analista de custumer success

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Real Price Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

ANALISTA DE CUSTUMER SUCCESS

Nível:
Nível:
Júnior / Pleno

Missão

Atuar na célula de Customer Centricity (CC) garantindo retenção, engajamento e sucesso dos clientes da Real Price.

Gerir uma carteira equilibrada, fortalecer a educação do cliente sobre as soluções Proto e promover uma experiência contínua de valor, em parceria com CX, Suporte e Backoffice.

Responsabilidades

·      Gerir e acompanhar uma carteira de clientes, garantindo equilíbrio e priorização adequada.

·      Atuar com foco em retenção e educação do cliente, promovendo uso e engajamento da plataforma.

·      Conduzir ciclos de promotoria e feedbacks (check-ins, follow-ups, NPS).

·      Identificar oportunidades de upsell e expansão, com sensibilidade de valor.

·      Realizar resgate de inativos e planos de reativação.

·      Manter o CRM (HubSpot) atualizado, garantindo tipificação e higiene de dados.

·      Monitorar métricas de sucesso (retenção, churn, health score, satisfação).

·      Colaborar com CX, Suporte e Backoffice na resolução de demandas e melhoria da jornada.

·      Mapear a experiência do cliente com base em dados, transformando insights em ações práticas.

Requisitos

·      Cursos ou certificações em Dados, Customer Success ou Experiência do Cliente (CX).

·      Mínimo de 2 anos de experiência em Customer Success, com foco em gestão de carteira de clientes.

·      Perfil estratégico, produtivo e analítico, com foco em resultados e otimização de processos.

·      Capacidade de mapear a experiência do cliente por meio de dados e métricas.

·      Conhecimento prático em HubSpot e boas práticas de CRM.

·      Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, empatia e organização.

Diferenciais

·      Experiência em empresas SaaS ou startups.

·      Conhecimento em métricas de CS (retenção, expansão, NPS, health score).

·      Capacidade de propor melhorias de processos e relatórios orientados a dados.

Salário: A combinar

Local de trabalho:

Avenida Antártica, 675 - Perdizes (Próximo ao estádio Allianz Parque)

Estação mais próxima: Barra Funda

Tipo de contratação:

-
CLT – 45 dd de experiencia, podendo se estender mais 45 dd.

Após o período de experiencia, se o candidato for bem, será efetivado.

Horários de trabalho:

Segunda a Quinta: 08:00 às 18:00

Sexta: 08:00 as 17:00

Benefícios:

  • VR: 39,00 Dia

  • VT por distância

  • Bônus saúde: 280,00 mês via cartão flash

  • Total Pass

  • Seguro de vida

  • Analista de Custumer Sucess Jr.

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BARTENDER STORE Tempo inteiro R$2.000 - R$20.000 por ano

    BARTENDER STOREAnalista de Custumer Sucess Jr. - SACRemuneração: R$ 2.000,00 + VR de R$ 20,00 por diaRegime de contratação: CLT (Efetivo)Horário: seg a sex das 08h30 às 18h30Local de Trabalho: Próx. ao metrô Tatuapé (Rua Icém, 47)AtribuiçõesRealizar contato ativo e receptivo com clientes.Atender as solicitações dos clientes, garantindo...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Most Br Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar o time da Most. Esse(a) profissional será responsável por garantir que nossos clientes internos alcancem o máximo de valor com nossas soluções, atuando de forma proativa na retenção, satisfação e sucesso do cliente.Responsabilidades:• Atuar como ponto de...

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Analista de Customer Success Junior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Analista de Customer Success

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Omnibees Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos oGrupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes emPortugal,Brasil,ColômbiaeMéxico, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.Estamos em busca de umAnalista de Customer Successpara oferecer suporte operacional e...

  • Analista de Customer Success

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Costumer SuccessEscolaridade: Pós graduação - Costumer Sucess,Comunicação,Gestão em Projetos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando como ponto de contato principal.Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Somos o Grupo HIVE, apaixonados por transformar o setor hoteleiro com tecnologia, conectando hotéis e viajantes de forma simples, segura e escalável. Presentes em Portugal, Brasil, Colômbia e México, somos a maior plataforma de tecnologia para hotéis da América Latina.Estamos em busca de um Analista de Customer Success para oferecer suporte operacional...