Analista de Suporte N1

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

Responsabilidades Principais

  • Prestar suporte N1 em
    soluções de segurança da informação
     e redes.
  • Atuar no
    gerenciamento e análise de políticas de firewall
    , incluindo solicitações de abertura e fechamento de regras.
  • Realizar
    triagem e tratamento inicial de incidentes
     de segurança, escalonando quando necessário.
  • Auxiliar no
    troubleshooting de conectividade e segurança
    .
  • Apoiar as equipes de nível superior com informações, registros e análises iniciais.
  • Elaborar e manter
    documentação de procedimentos operacionais e boas práticas
    .
  • Participar de reuniões operacionais com times internos e clientes.

Requisitos Técnicos

  • Conhecimentos básicos a intermediários em
    redes (TCP/IP, VLAN, roteamento, NAT, VPNs)
    .
  • Experiência com
    firewalls
     e
    gestão de políticas de segurança
    .
  • Familiaridade com
    sistemas operacionais Windows e Linux
     para suporte básico.
  • Experiência em
    troubleshooting de conectividade e problemas de segurança
    .
  • Conhecimento básico em
    soluções corporativas de segurança
     (antivírus, proxies, controle de acesso, etc.).

Habilidades e Competências

  • Boa comunicação verbal e escrita
     para interação com equipes e clientes.
  • Capacidade de
    analisar problemas de forma estruturada
     e propor soluções.
  • Organização
     para gerenciar múltiplas demandas simultâneas.
  • Proatividade
     e facilidade para aprender novas tecnologias.
  • Espírito de
    trabalho em equipe
     e colaboração multidisciplinar.

Diferenciais Desejáveis

  • Certificações em redes ou segurança (CompTIA Security+, Fortinet NSE, Cisco CCNA, etc.).
  • Conhecimento em
    ferramentas de gerenciamento de políticas de firewall
    .
  • Experiência com
    processos ITIL
     (abertura, classificação e escalonamento de chamados).
  • Vivência em ambientes MSSP, SOC ou NOC.

Formação Acadêmica

  • Curso técnico ou graduação em
    Tecnologia da Informação, Redes, Segurança da Informação
     ou áreas correlatas.

Oque oferecemos:

  • Plano de Bonificação por performance individual e resultados da empresa;
  • Plano de Saúde e Vale Refeição.

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de analista de suporte N1.Requisitos:Requisitos:Experiência anterior em suporte técnico – Operações de TI do Bank com foco em incidente N1.Experiência em gestão de fila de chamados e transformação de chamados em oportunidades.Ter noções em AWS, Grafana, Kibana, SRE, Dynatrace e documentação Swagger.Habilidade em criar e analisar...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bari Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos oBari,um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Bari Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Somos o Bari, um grupo especialista no mercado do Empréstimo com garantia de imóvel, já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em...

  • Analista de Suporte Técnico Junior– N1/N2

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASURIS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI.Principais Atividades: Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2)Implantação e manutenção de hardware e software...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    DescriçãoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver;Fazer análises técnicas mais profundas;Desenvolvimento web (HTML, CSS)Apoiar operações críticas e monitoramento avançado;Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura);Garantir a continuidade operacional dos serviços e...

  • analista de suporte jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Suporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk;Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações;Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...

  • analista suporte junior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sparkgroup Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    1.Atribuições do cargo de Analista Moodle – Nível N1:VAGA EXCLUSIVA PARA ATUAÇÃO EM SÃO PAULO - CAPITALAtendimento de Primeiro Nível N1· Oferecer suporte técnico inicial aos usuários no atendimento de ocorrências relacionadas a hardware, software e acesso à rede.· Verificar e resolver problemas básicos reportados pelos usuários, incluindo...

  • Analista de Atendimento N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Tempo inteiro R$1.527 por ano

    DESCRIÇÃOSomos a BCR.CX, uma empresa especializada em soluções de atendimento e experiência do cliente. Atuamos com tecnologia, inovação e foco no desenvolvimento de pessoas.Valorizamos o crescimento interno e temos orgulho em dizer que 95% das nossas lideranças foram promovidas dentro da própria empresa. Aqui, cada talento tem espaço para evoluir...

  • Analista de Suporte N1 Bilíngue

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global Data Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Global Data Solutions está buscando um novo talento para fazer parte do nosso timeEssa é uma oportunidade presencial na região da Faria LimaFará Parte Do Seu Dia a DiaSuporte de primeira linha para problemas de hardware e softwareSuporte ao usuarioEfetuar requisições e intermediar demandas locais com a Matriz em Suiça(Em Ingles)Responder...

  • analista suporte moodle

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sparkgroup Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Administrador de Moodle e Suporte Técnico N1 – São Paulo/SP (Presencial)Exclusivo para atuação em São Paulo - CapitalVocê tem experiência emAdministração de Moodlee deseja atuar em uma posição estratégica, combinando suas habilidades técnicas com suporte ao usuário? Estamos buscando um profissional comprometido para assumir a posição...