Analista do Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil AUREA SELECT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Consultoria de Recursos Humanos admite Analista do Sucesso do Cliente em Campinas (Centro).

Responsabilidades:

Acompanhar o progresso e resultados dos clientes. Garantir que as clínicas estejam implementando corretamente as estratégias definidas, avaliando aderência ao planejamento e propondo ajustes de forma proativa para antecipar riscos de insucesso. Participar ativamente da comunicação e relacionamento. Integrar-se aos grupos de WhatsApp, reuniões estratégicas e demais canais de contato com os clientes, garantindo alinhamento, clareza nas informações e suporte ágil sempre que demandado, fortalecendo a confiança e a parceria de longo prazo. Monitorar indicadores de sucesso (KPIs). Acompanhar métricas de campanhas, engajamento, conversão, satisfação e churn. Traduzir dados em insights práticos e garantir que os clientes estejam no caminho para atingir seus objetivos de negócio. Gerar relatórios estratégicos e insights acionáveis. Elaborar relatórios periódicos claros e objetivos, compartilhar aprendizados, benchmarks e sugestões de melhoria contínua para auxiliar os clientes na tomada de decisão com base em dados concretos. Apoiar a gestão de processos e eficiência operacional. Acompanhar cronogramas, execuções de campanhas e implementação de ferramentas, garantindo que os clientes utilizem plenamente os serviços contratados, identificando gargalos e propondo soluções para melhorar a experiência e os resultados. Fomentar engajamento, fidelização e expansão da conta. Trabalhar para reduzir churn, aumentar retenção e estimular o uso estratégico das soluções contratadas. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando novas soluções que gerem impacto real no negócio dos clientes.

Remuneração:

  • Salário: Enviar Pretensão salarial.

  • Comissões

  • Vale Transporte

Outras Informações:

  • Contrato: PJ
  • Período: Tempo integral
  • Jornada: A combinar.

Local de Trabalho: Presencial em Campinas / SP

Prazo para inscrição: 24/10/2025

Data de início prevista 01/11/2025

JobId.:

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