Gerente de Experiência do Cliente

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil binds Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Na

, acreditamos que uma boa experiência não acontece por acaso — ela é construída com dados, empatia e boas decisões. Somos uma empresa de tecnologia especializada em
monitorar e aprimorar a experiência do cliente
, ajudando negócios a entenderem o que realmente faz as pessoas ficarem (ou irem embora).

E agora, estamos em busca de alguém que lidere essa missão com a gente.

O desafio

Como
Gerente de Customer Experience
, você será o guardião da jornada do cliente dentro da Binds. Vai trabalhar lado a lado com as áreas de Sucesso do Cliente, Produto e Growth, garantindo que cada interação com nossa marca reflita o propósito da Binds:
ajudar empresas a colocarem o cliente no centro de tudo
.

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver o time de CX, garantindo excelência em cada etapa da jornada.
  • Mapear pontos de fricção e oportunidades de encantamento nos principais touchpoints.
  • Criar e implementar estratégias baseadas em dados (NPS, CSAT, CES e Health Score).
  • Trabalhar com o time de Produto para transformar feedbacks em melhorias reais.
  • Monitorar métricas de churn, engajamento e satisfação para garantir previsibilidade e crescimento saudável.
  • Atuar como ponte entre clientes estratégicos e áreas internas da empresa.

O que esperamos de você

  • Experiência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas.
  • Visão analítica e estratégica: entender o dado e agir sobre ele.
  • Boa comunicação e empatia — você será a voz do cliente dentro da Binds.
  • Capacidade de liderar times e projetos com autonomia e propósito.
  • Familiaridade com métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc).
  • Vontade de construir algo grande e deixar sua marca no mercado de CX.

O que oferecemos

  • Ambiente criativo, colaborativo e orientado por propósito.
  • Liberdade para inovar e testar novas ideias.
  • Trabalho remoto híbrido (ou remoto integral, dependendo do perfil).
  • Benefícios compatíveis com o mercado.
  • E claro: a chance de trabalhar em uma das empresas que mais respira
    Customer Experience
    no Brasil.

Se essa vaga soa como você...

Então você já entendeu o que queremos dizer quando falamos em "experiência".

Candidate-se e venha construir o futuro do CX com a gente.


#VemPraBinds #CustomerExperience #VagasBinds #CX

  • gerente sr. de experiência do cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil STRADA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gerente Sênior de Experiência do ClienteA Strada, uma LogFintech com uma jornada de crescimento acelerado, busca um(a) Gerente Sênior de Experiência do Cliente para liderar aprimorar a jornada dos nossos clientes. O Foco dessa posição é nível de serviços, onde você será responsável por toda manutenção e aumento de cliente share dentro do...

  • Gerente de Experiência

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COPAG - Cartamundi Entertainment Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na COPAG, tradição e inovação caminham juntas para levar diversão e conexão a milhões de pessoas. Aqui você encontra um ambiente colaborativo, criativo e cheio de oportunidades para crescer e se desenvolver.Venha jogar essa partida com a genteBuscamos um Gerente de Marketing Live OP - Experience para compor nosso time.O Gerente de Experiência será...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Performance Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000 por ano

    Descrição da vaga:Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores.100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS)Descrição das atividades:Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os RHs das...

  • Analista Pleno de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Editora do Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.Queremos construir uma Brasil com a cara...

  • Analista de Experiência do Cliente – Remessas Internacionais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WIT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, COMEX - Comércio Exterior, EconomiaEscolaridade: Graduação - Adm/Comércio exterior,Bacharelado em Economia,COMEX,administração com comércio exterior,administração de empresas - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00. Com a opção hibrida...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr.

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...

  • assistente de experiência do cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eztec Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umassistente de experiência do clienteque tenha pensamento crítico, que seja proativo e colaborativo, para que possamos evoluir a experiência da forma como nos relacionamos.Se você tem experiência na área, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na experiência do cliente, essa vaga é para...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Gi Group, em parceria com uma empresa multinacional do setor automotivo, está em busca de um(a) profissional para atuar comoAnalista de Experiência do Cliente Sênior para atuar em São Paulo - SP.Principais responsabilidades:Prestar suporte diário à equipe nas atividades relacionadas à área de CX, com foco na jornada do cliente na experiência...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mitre Realty Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNossa área de Experiência do Cliente tem um papel importante aquiVocê será responsável por cuidar da jornada do cliente nas etapas de vistoria técnica, instalações de condomínios, entregas de chaves e assistência técnica. Trabalhar com comunicação em massa para nossos clientes, realizar atendimentos presenciais e atuar com...