimento saudável.
  • Atuar como ponte entre clientes estratégicos e áreas internas da empresa.

O que esperamos de você

  • Experiência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas.
  • Visão analítica e estratégica: entender o dado e agir sobre ele.
  • Boa comunicação e empatia — você será a voz do cliente dentro da Binds.
  • Capacidade de liderar times e projetos com autonomia e propósito.
  • Familiaridade com métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc).
  • Vontade de construir algo grande e deixar sua marca no mercado de CX.

O que oferecemos

  • Ambiente criativo, colaborativo e orientado por propósito.
  • Liberdade para inovar e testar novas ideias.
  • Trabalho remoto híbrido (ou remoto integral, dependendo do perfil).
  • Benefícios compatíveis com o mercado.
  • E claro: a chance de trabalhar em uma das empresas que mais respira
    Customer Experience
    no Brasil.

Se essa vaga soa como você...

Então você já entendeu o que queremos dizer quando falamos em "experiência".

Candidate-se e venha construir o futuro do CX com a gente.


#VemPraBinds #CustomerExperience #VagasBinds #CX

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Experiência prévia como gestor(a) de atendimento (call center) em saúde.Liderança de pessoas, Visão estratégica e analítica.About Our ClientGrupo Nacional com foco no atendimento ambulatorial e pequenos procedimentos.Job DescriptionResponsabilidadesGerenciar a operação de atendimento, garantindo performance, qualidade e satisfação do...

  • Gerente de Experiência

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COPAG - Cartamundi Entertainment Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na COPAG, tradição e inovação caminham juntas para levar diversão e conexão a milhões de pessoas. Aqui você encontra um ambiente colaborativo, criativo e cheio de oportunidades para crescer e se desenvolver.Venha jogar essa partida com a genteBuscamos um Gerente de Marketing Live OP - Experience para compor nosso time.O Gerente de Experiência será...

  • especialista de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Garantir uma experiência positiva e fluida em todos os pontos de contato do cliente, traçando estratégias, impulsionando as áreas e garantindo que o cliente se torne leal a empresa.Mapear jornadas, identificar pontos de dor e propor melhorias que simplifiquem e encantem o cliente, além de acompanhar e medir a qualidade dos atendimentos de todas as...

  • Gerente de Experiência

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Copag Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Na COPAG, tradição e inovação caminham juntas para levar diversão e conexão a milhões de pessoas. Aqui você encontra um ambiente colaborativo, criativo e cheio de oportunidades para crescer e se desenvolver.Venha jogar essa partida com a genteBuscamos um Gerente de Marketing Live OP - Experience para compor nosso time.O Gerente de Experiência será...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr.

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Gerente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reino Do Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaO Reino do Churrasco, fundado em agosto de 2013 por Luciana Conceição, rapidamente se tornou um dos principais pontos de encontro no Butantã, São Paulo. A empresa oferece uma experiência gastronômica única com foco em churrasco de qualidade, ambiente acolhedor e atendimento diferenciado. Com um cardápio variado e ingredientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Chefe de experiência do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Guday Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Guday:A Guday é uma empresa inovadora no segmento de e-commerce, focada em criar experiências excepcionais para seus clientes e fortalecer sua marca no ambiente digital. Estamos em busca de um(a)Head de Customer Experiencepara liderar a construção de uma jornada de compra única, integrando a experiência do cliente com nossa estratégia de...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$2.121 - R$4.000 por ano

    São Caetano do Sul – SP | Remoto | CLT Sobre a UneCont:Somos uma TaxTech que ajuda empresas e escritórios de contabilidade a gerenciar notas fiscais de serviços com automação e inteligência tributária. Nosso objetivo é tornar a gestão fiscal mais ágil, segura e eficiente.O que você fará:Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a...