Analista de Customer Success

Há 7 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
  • Retenção e Prevenção de Churn;
  • Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
  • Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
  • Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
  • Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
  • Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.);

Requisitos:

  • Graduação concluída ou cursando em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Engenharias ou correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success, suporte técnico, sucesso do cliente ou atendimento ao cliente dentro do setor de tecnologia/financeiro;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
  • Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.

Benefícios:

Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);

Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);

Seguro de vida;

Café da tarde pago pela empresa;

Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);

Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;

Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);

Ginástica laboral na empresa todos os dias;

Presente para comemorar cada ano de empresa;

Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;

Parcerias com instituições de ensino;

Parcerias com instituições de cuidados e saúde.

Informações Adicionais:

Modalidade: Presencial.

Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.

Regime de contratação CLT.

Remuneração a combinar na entrevista.

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Dream Job Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Vivência como Customer Success. Benefícios: Vale Alimentação ou RefeiçãoJornada de trabalho: 08h00 as 17h48 de segunda a sexta.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - administração - Cursando

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Engenharia admite Analista de Customer Success em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente do pré ao pós-projeto, garantindo uma experiência positiva. Coletar informações sobre satisfação e aplicar pesquisas (NPS, CSAT e feedbacks qualitativos). Elaborar relatórios com insights e oportunidades de...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização; Retenção e Prevenção de Churn; Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Kebook Tempo inteiro

    Agência de marketing digital admite Customer Success em São José (Cidade Jardim de Florianópolis) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 08:27 às 18:15.Realizar reuniões periódicas com cada parceiro. Negociar renovações e up-cells. Registrar todas as interações. Garantir um atendimento de excelência seguindo os procedimentos...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Par RH®️ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA ABERTA | Customer Success/Closer Joinville - Presencial PJA Gaia Pole está crescendo — e queremos você com a genteBuscamos alguém atencioso, empático e com foco em resultado, que curta cuidar de gente e garantir experiências incríveis para nossos clientes.Se você tem inglês avançado/intermediário, gosta de vendas de ambientes ágeis, tem...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões Principais responsabilidades: Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização; Retenção e Prevenção de Churn; Resolver dúvidas e problemas, oferecendo...

  • Analista De Customer Success

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro

    Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:- Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;- Retenção e Prevenção de Churn;- Resolver dúvidas e problemas, oferecendo...

  • Analista III de Customer Success

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    Analista III de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | Híbrido, RemotoDescrição da vagaO CS sênior Prime tem a missão de garantir uma experiência de atendimento diferenciada e de excelência para os clientes Prime, liderando a equipe com foco em agilidade, qualidade, inovação e encantamento, sendo a voz do cliente dentro da organização e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Broadfactor Tempo inteiro

    **Customer Success****- Checagem de recebíveis para antecipação.****- Controles de uso de limites de crédito.****- Oferta de recebíveis para antecipação pelas empresas de fomento.****- Acompanhamento da formalização das operações.****- Acompanhamento da liquidação de recebíveis.**Conhecimento em processos financeiros (cedentes, fomentos,...