Analista de Customer Success
Há 6 dias
Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões
Principais responsabilidades:
- Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
- Retenção e Prevenção de Churn;
- Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
- Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
- Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
- Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
- Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
- Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
- Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.);
Requisitos:
- Graduação concluída ou cursando em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Engenharias ou correlatas;
- Experiência prévia em Customer Success, suporte técnico, sucesso do cliente ou atendimento ao cliente dentro do setor de tecnologia/financeiro;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
- Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
- Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.
Benefícios:
Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);
Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);
Seguro de vida;
Café da tarde pago pela empresa;
Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);
Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;
Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);
Ginástica laboral na empresa todos os dias;
Presente para comemorar cada ano de empresa;
Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;
Parcerias com instituições de ensino;
Parcerias com instituições de cuidados e saúde.
Informações Adicionais:
Modalidade: Presencial.
Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.
Regime de contratação CLT.
Remuneração a combinar na entrevista.
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil NETCRED SERVICOS DE PAGAMENTO Tempo inteiro R$31.200 - R$48.000 por anoVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Engenharia admite Analista de Customer Success em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente do pré ao pós-projeto, garantindo uma experiência positiva. Coletar informações sobre satisfação e aplicar pesquisas (NPS, CSAT e feedbacks qualitativos). Elaborar relatórios com insights e oportunidades de...
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Customer Success
Há 6 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Par RH®️ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVAGA ABERTA | Customer Success/Closer Joinville - Presencial PJA Gaia Pole está crescendo — e queremos você com a genteBuscamos alguém atencioso, empático e com foco em resultado, que curta cuidar de gente e garantir experiências incríveis para nossos clientes.Se você tem inglês avançado/intermediário, gosta de vendas de ambientes ágeis, tem...
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Customer Success
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Retenção e Prevenção de Churn;Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima experiência;Identificar oportunidades de...
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Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Loopert - Análise de Audiência & Ads Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoLocal:Híbrido em Joinville / SCModelo de contratação:PJ ou CLTSobre a LoopertFundada em 2020, aLooperttransforma o streaming de áudio em uma nova fonte de receita para rádios.Com tecnologia própria, criamos oLoopert Metrics, a primeira plataforma brasileira para coleta, comparação e monetização de dados de audiência digital. Já presente em mais...
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Analista III de Customer Success
Há 6 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por anoAnalista III de Customer SuccessTOTVS | Joinville - SC | Híbrido, RemotoDescrição da vagaO CS sênior Prime tem a missão de garantir uma experiência de atendimento diferenciada e de excelência para os clientes Prime, liderando a equipe com foco em agilidade, qualidade, inovação e encantamento, sendo a voz do cliente dentro da organização e...
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Pessoa Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil SoftExpert - Software for Excellence Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoASoftExperté a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 850 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundoCompletamos 30 anos e nosso...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeõesPrincipais responsabilidades:Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;Retenção e Prevenção de Churn;Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte...
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Pessoa Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 850 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundoCompletamos 30 anos e nosso...
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Analista de Suporte e Custumer Success
Há 4 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Ordem RH Tempo inteiroEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte e Customer Successpara atuar no atendimento aos clientes, garantindo a melhor experiência no uso do sistema e contribuindo para o sucesso deles.O que você vai fazer no dia a dia: Prestar suporte técnico via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas e problemas de uso do sistema; Registrar e acompanhar...
