Analista de Customer Service

2 semanas atrás

BR São José dos Pinhais Paraná Brasil Durlicouros Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano
Description

Somos uma multinacional, referência no setor de couro pela tradição e qualidade."

Na Durli Couros, buscamos sempre o crescimento com inovação e simplicidade. Trabalhamos com metas claras, direcionados à eficiência e à qualidade dos nossos produtos, sem deixar de lado o cuidado essencial com o meio ambiente.

Nossa essência está em fazer melhor todos os dias, com responsabilidade, respeito às pessoas e muito propósito.

Se você tem empatia, adora resolver problemas e tem paixão por garantir uma experiência positiva para o cliente, essa vaga é para você  Venha fazer parte dessa história de sucesso e crescer junto com a gente

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Service para atuar como o elo vital entre a marca e seus clientes, garantindo a retenção e fidelização deles e contribuindo para a boa reputação da empresa.

Responsibilities

O que esperamos de você:

  • Resolver Dúvidas e Problemas: Prestar suporte sobre produtos, serviços, faturamento e pedidos.
  • Gerenciar Reclamações: Ouvir com empatia e encontrar soluções eficazes para reverter a insatisfação.
  • Processar Solicitações: Atender a pedidos de trocas, devoluções, cancelamentos, etc.
  • Onboarding e Pós-venda: Ajudar novos clientes a extraírem valor do produto e garantir a satisfação após a compra.
  • Coletar e Analisar Dados: Registrar interações e sugestões dos clientes (CRM) para sugerir melhorias em produtos ou processos.
  • Manter a Base de Conhecimento: Criar FAQs e tutoriais para o autoatendimento.
Prerequisites
  • Ensino Superior Completo;
  • Inglês Intermediário;
  • Pacote Office, principalmente Excel;
  • Comunicação Clara e Empática: Transmitir informações de forma simples, objetiva e saber ouvir a "dor" do cliente;
  • Resolução de Problemas: Raciocínio rápido para diagnosticar a causa raiz e encontrar a melhor solução;
  • Paciência e Resiliência: Lidar de forma calma e profissional com clientes frustrados;
  • Organização: Gerenciar múltiplos atendimentos e solicitações simultaneamente;
  • Conhecimento Profundo: Ser um especialista nos produtos/serviços da empresa.
Experiences

Local de Trabalho: São José dos Pinhais/PR – 100% presencial, próximo ao PIC da Audi, na BR-376.

Benefícios:

  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Refeição no local;
  • Vale transporte.

  • Analista De Customer De Marketplace

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: (Presencial – Pinhais, PR)Tipo de contratação: (CLT)44 horas semanaisSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de contato com a...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: (Presencial – Pinhais, PR)Tipo de contratação: (CLT)44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 Horas Semanais (seg a sexta)Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de...

  • Analista de Customer de Marketplace

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Fiedler Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX) P/ MarketplacesLocal: [Presencial – Pinhais, PR]Tipo de contratação: [CLT]44 horas semanaisSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience, você será responsável por entender as necessidades dos nossos usuários, propor melhorias em processos e garantir que cada ponto de contato com a...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pinex Tempo inteiro

    Overview Vaga: Analista de Customer Service O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro

    Analista de Customer Service - São Paulo Join to apply for the Analista de Customer Service - São Paulo role at JBS Descrição da vaga Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO! Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Willisa Assessoria Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Logística-Logística Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Híbrido Indústria fabricante de equipamentos hospitalares e produtos para home e personal care contrata Analista de Customer Service:Contrato...